Закон об оплате интернета

Оглавление:

Задолженность за интернет

Был в отпуске, вернувшись из него обнаружил задолженность за два месяца. Причем или не оплачивать задолженность более месяца, то Ростелеком прекращает оказывать услуги (отключает от интернета в одностороннем порядке), но задолженность исправно приходит каждый месяц по 350р. На вопрос по телефону почему я должен платить за не оказанные услуги, мне ответили что я не расторгнуть с ними договор. И это сделать можно только у них в офисе. Теперь прислали письмо что если не погашения задолженность 1900 руб. То обратятся в суд.

Ответы юристов (2)

Алексей, если при наличии задолженности у Вас интернет был отключен, то начислять платежи Вам были не должны. Я бы рекомендовал обратиться с претензией в Ростелеком, с указанием на то, что в связи с отъездом в отпуск платежи своевременно не осуществлялись, однако в соответствии с правилами или пунктом договора, в котором предполагается отключение за неуплату по истечении 1 месяца с момента платежа, Ростелеком приостанавливал оказание Вам услуг. Оплата непредоставленных услуг не допускается и является неосновательным обогащением, в связи с тем просИте сократить задолженность и выразите готовность ее оперативно погасить. Письмо направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Доброе утро. Тут очень сложно Вам дать правильный ответ. Сначала посмотрите договор с Ростелекомом, и обратите внимание уполномоченным лицом был подписан с их стороны договор (может быть и публичный). В моей практике были случае когда у них была просрочена доверенность на право подписание таких документов. Второе обратите внимание на оплату, и применение штрафных санкций за невыполнение отдельных пунктов договора.Сложно вести речь, когда не видишь договора. Сумму 1893 это, у Вас такой основной долг стал, что не платили полгода?

Высланная Вам претензия, какое то письмо, в нем нет ссылки на норматив, который был Вами не соблюден. обратитесь к ним в письменной форме конечно, чтоб они вам дали разъяснения на счет такой суммы долга.

Посмотрите Статью 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
Федерального закона «О связи»

1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
5. Претензии предъявляются в следующие сроки:
1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);
2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств;
3) в течение месяца со дня подачи телеграммы — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.
6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

После оплаты товара интернет-магазин не отвечает

Я сделал заказ в интернет-магазине , оплатил стоимость товара на карту Сбербанка .Мне сообщили , что оплата поступила ,товар будет отправлен.Но после этого перестали отвечать .А теперь при попытке открыть страницу магазина я получаю сообщение от Recommers что магазин временно недоступен. Что мне делать

Ответы юристов (3)

я бы посоветовал подать заявление по факту мошенничества.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Вениамин Васильевич.

Думаю, Вам лучше сразу написать заявление в полицию о проведении проверки по вопросу наличия в действиях этих лиц признаков мошенничества.

Параллельно направьте на электронный почтовый адрес магазина требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы на основании ч.2 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Вениамин Васильевич, здравствуйте!

Согласен с коллегами в части рекомендаций обращения в полицию и отправки претензии на эл. адрес магазина.

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

  • назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
  • отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.
  • При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

    Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

    Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

    Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

    Вениамин Васильевич, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    «Оплата на сайте отключена»: на что идут интернет-магазины после вступления в силу 54-ФЗ

    Директор по развитию компании-разработчика онлайн-касс Grotem Максим Опилкин о том, какие распространённые ошибки допускают владельцы бизнеса.

    Тысячи интернет-магазинов ждали этого дня с нарастающей тревогой. Многие принялись совершать нерациональные поступки, вплоть до закрытия сайтов, ведь с 1 июля нужно работать по новому закону, за нарушение которого положен штраф в 30 тысяч рублей и другие меры. Однако на деле в области применения закона существует много мифов, и чем раньше интернет-магазины это поймут, тем меньше клиентов потеряют.

    Мы нашли обращения интернет-магазинов к клиентам после вступления в силу 54-ФЗ и прокомментировали их. Комментарии отражают разъяснения налоговой службы, Министерства финансов и собственный опыт разработчика мобильной кассы для интернет-магазинов.

    «Мы не разобрались в законе и прекратили принимать платежи на сайте»

    3 июля 2017 года участник группы «Яндекс.Касса» в Facebook запустил опрос, чтобы узнать, как интернет-магазины подготовились к 54-ФЗ. Большинство призналось, что лишило покупателей возможности расплатиться картой на сайте, чтобы не высылать электронные чеки.

    Одна из причин отключения платежей — «пока не разобрались в 54-ФЗ». Нам нередко приходится её слышать от владельцев интернет-магазинов.

    Некоторые жалуются на сложный язык государственных структур.

    В официальных документах действительно сложно разобраться. Но есть и доступные разъяснения с примерами из практики:

  • Выступления Андрея Бударина из управления оперативного контроля ФНС.
  • Форум ФНС, посвященный онлайн-кассам. Главная ценность — методические рекомендации по разным способам оплаты.
  • Еженедельная рассылка Grotem. Расшифровка 54-ФЗ и писем Минфина без терминов вроде «принципал» и «третье лицо».
  • Чтобы быстро вернуть оплату по картам на сайт, можно обратиться к компаниям, которые предлагают пройти весь «кассовый» путь в ускоренном режиме. За два-три дня они помогут с электронной подписью, поставят кассу с фискальным накопителем, зарегистрируют её и покажут, как работать. В итоге это всё равно выгоднее, чем арендовать «облачную» кассу за 40–42 тысячи рублей в год.

    «Мы отключили онлайн-оплату, но предложили альтернативу»

    Онлайн-платежи составляют 20–30% от всех платежей интернет-магазинов. Терять клиентов никто не хочет, поэтому нередко магазины предлагают платить через банк.

    Это не лучший выход. Во-первых, это не так удобно, как по карте. Во-вторых, банки берут комиссию до 7% от суммы покупки. В-третьих, чек всё равно нужно выслать покупателю, пока добровольно, но с 1 июля 2018 года — принудительно. То же касается оплаты электронными деньгами: «Яндекс.Деньги», Qiwi, EasyPay и других — отсрочка действует ещё почти год.

    Для тех, кто продает музыку или онлайн-консультации, такая временная мера годится, несмотря на неудобство для покупателей. В остальных случаях без кассы не обойтись. Как здесь:

    Этот магазин на своем сайте предлагает платить наличными курьеру или в пункте самовывоза. Раз всё легально, значит, есть стационарная касса в пункте выдачи, а у курьера — автономная касса.

    Магазин считает, что для электронных чеков нужна отдельная касса. Это распространенное заблуждение. На самом деле одна касса с чекопечатающим механизмом может пробивать бумажные чеки и отправлять электронные. Такая функция есть у всех моделей касс из реестра ФНС, кроме «АТОЛ 42ФС», которая высылает только электронные чеки.

    Чтобы физическая касса выслала чек на почту покупателя, надо настроить передачу данных с сайта через платежный сервис. Чаще всего предлагается интеграция с самым популярным в России сервисом — «Яндекс.Кассой». Есть готовые кассовые решения «3 в 1», которые подходят для сайта, курьеров и пунктов выдачи. Так работает «МодульКасса» от «Модульбанка» и мобильная касса Grotem/Express.

    Основное возражение клиентов, которым показываешь мобильную кассу «3 в 1»: «Надо круглосуточно следить за тем, чтобы чек отправлялся за пять минут, а это невозможно». Это ещё одно распространенное заблуждение. В новой редакции 54-ФЗ указано, что чек нужно предоставить в момент расчета, но ничего не говорится про пять минут.

    «Пятиминутка» осталась в прошлой версии закона, теперь продавец сам определяет, что значит «момент расчета». При этом важно, чтобы покупатель знал, что вы имеете в виду. Свое понимание «момента расчета» надо отразить в договоре публичной оферты на сайте. Обычно его размещают в разделе «Правовая информация» или «Пользовательское соглашение».

    Интернет-магазин «Пряники нашего города» продает сувенирную выпечку. У его владельца есть касса, которая высылает электронные чеки и пробивает бумажные чеки в пункте выдачи. Пункт выдачи работает с 10:00 до 20:00. После 20:00 владелец выключает кассу и посвящает вечер семье, смотрит фестивальное кино.

    В 21:00 покупатель зашел на сайт и купил сто сувенирных пряников с символикой города Готэма, рассчитавшись картой «Тинькофф-банка». В 12:00 следующего дня владелец увидел деньги за сто пряников на своем счете. В 12:30 интернет-магазин отправил электронный чек.

    Претензий от налоговой не будет, потому что на сайте с пряниками есть раздел с публичной офертой. Там написано: «Моментом расчета при оплате банковской картой принимается рабочий день, следующий за днем оплаты. Рабочий день — с 10:00 до 20:00 по местному времени, кроме субботы и воскресенья».​

    При выборе кассы «3 в 1» стоит поинтересоваться, предусмотрена ли интеграция кассового ПО с удаленным сервером («облаком»). Если да, то кассу можно отключать в конце рабочего дня. Заказы в интернет-магазине будут обрабатываться без нее, и бизнес не потеряет клиентов.

    «Мы временно не работаем с физическими лицами»

    При расчете между юридическими лицами онлайн-касса не нужна, а для работы с физическими — обязательна. Поэтому некоторые интернет-магазины вынуждены отказать физлицам.

    Это грустная история. Можно только надеяться, что доля платежей от физических лиц ничтожно мала. Странно, что магазин не предложил альтернативных вариантов. Почему бы не платить через банки или «Яндекс.Деньги» — не идеально, но лучше, чем ничего.

    Если платежей от физических лиц не больше 10–15 в день, можно загружать данные в кассу вручную из Excel без интеграции с сайтом и учетными системами вроде «1С». В этом случае двух-трёх дней достаточно, чтобы появилась работающая касса от шустрых поставщиков.

    «Мы прекратили выдавать заказы в пункте самовывоза»

    В пунктах выдачи принимают наличные, значит, нужно выдавать бумажные чеки при расчете. Поскольку старые кассы с ЭКЛЗ налоговая автоматически сняла с регистрации 1 июля 2017 года, магазин решил не нарушать закон, пока не поставил новую онлайн-кассу. И просто прекратил выдачу товара.

    Минфин и налоговая советуют работать как прежде и не закрывать пункт выдачи. Можно печатать чеки старого образца или выдавать любые другие документы, подтверждающие оплату, — лишь бы покупатель получил «бумажку». Правда, есть оговорка: магазин должен был до 1 июля заказать новую кассу или фискальный накопитель.

    Сколько именно разрешается работать в ожидании новой кассы по старым правилам, не уточняется. ФНС говорит о двух месяцах (столько приходится ждать дефицитные фискальные накопители в Оренбургской области и других регионах). Некоторые региональные налоговые обещают не штрафовать до 1 октября.

    Если новая касса появилась, но она передает некорректные данные в налоговую, это тоже не повод закрывать пункт выдачи. Сейчас таких зарегистрированных касс больше 20%, они работают, а их владельцы на ходу устраняют нарушения. Получив чеки с неверно указанным НДС или итоговой суммой, налоговая пришлет в личный кабинет предупреждение, потом предостережение. Штрафовать за неправильную математику начнут в 2018 году — так успокаивает налоговая.

    «Мы заблокировали дисконтную программу»

    Скорее всего, магазин не успел доработать кассовое программное обеспечение под новый формат фискальных данных (ФФД 1.05). Этот формат позволяет работать со скидками, предоплатой и подарочными картами.

    Здесь можно посоветовать дать бонус покупателям, которые не дождались зачисления баллов после обновления ПО. А если интернет-магазин с программой лояльности только выбирает кассу, лучше купить решение, которое изначально поддерживает ФФД 1.05.

    «Мы не подготовились к 54-ФЗ, но используем это с выгодой»

    Магазин временно закрыл сайт, но нашел предлог продать остатки комиксов. Просто бэтмены маркетинга. Браво.

    Перестали приходить бумажные квитанции за интернет, законно ли это?

    В последнее время многие стали жаловаться на то, что некоторые операторы связи перестали присылать бумажные квитанции на оплату услуг интернета и кабельного телевидения. Операторы предлагают альтернативу — платить через терминалы или смотреть баланс счета в личном кабинете на сайте. Однако такой способ получения счета удобен далеко не для всех — не у всех дома есть компьютер и доступ в интернет, а люди пожилого возраста вообще не умеют пользоваться компьютером и с трудом осваивают терминалы оплаты. Как быть?

    Законно ли не присылать абонентам бумажные квитанции на оплату интернета и телевидения?

    В Федеральном законе «О связи» сказано, что оплата услуг связи может осуществляться наличными деньгами или по безналу. При этом услуги можно оплачивать авансом, непосредственно после того, как услуга связи оказана, либо с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты конкретных услуг связи (мобильная связь, телевидение, интернет и т.д.) регулируется отдельными постановлениями Правительства РФ.

    Например, предоставление услуг связи по передаче данных (интернет) регламентировано постановлением №32 от 23.01.2006. Там сказано, что способ доставки счета за оказанные услуги связи по передаче данных должен быть указан в договоре с клиентом. Примерно такая же норма содержится в постановлении Правительства РФ №785 от 22.12.2006, которое устанавливает правила оказания услуг связи по телевидению и радиовещанию: в договоре должен быть указан адрес и способ доставки счета за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания или иной вид информирования о состоянии счета или оказанных услугах.

    То есть закон не требует от операторов связи обязательной рассылки счетов на оплату интернета и телевидения в бумажном виде. Поэтому при подключении домашнего интернета или кабельного телевидения обязательно поинтересуйтесь, как может быть выставлен счет за услуги, и выберите тот способ, который наиболее удобен для вас. Если вы не обратили на этот момент внимания при оформлении договора или оператор связи внезапно перестал слать бумажные счета вам домой, вы всегда можете обратиться в офис оператора услуг связи и попросить изменить способ доставки счета за ваш интернет.

    В Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области рекомендуют внимательно знакомиться с договором оказания услуг связи при его подписании и выбирать наиболее удобный для вас способ расчетов. Также при возникновении спорных ситуаций потребителям рекомендуют делать распечатку с электронного счета и обязательно хранить все квитанции на оплату услуг.

    Домашний Интернет от «Ростелекома»: возможности, правила подключения и тарифные планы

    Высокоскоростной доступ в Интернет постепенно становится одной из базовых потребностей современного человека. Рынок телекоммуникационных услуг неуклонно растет. Но если в Москве подключить домашний Интернет предлагают несколько сотен мелких и крупных провайдеров, то в регионах их число ограничивается одним-двумя десятками, а спектр услуг значительно уже.

    Можно ли решить проблему обеспечения домашним Интернетом в вашем населенном пункте и по вашему конкретному адресу, не затратив лишних усилий и сэкономив на обслуживании? Компетентны в этих вопросах только лидеры отрасли.

    «Ростелеком» как провайдер домашнего Интернета: широка страна моя родная…

    Проблемы с подключением домашнего Интернета в регионах обусловлены тем, что технические характеристики линий связи и условия их эксплуатации значительно различаются. Обеспечить Интернетом всех на одинаково высоком уровне под силу лишь телекоммуникационной компании национального масштаба, которая может предложить и качественное обслуживание, и невысокие цены. «Ростелеком» — это проводные и беспроводные технологии от xDSL и Wi-Fi/WiMax/LTE в труднодоступных районах до оптики по различным технологиям (Point-to-point, xPON) — в легкодоступных. Можно выбрать удобный тарифный план, который обеспечит вам оптимальное соотношение цены и скорости интернет-связи. Услугами домашнего безлимитного Интернета от «Ростелекома» пользуются более 34 миллионов жителей Российской Федерации.

    Возможности домашнего Интернета от «Ростелекома»: на любых скоростях и для любых целей?

    Просматривать и загружать из Интернета любую информацию и медиа-материалы, общаться в социальных сетях и быть в курсе последних мировых новостей абонент может, выбрав наиболее удобное ему подключение:

  • FTTB / PON / P2P (Fiber to the Building / Passive Optical Networks / Point to Point) — оптика до дома, в квартиру — выделенная высокоскоростная оптоволоконная линия связи. Особенность этой технологии состоит в том, что с использованием одного кабеля можно получить услуги телефонии, Интернета, интерактивного ТВ. Внедренные в Ростелекоме стандарты организации оптических линий связи позволяют подключать по оптическим технологиям как жителей многоквартирных домов, так и частного сектора.
  • Беспроводный доступ (Wi-Fi, WiMax и т.п.) — один из самых популярных среди пользователей видов доступа, который реализует «Ростелеком». Основные его достоинства — это свобода от проводов, мобильность, быстрое подключение, широкое распространение пользовательских Wi-Fi устройств.
  • xDSL (Digital Subscriber Line) — цифровая абонентская линия) — скоростной цифровой канал обычной телефонной линии. Находясь в Интернете, абонент может одновременно пользоваться городским телефоном.
  • Dial-UP (коммутируемый доступ) — доступ по телефонной линии через модем. Это простейший и наиболее бюджетный вариант организации доступа в Интернет, проверенный временем. Занимает городскую телефонную линию: чтобы позвонить, необходимо отключить Интернет. Привлекательный вариант для абонентов, которые практически не пользуются городским телефоном и хотят сэкономить на услугах интернет-связи.
  • Каждому абоненту предоставляется сервис «Личный кабинет», где он может подключить ряд дополнительных опций. С их помощью можно защитить свой компьютер от вирусов, ограничить доступ в Интернет детям, получить фиксированный IP для создания собственных сайтов, организовать собственную домашнюю сеть, пользоваться облачным хранилищем. Разнообразить досуг поможет портал zabava.ru.

    Как подключить домашний интернет от «Ростелекома»: шаг за шагом

    Подключиться к Интернету с помощью компании «Ростелеком» очень просто. Прежде всего следует решить, сколько компьютеров вы хотите подключить к Сети. Если речь идет только об одном компьютере и оптоволоконной связи, кабель может быть подключен без дополнительных устройств, напрямую. Если используется городская телефонная линия или требуется подключение нескольких устройств, понадобится роутер. Его можно приобрести непосредственно у провайдера или в компьютерном салоне, а также взять в аренду.

    Итак, подключаясь к Всемирной паутине посредством «Ростелекома», вам нужно выполнить 4 простых шага:

    1. Определение вида услуги и оборудования. Опытные пользователи, хорошо знакомые с различными способами организации домашнего Интернета и оборудованием или получившие консультацию ранее, могут оставить заявку на сайте «Ростелеком», указав тариф, дополнительные опции и свои контактные данные. Те, кому требуется консультация, имеют возможность заказать на сайте обратный звонок на любое удобное время. Менеджер компании перезвонит вам и подробно расскажет о вариантах подключения в вашем населенном пункте и по вашему конкретному адресу, о стоимости оборудования, тарифах, оформит заявку на подключение.
    2. Заключение договора. Это можно сделать в ближайшем офисе компании или дома, когда приедут специалисты для подключения и настройки Интернета.
    1. Подключение и настройка. После заключения договора и оплаты услуг подключения остается только назначить время для выезда мастеров. Если вам не требуется прокладка оптоволокна или телефонного кабеля, подключить и настроить оборудование можно самостоятельно, консультируясь по телефону горячей линии «Ростелеком».
    2. Абонентская плата. Не забывайте своевременно платить за услуги. Это можно делать любым удобным вам способом: в офисе «Ростелеком», через терминалы оплаты, «Личный кабинет» и популярные интернет-кошельки. Оплата может производиться наличными, со счета банковской карты или с электронного кошелька.
    3. Сколько стоит подключение услуги?

      Если ваш дом уже подключен к Сети, то само подключение услуги интернет-доступа будет бесплатным. Вам останется выбрать наиболее удобный для вас тарифный план на сайте, приобрести роутер и подать заявку любым удобным способом (через Интернет, по телефону, прийти в офис продаж).

      Стоимость роутера в зависимости от модели варьируется в пределах 1500—4500 руб. Выбирая оборудование на сайте «Ростелеком», удостоверьтесь, что правильно указали свой или ближайший населенный пункт, поскольку предложения по Wi-Fi-роутерам везде разные. Оплатить покупку оборудования можно единовременным платежом или в рассрочку на 12 или 24 месяца. Также допустима аренда роутера. Подключение и наладка оборудования производятся бесплатно. Далее вам только остается вносить платежи согласно выбранному тарифному плану.

      Тарифные планы «Ростелекома» на домашний Интернет: на любой кошелек

      Чтобы ознакомиться с актуальными тарифами, необходимо выбрать свой город на сайте «Ростелекома», зайти в раздел «Домашний Интернет» и выбрать вкладку «Тарифы» с подробным описанием всех предложений. Ниже приведены примеры ежемесячной абонентской платы за пользование безлимитным Интернетом для городов, в разной степени удаленных от центра страны. Обратите внимание: в каждом городе свои варианты скорости для телефонных и оптических линий.

    4. Краснодар. 8 Мбит/с по телефонной линии — 350 рублей (3 месяца по акции, далее — 550 рублей), 15 Мбит/с по телефонной линии — 350 рублей (3 месяца по акции, далее — 650 рублей). По оптической линии 30, 50 и 100 Мбит/с — 350 рублей (3 месяца по акции, далее — до 650 рублей).
    5. Туапсе, Геленджик. 5 Мбит/с по телефонной линии — 350 рублей (3 месяца по акции, далее — 550 рублей), 15 Мбит/с по телефонной линии — 350 рублей (3 месяца по акции, далее — 650 рублей). По оптической линии 10, 30 и 50 Мбит/с — 350 рублей (3 месяца по акции, далее до 650 рублей).

Наиболее выгодными являются пакетные предложения «Интернет + ТВ» или «Интернет + ТВ + Телефон». В последнем случае по акции «Большой Интернет» в первый месяц использования весь набор услуг будет для пользователя бесплатен. На текущий момент времени по акции «Большой Интернет» пакет можно подключить по цене одной услуги.

Для фанатов популярнейшей игры World of Tanks можно оформить игровой тариф: 100 Мбит/с по оптической линии, получив в подарок уникальный танк Т-44-100(Р) от World of Tanks за 800 рублей в месяц. Игровой тариф с тем же танком можно оформить за 800 рублей в месяц и для пользования по телефонной линии, но скорость будет 15 Мбит/с.

Оплачивать услуги согласно тарифному плану вы можете по кредитной или авансовой схеме. Оплата производится в офисе «Ростелеком», через терминалы оплаты, через «личный кабинет» и популярные интернет-кошельки.

Чек при оплате через Интернет

Необходимость предоставления продавцом кассового чека в рассматриваемой ситуации будет зависеть от способа оплаты товара (платежной картой или электронными деньгами) и от того, когда были осуществлены расчеты (до 15 июля 2016 г. или после). Расскажем подробнее.

Вопросы применения ККТ регулируются положениями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон о ККТ). С 15 июля 2016 г. вступили в силу поправки в этот закон, внесенные Федеральным законом от 03.07.2016 № 290-ФЗ. В соответствии с ними действие Закона о ККТ помимо наличных расчетов распространено на расчеты с использованием электронных средств платежа. Старая редакция Закона о ККТ касалась только наличных расчетов и расчетов с использованием платежных карт.

Рассмотрим, какие документы, подтверждающие оплату товара, должны были выдавать интернет-магазины до 15 июля 2016 г. и после этой даты.

Оплата до 15 июля 2016 г.

В перечне случаев, когда организации и предприниматели могли осуществлять расчеты без использования ККТ, торговля товарами через интернет не значилась (ст. 2 Закона о ККТ в старой редакции). Следовательно, если оплата товара через сайт производилась с помощью платежной карты, интернет-магазин обязан был выдать покупателю кассовый чек.

Если же оплата осуществлялась с использованием электронных денег («Яндекс.Деньги», Web Money и т.д.), такая оплата под действие Закона о ККТ не подпадала. Расчеты электронными деньгами производятся в безналичном порядке с использованием электронных средств платежа. Это следует из положений п. 18 ст. 3 и п. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон № 161-ФЗ). Соответственно, при такой форме оплаты у продавца отсутствовала обязанность по выдаче покупателю кассового чека. Чиновники это подтверждают. Так, в письме от 31.03.2014 № 03-01-15/14052 Минфин России разъяснил, что осуществление расчетов с покупателями интернет-магазина, в том числе с использованием платежных карт, должно производиться с обязательным применением ККТ. Но если денежные расчеты через сайт осуществляются без использования платежных карт в безналичном порядке с последующим зачислением денежных средств на расчетный счет торговой организации, то необходимости в применении ККТ не возникает.

Итак, если оплата книги осуществлялась до 15 июля 2016 г. через сайт с помощью электронных денег, то продавец правомерно не представил вместе с доставленной покупкой кассовый чек. Если же оплата на сайте была произведена с помощью банковской карты, продавец был обязан вместе с покупкой вручить покупателю кассовый чек.

Оплата после 15 июля 2016 г.

Как уже было указано выше, новая редакция Закона о ККТ распространяет свое действие на расчеты с использованием электронных средств платежа. Согласно п. 19 ст. 3 Закона № 161-ФЗ электронным средством платежа считается средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств. Как видите, под это определение подпадают не только платежные карты, но и электронные деньги.

В новой редакции Закона о ККТ, так же как и в старой, не содержится положений, позволяющих интернет-магазинам производить денежные расчеты без использования ККТ. Таким образом, начиная с 15 июля 2016 г. интернет-магазины должны выдавать покупателю кассовый чек независимо от того, каким образом осуществлялась оплата через сайт (банковской картой или электронными деньгами).

Закон об оплате интернета

Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский, выступая на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2018), предложил отменить принцип сетевой нейтральности, согласно которому доступ ко всем ресурсам в интернете осуществляется без ограничений, если они содержат легальный контент.

Свое предложение глава одной из крупнейших российских телекоммуникационных компаний объяснил тем, что российские операторы связи инвестируют в развитие телекоммуникационной инфраструктуры, а крупные зарубежные компании, такие как Google и ее «дочка» YouTube, Facebook и др., — нет, но при этом получают существенные доходы благодаря российским пользователям. «Мне представляется такая ситуация аномальной. Я бы предложил открыть дискуссию, какими способами, в первую очередь экономическими, нам необходимо поправить ситуацию», — сказал Осеевский.​

В частности, по мнению главы «Ростелекома», который является лидером российского рынка широкополосного доступа в интернет и совладельцем сотовой сети Tele2, за операторами должна быть закреплена возможность регулировать трафик в зависимости от его приоритетности и в соответствии с интересами государства и общества, передавая быстрее трафик тех компаний, которые за это заплатили. «Еще в большей степени эта проблема актуальна при выполнении требований «закона Яровой», потому что значительный объем трафика, который мы должны будем хранить, приходится на видео, которое будут качать пользователи», — отметил Осеевский.

Представитель Google отказался от комментариев. В Facebook не ответили на запрос РБК.

Согласно требованиям «закона Яровой» операторы должны с 1 июля этого года хранить в течение шести месяцев записи разговоров и СМС-переписку абонентов, а с 1 октября провайдеры и интернет-компании должны хранить весь трафик пользователей ​за последние 30 суток.

Ранее источник РБК, близкий к одному из операторов, рассказывал, что обсуждается идея отмены требований «закона Яровой» для интернет-компаний. «Основной трафик приходится на крупные зарубежные компании, которые вряд ли будут выполнять положения закона. За них хранить информацию могут операторы связи, но интернет-компании должны будут оплатить эту услугу», — говорил собеседник РБК, оговариваясь, что в этом случае необходимо отменить принцип сетевой нейтральности, чтобы иметь возможность влиять на зарубежные интернет-компании.

Разные подходы к трафику

Принцип сетевой нейтральности подразумевает, что любая информация считается одинаково важной, независимо от ее источника, а доступ ко всем ресурсам осуществляется без ограничений, если публикуемая информация не запрещена законом.

В феврале 2015 года в США принцип сетевой нейтральности был закреплен законодательно. Однако в декабре 2017 года Федеральная комиссия по связи (ФКС) США заявила о необходимости ​отменить этот принцип, чтобы восстановить свободу в интернете. В мае 2018 года ФКС объявила о прекращении правила «сетевого нейтралитета» с 11 июня, однако сенат США поддержал сохранение принципа.

В Европейском союзе с осени 2015 года действует принцип открытого интернета и управления интернет-трафиком без дискриминации.

Исполнительный вице-президент по стратегии и развитию бизнеса «ВымпелКома» (бренд «Билайн») Александр Поповский согласен, что «закон Яровой» обострил проблему сетевого нейтралитета. «Теперь операторы из своих доходов не только инвестируют в развитие сетей для передачи трафика интернет-игроков (и преимущественно зарубежных), но и в системы хранения этого трафика», — указал он. По словам Поповского, многие страны пересматривают принцип сетевой нейтральности с целью роста инвестиционной привлекательности телекома, необходимой для ускорения развития сетей пятого поколения (5G).

В МТС отказались от комментариев, в «МегаФоне» не ответили на запрос РБК.

МТС ранее оценила затраты на выполнение «закона Яровой» в 60 млрд руб. в ближайшие пять лет, «ВымпелКом» — в 45 млрд руб. В «МегаФоне» заявляли, что только в этом году затраты в связи с выполнением норм закона составят 8 млрд руб.

Сейчас принцип сетевой нейтральности в российском отраслевом законодательстве не закреплен, напомнил главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций Карен Казарян. «Но есть мнение рабочей группы при Федеральной антимонопольной службе на основе анализа правил предоставления услуг связи и другого регулирования, что платная приоритизация трафика невозможна», — сказал он.

В январе возможность отмены сетевого нейтралитета обсуждали члены Медиакоммуникационного союза (МКС, включает представителей крупнейших операторов связи и медиахолдингов) в рамках подготовки Инфокоммуникационного кодекса — документа (возможно, в статусе федерального закона), который должен заменить существующее законодательство в области связи, ИТ и медиа. Как рассказал РБК глава МКС Павел Степанов в кулуарах ПМЭФ, «консолидированной позиции по подходам к сетевой нейтральности пока нет, вопрос обсуждается». Он сообщил, что сейчас разрабатывается концепция среднесрочного регулирования медиакоммуникационной отрасли. «По нашей задумке разработка согласованной между бизнесом и государством концепции имеет ключевое значение. Формирование текста закона или кодекса на ее основе — это уже техническая задача», — сказал глава МКС.

Если инициатива по отмене сетевого нейтралитета будет одобрена, это может насторожить Федеральную антимонопольную службу, ведь при определенных условиях приоритизация трафика может иметь признаки дискриминации, считает старший юрист Bryan Cave Leighton Paisner (Russia) LLP Александр Муравин.

«Поощрять отечественных игроков правильно, но кроме сетевых приоритетов есть другие меры, например налоговые преференции», — говорит гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. По его словам, эта идея рациональна, только если всех провайдеров обяжут ограничивать скорость доступа к определенным ресурсам. Если одни операторы будут «замедлять» доступ к YouTube, а другие — нет, то пользователи будут просто уходить к тому провайдеру, который не снижает скорость доступа к предпочитаемым ими сайтам. «Конечно, неправильно, что телеком-компании будут нести затраты на «закон Яровой», но выкручивать руки интернет-компаниям еще хуже. Это может просто привести к свертыванию их бизнеса в России», — констатирует Казарян.

Google и Facebook не раскрывают, как распределяется их выручка по странам. По данным СПАРК, выручка российского подразделения Google — ООО «Гугл» — в 2016 году (последние доступные данные) составила 29,9 млрд руб. С 2017 года Google и другие зарубежные компании, продающие в России цифровой контент, обязаны платить НДС. По данным Федеральной налоговой службы, за год действия «налога на Google» российский бюджет получил около 7 млрд руб. Правда, некоторые иностранные компании, как, например, Apple, включили НДС в стоимость услуг для пользователей.

Смотрите так же:

  • Дубликат свидетельства о смерти госпошлина Получение дубликата свидетельства о смерти Дубликат свидетельства о смерти требуется в случае, если: оригинал утерян или не пригоден к использованию; при возникновении споров, связанных с разделом наследства. Свидетельство о смерти является документом, предъявив который можно будет выписать умершего человека из квартиры, получить […]
  • Иск директора к своему обществу Взыскание убытков с генерального директора за недобросовестное поведение становится реальным На правах рекламы Информация о компании КСК ГРУПП КСК групп ведет свою историю с 1994 года. С момента основания и по сегодняшний день компания входит в число лидеров рынка консультационных услуг в области аудита, налогов, права, оценки и […]
  • Подать на развод документы госпошлина Если вы решили оформить развод своим супругом, то согласно российскому законодательству обязаны заплатить госпошлину. Содержание: Необходим ли раздел имущества. ✔ Размер госпошлины при разводе в ЗАГСе. В некоторых ситуациях, размер пошлины будет меньше, а именно – 350 рублей. Это касается тех случаев, при которых заявление на развод […]
  • Штраф за перенос кухни Штраф за незаконную перепланировку квартиры Любые изменения, которые вы вносите в планировку своего жилья относительно первоначального плана БТИ, должны быть согласованы с Мосжилинспекцией. Этого требует жилищное законодательство РФ и Москвы. Если вы нарушите установленный порядок согласования перепланировки то, вас ждет ряд […]
  • Пособия по усыновлению детей Выплаты, пособия и жилищные льготы Выплаты усыновителям - от Российской Федерации В зависимости от возраста ребенка усыновители имеют право на следующие федеральные (т.е. общероссийские) выплаты : (1) Пособие по беременности и родам, которое выплачивается за период со дня усыновления и до истечения 70 календарных дней (в случае […]
  • Приказ мо 300 от 2006 Приказ Министра обороны РФ от 16 июня 2016 г. N 350 "О Нормах наработки (сроках службы) до ремонта и списания автомобильной техники, автомобильного имущества в Вооруженных Силах Российской Федерации и их применении" Приказ Министра обороны РФ от 16 июня 2016 г. N 350"О Нормах наработки (сроках службы) до ремонта и списания автомобильной […]