Жалобы на сотрудников мегафон

Жалобы на сотрудников мегафон

Об этой странице

Мы зарегистрировали подозрительный трафик, исходящий из вашей сети. С помощью этой страницы мы сможем определить, что запросы отправляете именно вы, а не робот. Почему это могло произойти?

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.

Достичь правомерного решения вопросов, связанных с незаконными действиями мобильного оператора, можно разными способами.

Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон

Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:

  • Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
  • Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».
  • Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:

    • Тему обращения.
    • Тему письма.
    • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
    • Приложить файл с документами.
    • Указать номер МегаФон.
    • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
    • Контактный адрес электронной почты.
    • Контактный телефон.
    • Указать свое имя.
    • Подтвердить правильность введенных данных.
    • Ввести код с картинки и отправить жалобу.
    • Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00. Контактный центр Мегафон: 0500.

      Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.

      Примерный образец написания жалобы на Мегафон

      В Столичный филиал ПАО «МегаФон»

      От Кравец Александра Сергеевича

      Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

      Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()

      Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

      При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

      Услуга оказалась неработоспособной.

      Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

      О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

      О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.

      Кравец Сергей Александрович подпись

      Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.

      Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

      Как написать жалобу на оператора Мегафон в Роскомнадзор

      Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор. Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.

      Пожаловаться в Роскомнадзор можно:

      • онлайн через сайт службы,
      • на электронную почту,
      • по телефону,
      • факсом;
      • выслать письмом через обычную почту.
      • Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется:

        1. Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».
        2. В появившемся окне выбрать тему. Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».
        3. Выбрать, кому адресовано обращение.
        4. Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
        5. Написать претензию.
        6. Ввести защитный код и отослать жалобу.
        7. Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес [email protected]

          Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.

          Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество. В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).

          Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор

          На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

          Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

        8. копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
        9. копия ответа на заявку
        10. копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
        11. чеки, их копии;
        12. распечатка звонков;
        13. показания свидетелей;
        14. аудио- и видео файлы;
        15. фотографии;
        16. копии банковских выписок.
        17. Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

          Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

          Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

          Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру

          При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

        18. В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
        19. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
        20. В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.

        После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

        Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

      • Письмом на адрес прокуратуры.
      • Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
      • Электронным письмом.
      • Письменно в учреждении прокуратуры.
      • Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру

        Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

        В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

        проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

        Тел. мобильный: +7 (926)5215857

        Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

        При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

        В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

        05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

        Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:

        1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

        2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

        Список сопроводительных документов:

        копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)
        копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)
        копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)
        копия чека за оплату услуг юриста 1 шт
        копия билетов — 2 шт
        копия распечатки детализации расходов с лицевого счета +7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)
        копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета +7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).

        Видео рассказ пострадавшего от действий оператора Мегафон

        Дужурные юристы

        Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином…

        ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и…

        Право на подачу жалобы в таможню установлено ст. 36 Федерального закона «О таможенном…

        Эта страница отображается в тех случаях, когда автоматическими системами Google регистрируются исходящие из вашей сети запросы, которые нарушают Условия использования. Страница перестанет отображаться после того, как эти запросы прекратятся. До этого момента для использования служб Google необходимо проходить проверку по слову.

        Проверка по слову может также появляться, если вы вводите сложные запросы, обычно распространяемые автоматизированными системами, или же вводите запросы очень часто.

        Источником запросов может служить вредоносное ПО, подключаемые модули браузера или скрипт, настроенный на автоматических рассылку запросов. Если вы используете общий доступ в Интернет, проблема может быть с компьютером с таким же IP-адресом, как у вас. Обратитесь к своему системному администратору. Подробнее.

        Как пожаловаться на «Мегафон»?

        Долгое время, пользуясь услугами хорошо знакомых операторов связи, мы не задумываемся, как вести себя в случаях, когда их действия не правомерны по отношению к нам. Когда происходит изменение условий тарификации и оператор не ставит в известность. Когда тариф, на котором закреплён ваш номер, переходит в архив, и появляются более выгодные планы по той же цене, а нас не информируют. Когда пакет трафика меняется без вашего согласия или происходит списание по услугам, о которых вы даже не слышали.

        Все эти случаи вполне реальны и многие из вас наверняка сталкивались с чем-то подобным. Сегодня мы разберём, куда пожаловаться на такого телекоммуникационного гиганта, как Мегафон.

        Причины подачи

        Жалобы подаются в случаях когда нарушаются права абонента, а так же в ситуациях:

      • Не качественной мобильной связи или её полного отсутствия;
      • Не правомерного списания денежных средств;
      • Рассылка спама.

      В этих случаях необходимо действовать. Какими средствами придётся добиваться праводы, зависит, конечно, от ситуации, но некоторые из них можно решить по средством простого звонка. Итак, рассмотрим всё подробнее.

      Инстанции обращения

      Как показывает практика последних лет, пожаловаться на Мегафон в коллцентр оператора, как правило, бесполезно, если речь конечно не идёт об СМС спаме, информационных рассылках, и услугах, которые подключены вам без вашего ведома.

      Для ликвидации таких проблем нужно просто:

    • Посетить официальный сайт мобильного оператора в данном случае сайт Мегафона https://www.megafon.ru ;
    • В правом верхнем углу выбрать свой регион;
    • Внизу справа открыть вкладку «Обратиться в мегафон».
    • Так же клиентам предлагается совершить бесплатный звонок по номеру 8 800-550-05-00 или отправить свою жалобу в виде смс сообщения по номеру 0500. Эти номера юесплатны для пользователей находящихся на территории РФ. Для абонентов в роуминге можно совершить бесплатный звонок на номер +7 927-111-05-00.

      На сайте вы так же можете составить жалобу на почту, где указав свой email, вы получите ответ на жалобу в течение 24 часов. Здесь можно так же приложить файл к письму, если это жалоба на списание средств, то здесь может быть выписка со счетов абонента, что удостоверит не законное списание средств.

      По закону жалоба рассматривается оператором в течение 60 дней, что является очень долгим сроком. Сейчас вносится поправка, которая сокращает время рассмотрения до 30 дней.

      Если же ответ на жалобу в Мегафон вас не удовлетворил или урегулировать вопрос непосредственно с оператором так и не получилось, то вы можете направить жалобу Роскомнадзор или в Роспотребнадзор.

      Хотя такие гиганты как Мегафон кажутся всесильными, все они находятся под контролем Роскомнадзора. Так если ваша проблема связана с перебоями связи или техническими неполадками, в результате которых вы понесли убытки или потери, а оператор не может предоставить вам ничего кроме извинений, то можно смело писать жалобу на Мегафон в Роскомнадзор, который по факту вашей жалобы проведёт проверку и поможет вам добиться желаемого.

      Если у вас возникла ситуация, в которой вы потеряли деньги, были подключены услуги без вашего ведома, или вам просто не сообщили полной информации о стоимости услуг. Здесь задеты ваши права потребителя, можно смело обращаться с жалобой на Мегафон в Роспотребнадзор. На сайте Роспотребнадзора есть специальные формы документов, ля подачи жалобы на оператора мобильной связи или провайдера http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/svyaz/forms . Скачав и заполнив, предлагаемые формы вы сможете легко подать жалобу в Роскомнадзор.

      Структура документа

      Правила оформления жалобы на Мегофон в органы надзора имеет свободную форму, но при составлении стоит учитывать, что жалоба должна чётко отражать суть проблемы и высказывать определённые требования, без воды, нецензурных выражений и по существу.

      Шапка документа выглядит так:

      Смотрите так же:

      • Как оформить пенсионное ребенку Как получить СНИЛС для ребенка в МФЦ? Поделится в соц. сетях: Наличие детского пенсионного свидетельства СНИЛС позволяет пользоваться многими социальными услугами, предусмотренными государственными программами. Получить документ можно в Пенсионном фонде, многофункциональном центре и даже ЗАГСЕ. Каков порядок получения СНИЛС на ребенка […]
      • Приказы по отпуску нумерация Нумерация приказов в кадровом делопроизводстве Обновление: 19 октября 2017 г. Кадровая документация представляет собой обширный комплекс приказов, форм, заявлений и иных документов. Для того, чтобы свободно ориентироваться в этом изобилии, нужна унифицированная система классификации и нумерации. В данной статье рассмотрим, по каким […]
      • День оплаты налог на недвижимость Оплата налога на имущество физических лиц в 2018 году Российское законодательство детально регламентирует порядок исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц. На какие нормы права в соответствующей области законодательного регулирования стоит обратить внимание в первую очередь? Кто должен платить налог на […]
      • Электронная оплата налога Как узнать и оплатить транспортный налог через госуслуги В интернете можно найти множество инструкций по оплате транспортного налога, но всегда встает вопрос доверия к таким сайтам и сервисам оплаты. Совсем другое дело, когда дело касается портала госуслуг. Люди уже привыкли пользоваться онлайн услугами и полностью доверяют сайту. В […]
      • Учет налога на имущество счет Учет налога на имущество счет Принятие решения об обращении в суд Всегда можно договориться Правила написания искового заявления. В Москве 35 районных суда и более 300 мировых судей! Какой из них нужен Вам? За правосудие тоже надо платить Подать заявление тоже нужно правильно! Подготовка дела к суду и предварительное […]
      • Дубликат свидетельства о смерти госпошлина Получение дубликата свидетельства о смерти Дубликат свидетельства о смерти требуется в случае, если: оригинал утерян или не пригоден к использованию; при возникновении споров, связанных с разделом наследства. Свидетельство о смерти является документом, предъявив который можно будет выписать умершего человека из квартиры, получить […]