Заявление на передачу миль аэрофлота

Оглавление:

Аэрофлот .»Мили Милосердия»

Аэрофлот. «Мили милосердия»

С 1 февраля 2009 Международный Благотворительный фонд Владимира Спивакова участвует в благотворительном проекте «Мили Милосердия» программы «Аэрофлот Бонус». Владельцы карт программы «Аэрофлот Бонус» могут пожертвовать часть накопленных миль на счет Фонда в проекте, просто заполнив специальную форму заявления на их передачу. Переданные мили используются на получение премиальных билетов для детей — участников программ Форда и стипендиатов, сопровождающих лиц, педагогов, которые въезжают/выезжают из России или едут внутри страны.

С момента начала участия Фонда в проекте пассажирами «Аэрофлота» пожертвовано более 85 миллионов миль, на которые Фонд смог выписать более 1.300 билетов в самые разные города России и мира! Благодаря вашей поддержке дети из удаленных городов России смогли показать мастерство в самых разных уголках мира, завоевать медали на творческих конкурсах, покорить миллионы сердец своим талантом! Спасибо вам!

Как подарить мили?

  • On-line — на сайте программы «Аэрофлот Бонус» через личный кабинет. Это делается очень просто: выберите из списка получателей «Фонд Владимира Спивакова» и нажмите «Пожертвовать». Мили мгновенно поступят на счет фонда.
  • Распечатайте и заполните«Заявление на передачу миль». Бланк заявления также находится:
    • на сайте программы «Аэрофлот Бонус»
    • в кассах и представительствах авиакомпании
    • Заполненное заявление присылайте:

    • по почте: Россия, 119002 Москва, ул. Арбат, д.10 «Аэрофлот Бонус»
    • по факсу: +7 (495) 725-43-56
    • по электронной почте: [email protected]
  • Максимальный размер пожертвования неограничен. Минимальный размер — 100 миль. Вы можете передать свои мили, если на вашем счете не менее 3 000 миль. Участники программы «Аэрофлот Бонус Юниор» с 2 до 12 лет не могут передавать мили.

    программа «Аэрофлот Бонус» «Мили милосердия»

    С 1 февраля 2009 года «Международный благотворительный фонд Владимира Спивакова» (далее-Фонд) участвует в благотворительном проекте «Мили милосердия» программы «Аэрофлот Бонус». Владельцы карт программы «Аэрофлот Бонус» могут пожертвовать часть накопленных миль на счет Фонда в проекте, просто заполнив специальную форму заявления на их передачу. Переданные мили используются на получение премиальных билетов для детей – участников программы Фонда и стипендиатов, сопровождающих лиц, педагогов, которые въезжают/выезжают из России или едут внутри страны.

    Как подарить мили?

    2. Распечатайте и заполните «Заявление на передачу миль». Бланк заявления также находится:

    · на сайте программы «Аэрофлот Бонус»

    · в кассах и представительствах авиакомпании

    · по почте: Россия, 119002 Москва, ул. Арбат, д.10 «Аэрофлот Бонус»

    · по факсу: +7(495)725-43-56

    или передайте сотрудникам «Аэрофлота». Мили переводятся в течение 14 дней после получения Вашего заявления.

    Максимальный размер пожертвования неограничен. Минимальный размер – 100 миль. Вы можете передать свои мили, если на вашем счете не менее 3 000 миль. Участники программы «Аэрофлот Бонус Юниор» с 2 до 12 лет не могут передавать мили.

    Мили милосердия


    С 1 февраля 2009 года «Международный благотворительный фонд Владимира Спивакова» участвует в благотворительном проекте «Мили милосердия» программы «Аэрофлот Бонус». Владельцы карт программы «Аэрофлот Бонус» могут пожертвовать часть накопленных миль на счет Фонда в проекте, просто заполнив просто заполнив специальную форму заявления на их передачу. Переданные мили используются на получение премиальных билетов для детей – участников программы Фонда и стипендиатов, сопровождающих лиц, педагогов, которые въезжают/выезжают из России или едут внутри страны.

    С момента начала участия Фонда в проекте пассажирами «Аэрофлота» пожертвовано более 85 миллионов миль, на которые Фонд смог выписать более 1 300 билетов в самые разные города России и мира! Благодаря вашей поддержке дети из удаленных городов России смогли показать мастерство в самых разных уголках мира, завоевать медали на творческих конкурсах, покорить миллионы сердец своим талантом! Спасибо вам!

    1. On-line – на сайте программы «Аэрофлот Бонус» через личный кабинет. Это делается очень просто: выберите из списка получателей «Фонд Владимира Спивакова» и нажмите «Пожертвовать». Мили мгновенно поступят на счет Фонда.

    2. Распечатайте и заполните «Заявление на передачу миль». Бланк заявления также находится:
    • на сайте программы «Аэрофлот Бонус»
    • в кассах и представительствах авиакомпании

    • по почте: Россия, 119002 Москва, ул. Арбат, д.10 «Аэрофлот Бонус»
    • по факсу: +7(495)725-43-56
    • по электронной почте: [email protected]

    Следить за ходом реализации проекта, увидеть количество пожертвованных и использованных миль можно на сайте программы «Аэрофлот Бонус».

    Как потратить мили Аэрофлот Бонус

    Аэрофлот Бонус – поощрение летающих рейсами “Аэрофлота” (российский авиаперевозчик). Участникам удастся:

  • получить минимум 500 миль/1 авиаперелет;
  • быстрее набрать мили, летая business class;
  • накопить мили, взаимодействуя с партнерами программы (они, в свою очередь, предлагают путешественникам премиальные услуги);
  • повысить уровень обслуживания за мили;
  • отправиться в премиальный полет, взяв с собой семью или друзей;
  • регулярно получать рассылку (новости и предложения);
  • обзавестись Серебряной, Платиновой или Золотой картой.
  • Обратите внимание! Программа ориентирована на лиц, старше 12 лет. 2-12-летние дети вправе принять участие в “Аэрофлот Бонус Юниор” (в дальнейшем номер счета будет сохранен).

    За получением консультаций и уточнением баланса своего счета можно обратиться в офисы собственных продаж Аэрофлота (исключение – кассы на аэровокзале Шереметьево). Там же осуществляется прием документации по программе.

    Важно! Бронирование и оформление премиального билета доступно во всех офисах, включая Шереметьево.

    Если предварительно оставить заявку на выдачу карты бонусной программы, то получить ее удастся в офисах по следующим адресам:

  • Коровий вал, д.7, стр.1;
  • Петровка, д.20/1;
  • Фрунзенская набережная, д.4;
  • Арбат, д.10;
  • 1-ая Тверская-Ямская, д.32.
  • Корреспонденцию целесообразно направлять в Москву (индекс 119002), ул. Арбат, д.10.

    Вступление в программу (сайт)

    Будущим участникам следует зарегистрироваться:

  • Самостоятельно онлайн: жмите “Вступить в программу”, где потребуется активация временной карты (пункты ее реализации – борт авиалайнера и офисы продаж Аэрофлота);
  • С помощью банка партнера.
  • Обратите внимание! За самостоятельную онлайн регистрацию выдают 500 миль в качестве приветствия.

    Регистрация участника (ввод данных)

    Важно! Как только счет пополнится на 2000 миль, участнику автоматически будет выслана базовая карта (срок ее изготовления – до 2-х недель, а доставки почтой России – до 6 недель).

    Если карта будет повреждена/украдена или утеряна, чтобы получить другую, нужно онлайн запросить ее дубликат через “Обратную связь” или отправить соответствующее заявление на [email protected] (укажите адрес, куда высылать карту). Цена – 20 евро в рублях (услуга бесплатна, если ты используешь золотую карту).

    Мили за полеты

    Баллы дают только за совершенные полеты (все зависит от того, сколько миль от аэровокзала отправления до аэродрома прибытия).

    Важно! Участникам предоставляют 500 миль за перелеты на расстояние до 800 км.

    Участнику нужно зайти в раздел “Начислить мили” или отправить в “Аэрофлот бонус” талоны на посадку (копия/оригинал) и маршрутную квитанцию (копия).

    Важно! Автоматически мили зачисляются, если в системе бронирования будет отражен личный номер участника (он сам должен туда его внести).

    Начисление миль не происходит при покупке билетов следующих тарифов:

    • групповых;
    • субсидированных;
    • бесплатных;
    • специальных.
    • Обратите внимание! Мили по “Деловому проездному” начисляются, согласно тарифу “Оптимум”.

      Срок действия миль

      Если участник за 2 года не отправится в регулярный рейс (билет должен быть куплен по тарифу, предполагающему зачисление миль), неиспользованные мили подлежат аннуляции.

      Обратите внимание! Не потраченные мили, подлежащие аннуляции, можно перевести на счет любого благотворительного фонда – участника проекта “Мили милосердия” (счет должен быть пополнен более чем на 3000 миль).

      • Квалификационные (K-мили): порядок начисления – поездки регулярными рейсами Аэрофлота и компаний-партнеров программы (все зависит от тарифа и дальности перелета);
      • Неквалификационные (H-мили): их начисляют тем, кто покупает товары у партнеров и пользуется их услугами. Такжеэти мили получают за полеты участники Элитного уровня и пользователи услуги “Перевод миль”. При квалификации на уровень такие мили не учитываются.
      • Использование миль

        Бонусы (премии) в программе необходимы для:

      • повышения уровня сервиса;
      • приобретения Премиального билета (ПБ), товаров и услуг от партнеров.
      • Повышение класса обслуживания на борту

        Важно! Передача премий – максимум 10 раз/12 месяцев.

        Оформляется ПБ минимум за 6 часов до полета в contact center: +7 (495) 223 55 55 , офисах продаж Аэрофлота или в личном кабинете.

        Чтобы оплатить ПБ через автоматизированную голосовую программу contact center, необходимо:

      • позвонить в contact center (8800 444 55 55), зарезервировать билет и пройти авторизацию в качестве участника “Аэрофлот бонус”. На данном этапе не обойтись без введения номера участника и PIN-кода;
      • после переключения клиента в голосовую систему, ему следует перевести телефон в тоновый режим, ввести № банковской карты и дату, когда заканчивается ее действие (2 цифры месяца, затем – 2 цифры года). После каждого из 3-х действий нажимайте #. В конце введите CVV-код. Далее система “попросит” сверить сведения, в случае верного написания нужно нажать “1”. Как только данные будут обработаны, система оповестит: “Платеж принят, билет выпущен. В отправленном на email письме будет отражена инфо о перелете. Спасибо”.
      • Переход на другие уровни

        Помимо базового уровня, существует ряд других:

      • Серебряный (25000 K-миль или 25 перелетов/год);
      • Золотой (50000 K-миль или 50 перелетов/год);
      • Платиновый (125000 K-миль или 50 полетов business class/год).
      • Не знаете, на что потратить бонусы от Аэрофлота или как использовать мили? Ознакомьтесь с ниже представленным разделом “Аэрофлот бонус как потратить”.

        Мили милосердия

        Мили можно потратить на благотворительность. Подарить мили предлагается следующим фондам:

      • Русфонд;
      • Фонд Спивакова;
      • Подари жизнь;
      • Линия жизни.
      • Бронирование отелей

        Копить и тратить мили можно при бронировании гостиниц. К услугам участников 450000 отелей в более 230 странах.

        Причины бронирования с Аэрофлот Бонус:

      • резервация номера напрямую у гостиницы;
      • привлекательные цены: проживание в отелях Санкт-Петербурга – от 1199 рублей/ночь (начисляется минимум 19 миль), Лондон – от 3045 рублей/ночь (бонус – минимум 50 миль), Бодрум – от 596 рублей/ночь (начисляется минимум 9 миль);
      • получение моментального подтверждения и подробных сведений о бронировании на электронную почту.
      • Обратите внимание! При возникновении трудностей можно обратиться в службу поддержки 8 800 301 01 51.

        Для проверки состояния счета предназначен не только Личный кабинет. Подписавшись на “SMS-информирование”, можно запросить баланс, отправив sms “01” на +7 985 223 55 55.

        Взаимодействие с партнерами

        Существует таблица набора миль http://www.aeroflot.ru/partners/partners#!searchType=A, они выдаются за пользование услугами и покупку товаров у Партнеров.

        Партнеры:

      • Сбербанк: 2 м = 60 рублей по карте Visa Signature Аэрофлот (открывшимее, начисляют 1000 м), 1 м = 60 рублей по карте Visa Classic Аэрофлот (при ее открытии начисляется 500 м);
      • Radisson blu (500 м/проживание);
      • Europcar (1500 м/аренда авто);
      • booking.com (1 м = 1 $);
      • holodilnik.ru (1 м = 50 рублей);
      • kiwitaxi (4 м = 1 $);
      • ozon.ru (1 м = 30 рублей);
      • Мегафон (500 м = 500 бонусов Мегафона);
      • и многие другие.
      • Повышение класса обслуживания

        Размышляете над тем, как использовать или на что потратить набранные мили? Повысьте уровень сервиса несколькими способами.

        Предварительно

        Чтобы повысить economy class до класса “Business” или “Comfort”, следует заранее обратиться в офис продаж Аэрофлота и соблюсти следующие условия:

      • в наличии есть места;
      • пассажир едет только “туда” или “в обе стороны”;
      • набранные мили при переходе из “economy” в “business class” соответствуют ПБ класса “economy” по маршруту “туда-обратно”.
      • Важно! Участник может оформить услугу как на себя, так и передать ее другому человеку.

        На регистрационной стойке

        Процедура повышения обслуживания на регистрационной стойке

        Повысить уровень сервиса можно:

      • оплатившим билет (тариф “comfort” или “economy”);
      • если в классах “comfort ” и “business” имеются свободные места;
      • если милей достаточно, чтобы повысить уровень сервиса на запрашиваемом рейсе.
      • Premium-повышение обслуживания на рейсах альянса SkyTeam (за исключением Kenya Airways, Alitalia, Vietnam Airlines, Air Europa) удастся оформить, если:

      • предстоящий полет – рейс от авиаперевозчиков альянса (один или несколько участников);
      • тому, кто собирается лететь, удастся купить билет (полный тариф) авиакомпании партнера;
      • в бронировании имеется хотя бы 1 перелет международного уровня.
      • Каталог премий

        Тратьте мили на покупки. Премии могут быть потрачены на:

      • бытовую технику и электронику (беспроводные наушники Harper HB-411 – 9871 м);
      • косметику и парфюмерию (набор теней Pupa – 5300 м);
      • аксессуары (женский зонт Zest – 10655 м);
      • досуг и развлечения (сертификат на 500 руб. ресторанной сети Il Patio – 2500 м);
      • товары для красоты и здоровья (шампунь Bioderma – 9358 м);
      • спортивные и товары для отдыха (шагомер Bradex – 4312 м);
      • подарочные сертификаты (“Линзмастер” на 3000 рублей – 15000 м);
      • товары для детей (очищающая жидкость “Мустела бебе” – 6774 м);
      • товары для дома (робот-пылесос Xrobot A1 – 30221 м);
      • товары для путешествий (туристическая подушка “Trek Planet” –3861 м);
      • сувенирную продукцию (модель аэрофлотовского самолета Boeing B737-800 – 14681 м).
      • Где продать и купить мили

        Существуют сервисы, где можно продать мили, натолкнувшись на объявления “куплю мили”. На сервисах http://prodam-aviamili.online/, http://prodam-aviamili.online/ и других удастся увидеть такие “призывы”: “Куплю 140000 миль только в офисе (Владивосток)”, “Продам 185000 миль по 0,75 рублей/м”, “Куплю мили Аэрофлот дорого”, “Куплю 110000 миль за 30000 рублей (Москва)”, “Куплю 180000 миль недорого”…

        Обратите внимание! Официально нельзя продать или купить мили – их можно только передать. Делается это через сайт или офис Аэрофлота путем заполнения заявления на передачу премии.

        Аэрофлот Бонус является программой, ориентированной на постоянных клиентов. Зарегистрировавшимся в ней целесообразно копить мили, чтобы получить возможность тратить их на различные нужды.

        Премии программы

        5.1. Премией в программе «Аэрофлот Бизнес Клуб» является премиальный авиабилет на регулярные рейсы компаний Аэрофлот, Аэрофлот-Норда и авиакомпаний-партнёров по альянсу «Sky Team».

        5.2. Компания имеет право воспользоваться премией, как только на корпоративный счёт будет начислено количество миль, достаточное для получения премиального билета.

        5.3. Оформление премиального билета может осуществлять только Ответственное лицо Компании.

        5.4. Премия может быть оформлена на любое лицо- как являющееся, так и не являющееся сотрудником Компании. Оформление премии производится с использованием процедуры Передачи премии, предусмотренной общими правилами программы «Аэфролот Бонус», за исключением премиальных билетов на имя Ответственного лица — в этом случае оформление премии не требует предоставления дополнительных документов.

        5.6. Оформление премиальных билетов осуществляется в офисах собственной продажи в Москве, в представительствах Аэрофлота или на веб-сайте авиакомпании.

        5.7. Для бронирования премиальной перевозки Ответственное лицо может обратиться в Службу Информации и Бронирования Аэрофлота по телефонам: +7 (495) 223-5555, 8-800-444-5555 (для регионов). При этом необходимо сообщить о намерении использовать премиальный билет. Для оформления премиального билета Ответственному лицу необходимо обратиться в кассы собственной продажи Аэрофлота, в ближайшее представительство, предъявив пластиковую карту «Аэрофлот Бизнес Клуб» с номером корпоративного счёта Компании, а также заявление на передачу премии, копию своего паспорта и копию паспорта пассажира, на чьё имя оформляется премиальный билет.

        5.8. Оформить премиальный билет можно на сайте www.aeroflot.ru при условии оплаты такс и сборов платёжной картой любого типа, принимаемой к оплате на сайте авиакомпании. В этом случае предоставлять в Программу заявления на передачу премиального билета и копии паспортов пассажиров не нужно.

        5.9. При оформлении премиального билета взимаются все дополнительные таксы и сборы, не включенные в тариф.

        5.10. Бронровать премиальный билет необходимо не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого времени вылета.

        5.11. Премиальный билет не может быть оформлен с открытой датой вылета.

        5.12. Премиальный авиабилет предоставляется как в «одну сторону», так и по маршруту «туда обратно» .

        5.13. Оформление премиального билета с комбинированной оплатой электронными сертификатами (милями) и наличными не производится. Недостаток миль не может быть компенсирован деньгами или чем–либо ещё.

        5.14. Срок действия премиального билета — один год со дня оформления.

        Правила программы (действительно с 24.07.2018)

        Вводная часть

        Настоящие Правила программы «Аэрофлот Бонус» (далее – Правила) являются публичной офертой ПАО «Аэрофлот», адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе «Аэрофлот Бонус» на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта и возможности досрочного отзыва данной оферты.

        Акцептом оферты является регистрация физического лица в порядке, установленном в Разделе 2 настоящих Правил. Также акцептом оферты (в т.ч. изменения её условий) являются:
        — продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации на сайте ПАО «Аэрофлот» (www.aeroflot.ru) измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
        — при отсутствии вышеуказанных действий ненаправление Участником уведомления о прекращении участия в Программе в течение 60 календарных дней с даты публикации измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем «молчания».

        Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящей оферты (настоящих Правил программы).

        Программа «Аэрофлот Бонус» (далее – Программа) является маркетинговым мероприятием ПАО «Аэрофлот», направленным на привлечение новых, удержание существующих клиентов, развитие клиентской базы. В целях увеличения активности Участников в приобретении услуг ПАО «Аэрофлот» последние вправе привлекать к участию в Программе любых Партнеров как для предоставления Премий Участникам в виде товаров и услуг Партнеров, так и для начисления Миль.

        ПАО «Аэрофлот» обязуется произвести начисление Миль в соответствии с условиями, установленными Правилами Программы.

        1. Термины и определения

        Аэрофлот – публичное акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии», учрежденное в соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 01.04.1993 № 267 и от 12.04.1993 № 314. Осуществляет воздушные перевозки пассажиров, багажа, груза и почты, а также предоставляет услуги на основе свидетельства эксплуатанта и соответствующих лицензий.

        Программа «Аэрофлот Бонус» (также Программа или «Аэрофлот Бонус») – программа, реализуемая ПАО «Аэрофлот» для своих клиентов, согласно которой Участнику Программы начисляются Мили, которые могут использоваться для получения билетов и иных Премий в соответствии с Правилами Программы.

        Альянс SkyTeam международный альянс авиаперевозчиков, членом которого является Аэрофлот.

        Авиакомпании-Партнеры – все авиакомпании, входящие в альянс SkyTeam.

        Банк-Партнер – финансово-кредитная организация, с которой у Аэрофлота заключен договор, рамками которого предусмотрена реализация выпуска совместных платежных карт, а также начисление Миль за банковские услуги.

        Ваучер – уникальный номер, генерируется автоматически или вручную при выполнении условий, на основании которого может быть произведено повышение в классе обслуживания (без списания миль со счёта) на одном полетном сегменте.

      • Платиновый ваучер – предоставляется при достижении/подтверждении Участником Платинового уровня, действует в течение срока пребывания Участника на Платиновом уровне и может быть использован (оформлено повышение в классе обслуживания) в любое время после оформления билета, в переделах срока пребывания Участника на Платиновом уровне.
      • Подарочный ваучер – предоставляется участникам Золотого уровня при наборе 75 000 и 100 000 квалификационных Миль и участникам Платинового уровня при наборе 150 000 квалификационных Миль и далее по одному за каждые 25 000 квалификацонных Миль (количество полетных сегментов при этом не учитывается), действует в течение шести месяцев с даты генерации в Личном кабинете и может быть использован не ранее 24 часов до времени вылета.
      • Временная Карта – карта Программы, содержащая только номер персонального счета, присваиваемый клиенту до момента его регистрации как Участника Программы.

        Карта Участника (Карта) – персональная карта Участника Программы, содержащая фамилию, имя участника, информацию о номере персонального счета, статусе Участника и сроке действия Карты. Карта является собственностью Аэрофлота.

        Каталог Премий – раздел Сайта Программы, предназначенный для оформления Премий Партнеров Программы.

        Класс обслуживания – объем услуг и уровень комфорта, предоставляемые пассажирам в соответствии с договором воздушной перевозки.

        Код бронирования (PNR – Passenger Name Record) – персональный номер бронирования, автоматически присвоенный пассажиру при бронировании.

        Код-шеринг (код-шер, англ. code-share) – совместная эксплуатация рейсов, форма сотрудничества между двумя или несколькими авиакомпаниями, при этом одна из сторон непосредственно выполняет перевозку, являясь фактическим перевозчиком, а другие авиакомпании, являясь маркетинговыми партнерами, получают право продажи билетов на рейс.

        Консьерж-сервис – программа обслуживания участников Платинового уровня программы «Аэрофлот Бонус» по предоставлению посреднических услуг или информационной поддержки при выполнении запросов клиента по организации поездки, досуга, решению бытовых вопросов, подбору, приобретению и доставке товаров и услуг.

        Контакт-Центр – служба информации и бронирования Аэрофлота. Москва +7 (495) 223-55-55, Россия 8 (800) 444-55-55.

        Личный кабинет – персональный раздел сайта, предназначенный для управления персональным счетом в Программе Участником.

        Мили – основная расчетная единица Программы. Мили, начисляемые в Программе «Аэрофлот Бонус», являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности часто летающих пассажиров, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учета количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости.

      • Квалификационные Мили – Мили, которые набирает Участник за совершение полетов регулярными рейсами Аэрофлота или Авиакомпаний-Партнеров Программы в зависимости от расстояния и класса бронирования билета. Квалификационные Мили могут быть использованы для получения Премий, а также для получения или подтверждения Элитных уровней Участника Программы (квалификации на Элитный уровень).
      • Неквалификационные Мили – Мили, которые дополнительно набирает Участник Программы за услуги Партнеров, спецпредложения Программы и прочее. К ним также относятся: Мили, начисляемые за полеты Участникам Элитного уровня, Мили, переведенные на счет Участника при использовании Услуги «Перевод миль». Данные Мили могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются при квалификации на уровень.
      • Маршрут « Open-Jaw » – разновидность незамкнутого маршрута «туда и обратно», с открытым наземным участком маршрута, когда пассажир:

      • на пути «обратно» вылетает из аэропорта, не совпадающего с пунктом прибытия на пути «туда»;
      • на пути «обратно» прибывает в аэропорт, не совпадающий с пунктом вылета на пути «туда».
      • Остановка (англ. Stopover – длительная (более 24 часов) преднамеренная остановка на маршруте между пунктом вылета и пунктом прибытия из-за отсутствия в день прибытия стыковочного рейса или по решению пассажира.

        Пароль – секретное условное слово или набор знаков для доступа Участника в Личный кабинет. Пароль используется для защиты от несанкционированного доступа к сервисам Личного кабинета.

        Партнеры Программы – компании, с которыми заключены соглашения, предусматривающие начисление Участникам Программы Миль за приобретение товаров, работ, услуг, предоставляемых этими компаниями и/или возможность использования Участниками начисленных Миль для получения товаров, работ, услуг.

        Персональный счет (далее – счет) – счет Участника Программы, который отражает баланс Миль, статус Участника, транзакции по начислению и списанию Миль. Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе.

        Персональный идентификационный номер (далее – «ПИН-код») – четырехзначный цифровой код, получаемый Участником в Личном кабинете, необходимый для аутентификации Участника.

        Полетная документация – пакет документов, состоящий из оригинала/копии маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полёта), распечатки бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналов/копии посадочных талонов.

        Полетный сегмент – часть перевозки, выполняемая одним перевозчиком между одним пунктом вылета и одним пунктом прилета, без изменения номера рейса, класса обслуживания или остановки. Например, Москва–Вена – один полетный сегмент, Вена–Москва – второй полетный сегмент.

        Премия – поощрение, согласно которому Аэрофлот предоставляет Участнику Программы возможность получить товар, работу или услугу Аэрофлота, Авиакомпаний-Партнеров и Партнеров Программы за набранные Мили.

      • Премиальный билет – билет на любой регулярный рейс Аэрофлота или Авиакомпании-Партнера, получаемый в обмен на списание определенного количества Миль с Персонального счета Участника.
      • Премиальное повышение класса обслуживания – использование начисленных Миль для повышения класса обслуживания с класса Эконом до класса Комфорт или до класса Бизнес и с класса Комфорт до класса Бизнес при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах, разрешенных для повышения класса обслуживания.
      • Премия Партнеров – товар, работа или услуга Партнера, получаемая в обмен на списание определенного количества Миль с Персонального счета Участника.
      • Префикс кода тарифа – фиксированная комбинация символов, присутствующая в коде тарифа авиабилета.

        Рейсы Аэрофлота – рейсы под кодом SU, выполняемые ПАО «Аэрофлот»и его дочерними авиакомпаниями (акционерное общество «Авиакомпания «Россия», акционерное общество «Авиакомпания «Аврора»).

        Сайт Программы – раздел Программы «Аэрофлот Бонус» на сайте: www.aeroflot.ru.

        Сервис «Попутчики» – сервис, в рамках которого Участник может создать список Попутчиков в Личном кабинете, добавляя других Участников в Попутчики, при условии их согласия, и использовать данные добавленных Попутчиков для бронирования и оформления билетов на сайте ПАО «Аэрофлот».

        Статусы альянса SkyTeam – элитные статусы Elite и Elite Plus.

        Услуга «Перевод Миль» – услуга по переводу Миль Участником на счет другого Участника Программы, предоставляемая ПАО «Аэрофлот» с взиманием комиссии за осуществление Услуги, оформление производится в Личном кабинете Участника в режиме реального времени.

        Услуга «Space+» – услуга по выбору мест повышенной комфортности (место в ряду с увеличенным шагом кресла) в салонах воздушного судна экономического класса обслуживания на ближнемагистральных, среднемагистральных и дальнемагистральных рейсах.

        Устройства для считывания данных с Карт – программно-технические средства, предназначенные для считывания идентификационной информации с магнитной полосы карт в соответствии, но не ограничиваясь стандартами комплекса ГОСТ Р ИСО/МЭК 7811.

        Участник – участвующее в Программе «Аэрофлот Бонус» физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.

        Элитный уровень Участника – статус Участника в Программе, зависящий от степени полетной активности Участника и предоставляющий ему ряд дополнительных привилегий.

        2. Участие в программе

        2.1. Общие правила

        2.1.1. Участником Программы «Аэрофлот Бонус» может стать любой пассажир старше 12 лет. Пассажиры с 2 до 12 лет регистрируются в Программе «Аэрофлот Бонус Юниор», а с 12 лет продолжают свое участие в Программе «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера счета.

        2.1.2. Участие в Программе бесплатно и индивидуально для каждого.

        2.1.3. Каждый Участник может зарегистрироваться в Программе только один раз.

        2.1.4. Способы регистрации: онлайн регистрация на Сайте Программы в разделе «Вступить в программу», регистрация с использованием Временной карты, которую можно получить в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота, на борту самолета в журнале «Аэрофлот» или в рекламных буклетах, находящихся в точках Партнеров Программы, регистрация через Банк-Партнер посредством обращения к Партнеру Программы.

        2.1.5. Датой начала участия в Программе является дата регистрации Участника или активации Временной карты на Сайте.

        2.1.6. При самостоятельной регистрации на Сайте Участник получает дополнительно 500 (пятьсот) приветственных Миль. При иных способах регистрации приветственные Мили не начисляются. Приветственные Мили являются неквалификационными.

        2.1.7. Вступая в Программу, Участник дает согласие ПАО «Аэрофлот» (119002, г. Москва, ул. Арбат, д.10) и его уполномоченным представителям на обработку своих персональных данных, включающих ФИО, дата рождения, пол, почтовый адрес и адрес электронной почты, телефон, паспортные данные, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных уполномоченным представителям ПАО «Аэрофлот» в целях реализации Программы «Аэрофлот Бонус». Участник соглашается предоставлять согласие на обработку своих персональных данных другими Участниками и ПАО «Аэрофлот» для добавления его в список «Попутчиков», либо для добавления других Участников в свои списки «Попутчиков». Такое согласие конкретному Участнику и ПАО «Аэрофлот» в каждом случае будет считаться предоставленным путем направления или принятия предложения другого Участника о добавлении в список «Попутчиков». Участник подтверждает, что переданные в ПАО «Аэрофлот» персональные данные Участника и Попутчика: Имя, Фамилия, Отчество, сведения о дате и месте рождения, адресах проживания, телефонных номерах, паспортных данных, адресах электронной почты являются достоверными и могут обрабатываться ПАО «Аэрофлот» и его уполномоченными представителями с заявленной целью. Согласие дается на срок участия в Программе «Аэрофлот Бонус» (и до истечения 5 (пяти) лет после окончания года, в котором прекращено участие в Программе «Аэрофлот Бонус») и может быть в любой момент отозвано Участником путем направления письменного уведомления.

        2.1.8. После набора минимума в 2000 миль на Персональном счете выпускается Карта и высылается Участнику. Аэрофлот не несет ответственности за потерю, задержку или порчу каких-либо документов Программы «Аэрофлот Бонус», произошедшие в результате пересылки по почте.

        2.1.9. Участник обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания для получения Карты. Аэрофлот не несет ответственность за невозможность отправки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных персональных данных.

        2.1.10. В случае, если Карта Участника не была получена или полученная Карта была повреждена (не читаема лицевая сторона Карты, повреждена магнитная полоса на оборотной стороне Карты), необходимо направить запрос на изготовление дубликата Карты по электронной почте или воспользоваться формой «Обратная связь», указав место получения (офис/филиал/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата.

        2.1.11. Участнику Программы необходимо осуществить подписку на услугу «SMS-информирование», предоставляемую бесплатно. Услуга «SMS-информирование» предоставляет возможность получать на мобильный телефон SMS-сообщения о проведенных операциях по счету и другие информационно-сервисные сообщения Программы. Также для оформления Премий в Личном кабинете требуется аутентификация через сервис «SMS-Информирование» при помощи кода подтверждения. Для подписки на услугу «SMS-информирование» в Личном кабинете необходимо указать номер мобильного телефона, на который будут приходить SMS-сообщения.

        2.2. Пароль для доступа в Личный кабинет

        2.2.1. Пароль необходим Участнику для доступа в Личный кабинет, управления счетом, получения информации о состоянии счета в Программе, просмотра и изменения персональных данных, введения информации о неучтенных полетах, получения Премий, представленных в Каталоге Премий.

        2.2.2. Каждый Участник, зарегистрированный не в режиме реального времени на сайте, имеет возможность создать Пароль в Личном кабинете, который будет известен только ему. Для получения пароля необходимо:

      • в случае регистрации в Программе через Банк-Партнер: пройти по ссылке «Личный кабинет» → «Активировать Личный кабинет для совместных банковских карт» и заполнить предложенную форму анкеты «Получение доступа к счету «Аэрофлот Бонус»,
      • в случае регистрации в Программе с помощью Временной карты: пройти по ссылке «Личный кабинет» → «Активировать временную карту» и заполнить предложенную форму анкеты «Активация временной карты «Аэрофлот Бонус».
      • 2.2.3. При регистрации в Программе в режиме реального времени на Сайте Участник сразу создает Пароль.

        2.2.4. В случае утери Пароля возможно получение нового посредством специальной функциональности на сайте «Восстановление пароля».

        2.2.5. Участник может изменить свой Пароль в Личном кабинете на Сайте Программы.

        2.2.6. Участник несет полную ответственность за сохранность конфиденциальности своего Пароля, а также за последствия попадания Пароля третьим лицам.

        2.3. Персональный идентификационный номер

        2.3.1. Персональный идентификационный номер (далее – «ПИН-код») необходим для аутентификации Участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при списании Миль со счета Участника на Премии Программы.

        2.3.2. ПИН-код генерируется в Личном кабинете на Сайте Программы и известен только Участнику.

        2.3.3. Участник несет полную ответственность за сохранность конфиденциальности ПИН-кода, а также за последствия при утрате ПИН-кода, включая использование Миль Участника третьими лицами.

        2.3.4. В случае утраты ПИН-кода необходимо сгенерировать новый ПИН-код в Личном кабинете с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами.

        2.4. Изменение персональных данных

        2.4.1. Каждый Участник несет ответственность за поддержание актуальности собственных персональных данных в Личном кабинете на Сайте Программы.

        2.4.2. Изменить персональные данные: номер телефона, адрес для доставки корреспонденции, а также адрес электронной почты Участник может в Личном кабинете на Сайте Программы. Изменение номера мобильного телефона, указанного в момент подписки на услугу «SMS-информирование», а также адреса электронной почты осуществляется с помощью SMS-подтверждения.

        2.4.3. Персональные данные (фамилия/имя, почтовый/электронный адреса, телефон) можно также изменить следующими способами:

      • Воспользоваться формой «Обратная связь».
      • Направить запрос в «Аэрофлот Бонус» по эл. почте: [email protected]
      • 2.4.4. Запросы, оформленные в произвольной форме и направляемые Участником в Программу, должны содержать подпись Участника (родителей/опекунов/попечителей Участника) и его индивидуальный номер в Программе (номер Карты).

        2.4.5. Изменение фамилии/имени/номера телефона производится после получения письменного заявления Участника. Заявка на изменение фамилии/имени должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (новый паспорт, свидетельство о браке, о расторжении брака и др.). Если к счету открыта совместная Карта с Банком-Партнером, первоначально необходимо изменить данные в Банке.

        2.5. Программа «Аэрофлот Бонус Юниор»

        2.5.1. На Программу «Аэрофлот Бонус Юниор» распространяются правила и условия «Аэрофлот Бонус», а также действуют ограничения.

        2.5.2. Для регистрации в «Аэрофлот Бонус Юниор» необходимы данные документа ребенка (свидетельство о рождении или загранпаспорт), паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, включая данные документа об опеке.

        2.5.3. Восстановление Миль за совершение полета для Участников «Аэрофлот Бонус Юниор» происходит согласно основным правилам, изложенным в п.3. Участнику на момент совершения полета должно быть не менее 2-х лет.

        2.5.4. Участники «Аэрофлот Бонус Юниор» могут использовать Мили на Премии только с письменного разрешения родителей/опекунов/попечителей. На бланке заявления на Премию в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, и присутствовать их подпись. Заявление на Премию, копия свидетельства о рождении Участника «Аэрофлот Бонус Юниор» и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются при оформлении Премии.

        2.5.5. Оформление Премий на имя Участников «Аэрофлот Бонус Юниор» может быть осуществлено только родителями/опекунами/попечителями.

        2.5.6. Передача Премий Участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» в виде Премиального билета, Премиального повышения класса обслуживания или Премий Партнеров Программы не предусмотрена.

        2.5.7. При утере Карты Участникам «Аэрофлот Бонус Юниор» дубликат изготавливается бесплатно.

        3. Набор миль

        3.1. Общие правила

        3.1.1. Основной расчетной единицей Программы является Миля. В Программе на счет Участника начисляются квалификационные и неквалификационные Мили.

        3.1.2. Каждый Участник Программы может иметь только один Персональный счет в Программе. Счет Участника и набранные Мили не могут быть переданы другим лицам, перенесены, объединены со счетами и Милями других Участников Программы «Аэрофлот Бонус» или Участников других Программ поощрения пассажиров, за исключением случаев оказания Участнику услуги «Перевод миль» согласно п. 4.10. Счет Участника и Мили нельзя завещать, покупать или продавать. Мили можно жертвовать на счета Партнеров Программы – Благотворительных Фондов согласно п. 4.13.

        3.1.3. Мили в Программе начисляются за полеты на регулярных рейсах Аэрофлота, Авиакомпаний-Партнеров Программы по тарифам, участвующим в начислении Миль, а также за товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

        3.1.4. Мили за совершенный полет на рейсе Аэрофлота, Авиакомпании-Партнера Программы или оплаченный товар, работу, услугу Партнера зачисляются на счет Участника только один раз, только в одной программе лояльности, независимо от количества оплаченных им билетов или товаров, работ, услуг.

        3.1.5. Участник не может использовать Мили, набранные в Программе «Аэрофлот Бонус», для получения Премий в других программах поощрения.

        3.1.6. Информация о состоянии счета в режиме реального времени доступна в Личном кабинете Участника на Сайте Программы. Для доступа к Персональному счету необходимо указать номер Участника и Пароль. Информацию о балансе счета, количество квалификационных Миль и полетных сегментов за текущий календарный год можно получить с помощью бесплатной услуги «запрос баланса», направив специальный SMS-запрос «01» на номер +7-985-223-55-55. Сервис предоставляется при условии подписки на услугу «SMS-информирование».

        3.2. Набор Миль при полетах

        3.2.1. Мили в Программе начисляются в соответствии с расстоянием в милях между аэропортами вылета и прилета.

        3.2.2. Мили в Программе начисляются только за совершенные полеты.

        3.2.3. Участнику Программы начисляются квалификационные Мили в процентах от расстояния в зависимости от тарифа, указанного в билете.

        3.2.4. За полеты на расстояние менее 500 миль на счет Участника начисляется 500 миль. Если соглашение, действующее между Аэрофлотом и Авиакомпанией-Партнером, предполагает иной порядок расчета количества Миль для данного случая, то применяется порядок расчета количества Миль, предусмотренный условиями партнерского соглашения. Порядок расчета и начисления количества Миль указывается на Сайте Программы в разделе «Партнеры».

        3.2.5. Участникам Элитных уровней начисляются дополнительно неквалификационные Мили за каждый полет рейсом Аэрофлота или Авиакомпании-Партнера Программы.

        3.2.6. Мили начисляются за каждый полетный сегмент. В случае оплаты билета по тарифу, не участвующему в начислении Миль, Мили за полетный сегмент не начисляются, полетный сегмент не учитывается.

        3.2.7. Программа предусматривает возможность начисления Участнику квалификационных Миль за все полеты регулярными рейсами Аэрофлота, выполненные в течение 6 месяцев до даты регистрации Участника в Программе, по тарифам, участвующим в начислении Миль. Для того, чтобы данные полеты были учтены, Участнику необходимо не позднее 3 месяцев с даты регистрации в Программе внести данные о совершенных полетах в Личном кабинете на Сайте в разделе «Начислить мили» или направить в «Аэрофлот Бонус» полетную документацию (копию маршрутной квитанции и оригиналы/копии посадочных талонов).

        3.2.8. Мили за совершенный полет на рейсах Аэрофлота или Авиакомпаний-Партнеров Программы автоматически поступают на счет Участника в период до 10 дней после даты полета при условии внесения номера[1] Участника в систему бронирования.

        3.2.9. Набор Миль на рейсах Аэрофлота: Мили не начисляются по билетам, оплаченным по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, MED), субсидированные (префикс тарифа: SO, GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные, премиальные, а также оформленные в классах O, X, F, G, V. Для перевозок на ряде направлений[2], перевозок в рамках альянса SkyTeam (префикс тарифа SKY), по специальным контрактам (префикс тарифа: SC, OF) действуют правила начисления в соответствии с оформленным классом бронирования. По авиабилетам «Деловой проездной» (префикс тарифа: PASS, EPS, СPS и BPS) начисление миль производится в соответствии с тарифом группы «ОПТИМУМ». По авиабилетам на рейсы Аэрофлота, оформленным по тарифам других авиакомпаний, начисление производится в соответствии с классом бронирования.

        3.2.10. Набор Миль на рейсах Авиакомпаний-Партнеров: начисление Миль производится только за полеты, совершенные на рейсах Авиакомпаний-Партнеров после даты регистрации в Программе. Мили не начисляются по Премиальным билетам, билетам, оформленным по некоторым видам специальных тарифов, билетам на чартерные рейсы и за рейсы под кодом Авиакомпаний-Партнеров, если оператором рейса является авиакомпания, не входящая в альянс SkyTeam. Начисление Миль за полеты на совместных рейсах Авиакомпаний-Партнеров производится с некоторыми ограничениями. Подробнее в разделе Партнеры.

        3.2.11. В случае отмены рейса Аэрофлота или Авиакомпании-Партнера Программы по техническим причинам, метеорологическим или иным условиям, Мили по неиспользованным билетам на данный рейс не начисляются.

        3.2.12. В случае вынужденной пересадки Участника с одного рейса на другой рейс Аэрофлота или Авиакомпании-Партнера, маршрут которого отличается от маршрута первоначального рейса, на который был выписан билет, Участнику будут начислены Мили в соответствии с фактически выполненной перевозкой.

        3.2.13. В случае отмены рейса и передачи пассажира на рейс другой авиакомпании, не являющейся Партнером Программы, начисление Миль по первоначально оформленному билету не производится.

        [1]Для автоматического начисления Миль необходимо соответствие даты рождения и написания фамилии/имени в бронировании данным, указанным в Программе. Если в случае технического сбоя Мили не начислены в течение 10 дней с момента совершения операции/действия, за которые Мили должны быть начислены, Участнику следует действовать согласно п.3.3.

        [2]Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно.

        3.3. Восстановление Миль за совершение полета

        3.3.1. Восстановление Миль за неучтенные полеты возможно в течение 3 месяцев с даты совершения полета. Неучтенными полетами считаются полеты, оформленные по тарифам, предусматривающим начисление Миль, Мили за которые не поступили на счет Участника в срок до 10 дней после совершения полета, независимо от факта предъявления карты Участника при оформлении билета или регистрации на рейс.

        3.3.2. Для начисления Миль за полеты рейсами Аэрофлота необходимо внести данные о совершенных полетах в Личном кабинете на Сайте в разделе «Начислить мили». Информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения полета. После проверки и подтверждения Мили за полет будут автоматически начислены на счет в течение до 5 календарных дней.

        3.3.3. Для начисления Миль за полеты рейсами Аэрофлота или Авиакомпаний-Партнеров можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте Аэрофлота. В этом случае проверка и подтверждение производится в срок не более 30 дней с момента получения заявления и полетной документации в «Аэрофлот Бонус».

        3.3.4. Для восстановления Миль за совершенный полет на рейсе Аэрофлота Участник должен предоставить полетную документацию:

      • В случае использования электронного билета – оригинал/копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатку бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы/копии посадочных талонов.
      • В случае использования билета на бумажном бланке – оригинал/копию бумажного билета и оригиналы/копии посадочных талонов.
      • 3.3.5. Для восстановления Миль за совершённый полет на рейсах Авиакомпаний-Партнеров Участник должен предоставить:

      • В случае использования электронного билета – оригинал/копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатку бронирования с обязательным указанием номера билета) и оригиналы посадочных талонов.
      • В случае использования билета на бумажном бланке – оригинал/копию бумажного билета и оригиналы посадочных талонов.
      • 3.3.6. Аэрофлот не гарантирует начисление Миль при отсутствии полетной документации.

        3.3.7. Аэрофлот оставляет за собой право для проверки правомерности начисления Миль потребовать полетную документацию в течение 1 года с момента совершения полета. Полетная документация, переданная в «Аэрофлот Бонус» для зачисления Миль, не возвращается.

        3.4. Набор Миль за услуги Партнеров

        3.4.1. Участнику Программы начисляются Мили за товары, работы, услуги, предоставленные Партнерами Программы, в соответствии с соглашениями, заключенными с такими Партнерами.

        3.4.2. Мили за товары, работы, услуги Партнеров начисляются Участнику после регистрации в Программе, являются неквалификационными и могут быть использованы только для получения Премий (не используются для квалификации на Элитный уровень).

        3.4.3. Мили начисляются только за товары, работы, услуги Партнеров, предоставленные после присоединения Партнера к Программе. Мили не начисляются за товары, работы, услуги Партнеров, предоставление которых не предполагает начисление Миль. Информация о таких товарах, работах и услугах предоставляется Участникам непосредственно Партнерами в точках обслуживания, на сайтах, размещается в информационных материалах.

        3.4.4. Начисление Миль за товары, работы, услуги, оформленные с одновременным списанием Миль программы «Аэрофлот Бонус», не производится.

        3.4.5. Мили автоматически поступают на счет Участника в период до 60 дней с момента оплаты товара, работы, услуги Партнера при условии, что при совершении покупки или оформлении работы, услуги была предъявлена Карта Участника Программы.

        3.4.6. Для начисления Миль за приобретение товаров, работ и услуг Партнеров, использующих устройства для считывания данных с Карт, необходимо предъявить Карту Участника Программы до момента оплаты товара/услуг (до формирования чека). Восстановление Миль после факта оплаты товара, работы, услуги невозможно.

        3.4.7. В случае отсутствия на Персональном счете Участника Программы Миль за услуги Партнеров, предоставляющих Участнику подтверждающий документ об услуге с указанием персональных данных Участника (счет, квитанция, бронирование), Участнику необходимо направить в «Аэрофлот Бонус» заявление [3] на восстановление Миль и копию документа, подтверждающего получение услуги. Документация принимается к рассмотрению в течение 12 месяцев с даты предоставления услуги Партнером, если условия сотрудничества с Партнером не предполагают иного срока.

        Подробнее указано на Сайте Программы в разделе «Партнеры».

        Мили начисляются на счет Участника в течение 60 дней с момента получения заявления в «Аэрофлот Бонус» при условии наличия всех необходимых документов и после подтверждения соответствующей покупки Партнером. При некорректном начислении Миль или отсутствии начисления Миль по совместным банковским картам необходимо обращаться в Банк-Партнер. В случае отсутствия начисления миль за предоставленные товары, работы, услуги прочими категориями Партнеров, необходимо обращаться непосредственно к Партнеру Программы.

        [3]Применимо в случае, если форма заявления/запроса для восстановления Миль не представлена на сайте Партнера.

        3.5. Срок действия миль

        3.5.1. Все неиспользованные Мили аннулируются, если в течение 2 календарных лет на счете Участника не зарегистрировано ни одного полета регулярным рейсом Аэрофлота или Авиакомпаниями-Партнерами по тарифам, участвующим в начислении Миль. При этом наличие Миль за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются.

        4. Использование Миль

        4.1. Общие правила

        4.1.1. Премией в Программе «Аэрофлот Бонус» является Премиальный билет, Повышение класса обслуживания на регулярных рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров, а также товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

        4.1.2. Обязательным условием для получения Премий или для использования Услуги «Перевод миль» является наличие на счете Участника необходимого количества Миль, а также хотя бы одного платного полета за последние 24 месяца на регулярном рейсе Аэрофлота по тарифу, участвующему в начислении Миль в Программе.

        4.1.3. При оформлении Премии Программы с Персонального счета Участника снимается количество Миль, соответствующее указанной Премии.

        4.1.4. При оформлении Премий на сайте авиакомпании или на сайте Партнера программы, требуется аутентификация через сервис «SMS-Информирование» при помощи кода подтверждения. Подписаться на сервис можно в Личном кабинете.

        4.1.5. Снятие Миль со счета на Премию или при использовании услуги «Перевод миль» не влияет на количество квалификационных Миль на счете Участника и переход на Элитный уровень/сохранение Элитного уровня в Программе.

        4.1.6. Количество Премий, оформляемых на лицо, на чье имя открыт счет в Программе, за счет собственных накопленных Миль, не ограничивается.

        4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. На Участников Золотого и Платинового уровней ограничение по количеству переданных Премий не распространяется. Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на стойке регистрации, а также Премии Партнеров в обозначенный лимит (10 премий в год) не входит для всех Участников.

        Участник Программы в возрасте от 12 до 18 лет вправе оформить Премию на свое имя или передать Премию только с письменного согласия своих законных представителей (родителей/опекунов/попечителей). На бланке заявления на Премию/заявления на Передачу Премии в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, и присутствовать их подпись. Заявление на Премию/передачу Премии, копия свидетельства о рождении/копия паспорта Участника в возрасте от 12 до 18 лет и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются в офисы собственных продаж/филиалы/представительства Аэрофлота при оформлении Премии/передачи Премии.

        4.1.8. Аэрофлот оставляет за собой право ограничивать количество Премий и вводить ограничения на их выдачу в периоды повышенного спроса.

        4.1.9. Премии в виде товаров, работ и услуг Партнеров можно оформить на Сайте Программы, на сайтах Партнеров, в торгово-сервисных точках Партнеров, указанных на Сайте в разделе Как потратить.

        4.1.10. Премия, предоставляемая Партнером Программы, оформленная с одновременным списанием Миль Программы, не может быть возвращена.

        4.1.11. Конкретный порядок получения Премий в виде товаров, работ, услуг Партнера устанавливается Партнером и публикуется на сайте Партнера, а также в разделе Как потратить на Сайте Программы.

        4.1.12. Для оформления Премии в виде товара, работы, услуги Партнера Программы в торгово-сервисной точке Партнера, использующего специальные считывающие терминалы или иные устройства для считывания данных с Карт, необходимо личное присутствие Участника Программы, при этом Партнер вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Участника.

        4.1.13. Оформление Премиальной перевозки по маршруту «Open-Jaw» (OJ) разрешается в случае, если наземный участок по расстоянию не превышает наименьший участок воздушной перевозки от начального до конечного пункта на пути «туда» или «обратно». При этом допускается только один OJ на всём маршруте, в начальном либо конечном пункте.

        Если перевозка не классифицируется по стандартным правилам построения маршрута «Round Trip» (RT), «One Way» (OW), OJ или другие правила построения Премиальной перевозки, заявленные программой лояльности, не выполняются, то Премиальная перевозка может рассматриваться как:

        — последовательность перевозок OW со списанием Миль за каждый полётный сегмент от пункта вылета до пункта назначения;

        — последовательность перевозок с расчетом количества Миль ½ от количества Миль маршрута RT для каждого полетного сегмента или для полетных сегментов на маршруте до пункта разворота (в случае стыковочного маршрута).

        Количество Миль по Премиальным перевозкам, где условия не выполняются, рассчитывается системой автоматически на основе базовых премиальных тарифов, и отличается от количества миль, заявленного для оформления Премиальной перевозки, выполняющейся по правилам Программы.

        4.1.14. Остановки свыше 24 часов (Stopover) в пунктах пересадки с одного рейса на другой не разрешены (за исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания). При отсутствии в расписании стыковочного рейса в пределах 24 часов допускается оформление на следующий ближайший рейс.

        4.1.15. Наличие достаточного количества Миль на счете, накопленных или полученных Участником, в том числе с использованием Услуги «Перевод миль», не является гарантией доступности Премий программы в соответствии с пунктом 4.1.8.

        4.2. Премия в виде Премиального билета

        4.2.1. Каждый Участник Программы имеет возможность оформить Премиальный билет на рейсы Аэрофлота на Сайте не позднее чем за два часа до времени планируемого вылета.

        4.2.2. Забронировать и оформить Премиальный билет можно по телефону в Контакт-Центре или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. При бронировании и оформлении в офисах/филиалах/представительствах необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника Программы, оригинал/копию паспорта.

        Оформить Премиальный билет может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

        4.2.3. При бронировании Премиального билета в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо оформить Премиальный билет:

      • при бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 24 часа;
      • при бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 48 часов.
      • 4.2.4. Премиальные билеты оформляются на регулярные рейсы Аэрофлота и на рейсы Авиакомпаний-Партнеров как на полет «в одну сторону», так и на полет «туда и обратно». Количество миль для Премиального билета на полет «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль на Премиальный билет по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе.

        4.2.5. В Премиальном билете возможно не более 2 пересадок (трансферов) на маршруте от пункта вылета до пункта разворота. При перелете «в одну сторону» максимальное количество сегментов должно составлять не более 3, при перелете «туда и обратно» не более 6 сегментов.

        4.2.6. Оформление Премиальных билетов на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями (код-шер), регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем могут вводиться ограничения на их выдачу.

        4.2.7. Премиальный билет может быть оформлен только при наличии подтвержденного бронирования. Не разрешается оформление билета с открытой датой.

        4.2.8. Бронирование Премиальных билетов на рейсы Аэрофлота осуществляется в классы бронирования:

      • О – класс Бизнес;
      • F – класс Комфорт;
      • Х – класс Эконом.
      • 4.2.9. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиальной перевозки с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.

        4.2.10. Срок действия обязательства по перевозке у Премиального авиабилета, выписанного с использованием Миль, – один год с даты его оформления. При добровольных (по инициативе пассажира) изменениях с переоформлением билета срок действия обязательства по перевозке нового авиабилета ограничивается одним годом от даты выписки первоначального. Срок действия Премиального билета, оформленного в рамках акции, может ограничиваться условиями акции.

        4.2.11. Мили за неиспользованный Премиальный билет или полетный сегмент Премиального билета на счет Участника не возвращаются. Премиальный авиабилет, оформленный с использованием Миль Программы, является невозвратным, за исключением сборов иностранных государств/аэропортов, а также аэропортовых сборов за предоставление аэровокзального комплекса в аэропортах Российской Федерации, на неиспользованных участках маршрута в случае добровольного отказа пассажира от перевозки и при условии уведомления об этом перевозчика не позднее чем за 40 минут до времени вылета на указанный в билете рейс.

        4.2.12. В случае изменения по инициативе пассажира даты вылета/рейса разрешено переоформление Премиального билета в более низкий класс обслуживания в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, при этом разница в Милях на счет Участника не возвращается.

        4.2.13. Изменение маршрута по Премиальному билету разрешено в рамках той же премиальной зоны (группы городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии). Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно». При этом разница в Милях не возвращается.

        4.2.14. За переоформление по инициативе пассажира[4] Премиальных билетов, оформленных по программе «Аэрофлот Бонус», взимается плата в следующем размере:

        а) При изменении маршрута или при одновременном изменении маршрута и даты вылета:

        1. до времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне – 50 EUR / 50 евро ;
        2. после времени вылета, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR / 100 евро ;
        3. изменение маршрута, влекущее изменение премиальной зоны, не допускается (за исключением переоформления одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно»).
        4. б) При изменении даты вылета или рейса:

          1) более чем за 30 суток до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – бесплатно[5];

          2) от 30 до 7 суток включительно до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – 35 EUR / 35 евро

          3) менее 7 суток до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – 50 EUR / 50 евро ;

          4) после времени вылета, указанной на изменяемом полетном купоне, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR / 100 евро ;

          Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Взимание платы производится за каждую транзакцию (изменения, сделанные единовременно в течение одного обращения в Аэрофлот). Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации.

          Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

          Переоформление билетов не разрешается в случае нарушения последовательности использования полетных купонов.

          4.2.15. На Премиальные билеты, оформленные в рамках акции, могут действовать ограничения, предусмотренные условиями акции.

          [4]С Участников Платинового уровня сборы за переоформление билетов не взимаются.

          [5]Если на момент изменений рейса/даты нет разницы в сборах, в том числе из-за смены аэропорта вылета/прилета. При наличии такой разницы пассажир оплачивает сборы в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

          4.3. Порядок оформления Премиального билета с передачей Премии

          4.3.1. Бронирование и оформление Премиального билета с передачей Премии осуществляется аналогично оформлению Премиального билета.

          4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

          4.4. Правила оформления Премиального билета Light Award

          4.4.1. Премиальный билет Light Award – Премия Программы, действующая в рамках спецпредложений на конкретных направлениях, позволяющая оформить Премиальные билеты Программы за меньшее количество Миль в ограниченный период времени.

          4.4.2. Оформление Премиального билета Light Award возможно только на Сайте.

          4.4.3. Премиальный билет Light Award оформляется только на регулярные прямые рейсы Аэрофлота по направлению «туда и обратно».

          4.4.4. Период перевозки ограничивается установленной датой в рамках действия спецпредложения на конкретном направлении, но не более трех месяцев от начала действия спецпредложения.

          4.4.5. Период пребывания в пункте прибытия должен составлять не менее 24 часов, максимальный период пребывания в пункте назначения – не более 30 дней.

          4.4.6. Срок действия Премиального билета Light Award ограничивается периодом перевозки, установленным для конкретного направления.

          4.4.7. В Премиальном билете Light Award изменение маршрута, даты вылета/рейса, а также переоформление до билета годового действия с дополнительным списанием Миль не производится.

          4.5. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль

          4.5.1. Участники Программы могут передавать любому лицу Премию в виде Премиального повышения класса обслуживания на рейсы Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров.

          4.5.2. Забронировать и оформить премиальное повышение класса обслуживания можно по телефону Контакт-Центра не позднее 48 часов до времени планируемого вылета или в офисе собственных продаж/представительстве Аэрофлота. При бронировании Премиального повышения класса обслуживания в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо переоформить билет:

          — при бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 24 часа;

          — при бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 48 часов.

          4.5.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено: из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес. Повышение класса обслуживания предоставляется на перевозку «туда и обратно» и «в одну сторону». Количество миль для Премиального повышения класса обслуживания «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль Премиального повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе. Норма бесплатного провоза багажа предоставляется в соответствии с классом обслуживания в новом билете.[6]

          4.5.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

          4.5.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания[7] возможно только при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «ПРЕМИУМ» класса Эконом по направлениям «туда и обратно» и «в одну сторону» (префикс кода тарифа: YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF, QF, TF, EF, NF)[8] или при наличии подтвержденного бронирования в классе Комфорт, оформленного в тарифной группе «ПРЕМИУМ» класса Комфорт (префикс кода тарифа: WF, SF, AF).

          4.5.6. Бронирование Премиального повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F), а также в класс Бизнес (класс бронирования O).

          4.5.7. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиального повышения класса обслуживания с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

          4.5.8. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются в соответствии с оплаченным тарифом.

          4.5.9. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным билетам, выписанным с использованием Миль, или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс тарифа: CL, CO), «БЮДЖЕТ» класса Эконом (префикс тарифа VU, VO), «ПРОМО» класса Эконом (префикс тарифа SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (префикс тарифа CL, CO), а также по специальным контрактам (префикс тарифа: SC, OF), групповым, субсидированным (префикс тарифа: SO, GO, MFRF, GC, GA), бесплатным (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (в том числе служебным) тарифам. Актуальная информация размещена на сайте Аэрофлота.

          4.5.10. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

          4.5.11. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. При этом возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки, Мили на счет Участника в программе «Аэрофлот Бонус» не возвращаются.

          4.5.12. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, разрешаются изменения по условиям оплаченного тарифа. Изменение по билету с Премиальным повышением класса обслуживания в этом случае производится двумя последовательными операциями:

          — переоформление билета исходя из доступных классов бронирования для платных перевозок (W, S, A, Y, B, M, U, K, H, L, Q, T, E, N) на новом рейсе, с доплатой разницы (если есть) в тарифах и сборах или возвратом разницы (если это предусмотрено правилами оплаченного тарифа);

          — переоформление с повышением класса обслуживания при наличии мест в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, по которому было сделано предыдущее Премиальное повышение. В случае отсутствия мест в классе бронирования для Премиальных билетов на другом рейсе разница в Милях на счет Участника не возвращается, но сохраняется возможность Премиального повышения при последующих изменениях на другие рейсы по условиям оплаченного тарифа.

          Изменение маршрута разрешено в рамках той же премиальной зоны. Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если премия оформлялась по маршруту «туда-обратно».

          4.5.13. Билет, оформленный с Повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

          4.5.14. Оформление Премиального повышения класса обслуживания:

          1) При наличии ранее оформленного билета по тарифу, правила которого разрешают Премиальное повышение класса обслуживания, оформление возможно через Контакт-Центр, если на момент обращения нет разницы в сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес). При наличии такой разницы соответствующая доплата и оформление билета производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

          2) При отсутствии ранее выписанного билета оформление билета с повышением в классе обслуживания производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота при наличии подтвержденного бронирования в класс, который будет оплачен.

          3) В случае передачи Премии оформление производится только в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Для оформления необходимо предоставить оригинал/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия, а также Заявление на передачу Премии с обязательной личной подписью Участника Программы. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.

          4.5.15. В течение 1 рабочего дня с момента запроса бронирования на повышение класса обслуживания производится снятие Миль в соответствии с запрошенной Премией.

          4.5.16. При оформлении Премиального повышения класса обслуживания в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предъявить оригинал или копию Карты Участника Программы и паспорт.

          [6]Списание миль для Премиального повышения класса обслуживания на непрямых маршрутах, оформленных c комбинацией разных классов обслуживания по тарифам, предусматривающим повышение, производится отдельно по каждому участку маршрута исходя из класса обслуживания на изменяемом участке.

          [7]Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF) для перевозок:

          1) из Москвы (из аэропорта Шереметьево) в Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан и из Симферополя, Калининграда, Владивостока, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Магадана в Москву (в аэропорт Шереметьево);

          2) начиная с 01.01.2018 из Москвы (из аэропорта Внуково) во Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан и из Владивостока, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Магадана в Москву (в аэропорт Внуково).

          [8]Оформление Премиального повышения класса обслуживания по направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс кода тарифа: MFL, MFX, UFL, UFX, KFL, KFX, HFL, HFX, LFL, LFX) и «ПРЕМИУМ» класса Эконом (префикс кода тарифа: YFM, YFO, BFM, BFO).

          4.6. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль на линии регистрации

          4.6.1. Премиальное повышение класса обслуживания предоставляется на рейсах, выполняемых ПАО «Аэрофлот» и его дочерними авиакомпаниями (акционерное общество «Авиакомпания «Россия», акционерное общество «Авиакомпания «Аврора»). При выполнении совместных рейсов с другими авиакомпаниями услуга предоставляется только в том случае, если Аэрофлот является оператором рейса и полет осуществляется по билету, оформленному на блок мест Аэрофлота (с кодом SU).

          4.6.2. Премиальное повышение класса обслуживания на линии регистрации производится из класса Эконом в классы Комфорт и Бизнес, из класса Комфорт в класс Бизнес и предоставляется при наличии свободных мест в салонах классов Комфорт и Бизнес и технической возможности в аэропорту вылета.

          4.6.3. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на один сегмент. В случае транзитного перелета может быть повышен только первый сегмент, для повышения второго сегмента необходимо обращаться на стойку регистрации в пункте пересадки.

          4.6.4. Оформление повышения класса обслуживания возможно только при наличии оформленного и оплаченного билета в класс Эконом или класс Комфорт согласно п.п. 4.5.5., 4.5.9. По специальному тарифу экономического класса (код тарифа BPXOWRF/BPXRTRF) Премиальное повышение класса не производится.

          4.6.5. Участник Программы может оформить Премиальное повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль на другое лицо, выполняющее перелет на одном рейсе с Участником.
          При этом пассажиру, которому передается Премиальное повышение класса обслуживания, необязательно находиться в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия.
          Пассажир в этом случае должен являться участником программы, номер участника обязательно должен быть внесен в бронирование. Неактивированный номер временной карты, внесенный в бронирование, не позволит произвести повышение в классе обслуживания.
          При наличии в бронировании более одного пассажира, повышение в классе может быть произведено либо на самого Участника, либо на всех пассажиров сразу. В случае, если пассажир находится в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия, он не обязательно должен являться участником Программы.

          4.6.6. Премиальное повышение в классе обслуживания осуществляется только после открытия регистрации на рейс и проводится в тот же период времени, что и добровольное повышение в классе обслуживания по инициативе пассажира за наличный расчет.

          4.6.7. Снятие Миль производится во время регистрации, при этом выдается посадочный талон в класс Эконом или класс Комфорт в соответствии с приобретенным билетом. Замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна, при наличии свободных мест в салоне соответствующего класса на момент окончания регистрации и наличии технической возможности. В случае отсутствия возможности предоставления повышения класса обслуживания Мили автоматически возвращаются на счет Участника до момента вылета ВС.

          4.6.8. Бесплатная норма провоза багажа предоставляется в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или класса Комфорт и определяется тарифом в первоначально выписанном билете.

          4.6.9. Повышение в классе обслуживания на линии регистрации не дает право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности.

          4.6.10. Обслуживание на борту воздушного судна предоставляется в соответствии с классом обслуживания, до которого произведено повышение.

          4.6.11. При повышении класса обслуживания на линии регистрации, оформленного с одновременным списанием Миль, начисление Миль за полет будет производиться в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или Комфорт.

          4.7. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Авиакомпаний-Партнеров

          4.7.1. Премиальное повышение класса обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, осуществляется только в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

          4.7.2. Премиальное повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, производится на рейсах Авиакомпаний-Партнеров или в комбинации с рейсами Аэрофлота. Авиакомпании-Партнеры вправе вводить ограничения на предоставление данного вида Премии. Возможность оформления Премиального повышения на рейс определенной авиакомпании необходимо уточнять в Контакт-Центре.

          4.7.3. Повышение может быть осуществлено только на один класс обслуживания, на перевозку в одну или обе стороны по принципу «пункт вылета – пункт назначения», включая возможные стыковки на пути следования в пункт назначения. Маршрут должен включать в себя хотя бы один международный перелет. В случае отсутствия мест в премиальном классе на каком-либо из сегментов между пунктом вылета и пунктом назначения, оформление повышения в классе невозможно.

          4.7.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

          4.7.5. Премиальное повышение класса обслуживания возможно по билету класса Эконом, приобретенному по полному (нормальному) тарифу Авиакомпании-Партнера.

          4.7.6. Премиальное повышение класса обслуживания за Мили программы «Аэрофлот Бонус» возможно только в том случае, если по билету не совершено ни одного перелета. Частично использованный билет не подлежит повышению за Мили Программы.

          4.7.7. Оформление повышения в классе возможно только при наличии подтвержденного бронирования в премиальном классе.

          4.7.8. Оформление Премиального повышения класса обслуживания разрешается только на рейсах Авиакомпаний-Партнеров и может включать в себя одного или нескольких участников альянса SkyTeam. Повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится.

          4.7.9. До начала перевозки для повышения в классе обслуживания нельзя использовать Мили нескольких программ лояльности Авиакомпаний-Партнеров.

          4.7.10. После начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение, оформленное с одновременным списанием Миль другой программы лояльности. Не допускается оформление повышения с одновременным списанием Миль второй программы до окончания перевозки по маршруту, на котором было оформлено повышение с одновременным списанием Миль первой программы. Для оформления премиального повышения за Мили другой программы лояльности необходимо обращаться в соответствующую Авиакомпанию-Партнер.

          4.7.11. Разрешается передача Премии в виде Премиального повышения класса обслуживания другому лицу (в соответствии с общими правилами оформления премиальной перевозки с передачей Премии).

          4.7.12. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

          4.7.13. Возможно изменение даты полета по условиям оплаченного тарифа. Для изменения даты/рейса бронирования следует обращаться в ту авиакомпанию, в программе которой было произведено повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль.

          4.7.14. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. При этом производится возврат оплаченной суммы по месту оплаты перевозки, Мили на счет Участника в программе «Аэрофлот Бонус» не возвращаются.

          4.7.15. Билет, оформленный с повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

          4.8. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием ваучеров

          4.8.1. При выполнении условий согласно п. 5.5 Правил ваучеры автоматически генерируются и отражаются в Личном кабинете в разделе «Ваучеры на повышение».

          4.8.2. Оформление Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера возможно онлайн в Личном кабинете Участника на Сайте или с помощью Консьерж-сервиса (только для участников Платинового уровня) при наличии свободных мест и по выбору Участника в соответствующих классах салонов Комфорт или Бизнес. При этом производится переоформление билета в новый класс обслуживания. Ваучеры не подлежат использованию для повышения класса обслуживания на линии регистрации.

          4.8.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено на один полетный сегмент по выбору Участника и при наличии мест из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес.

          4.8.4. Оформление повышения класса обслуживания с использованием ваучеров допускается только на собственные рейсы Аэрофлота с кодом SU в течение их срока действия:

          — срок действия «Платинового ваучера» – в течение срока пребывания на Платиновом уровне и может быть использован в любое время после оформления билета, в переделах срока пребывания Участника на Платиновом уровне;

          — срок действия «Подарочного ваучера» – 6 месяцев с даты генерации и отражении в Личном кабинете и может быть использован не ранее 24 часов до времени вылета.

          4.8.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии оплаченного билета, оформленного в тарифной группе «ПРЕМИУМ» класса Эконом или в тарифной группе «ПРЕМИУМ» класса Комфорт.

          Оформление Премиального повышения класса обслуживания по направлениям: Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «ОПТИМУМ» класса Эконом и «ПРЕМИУМ» класса Эконом.

          Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF) для перевозок:

          1) из Москвы (из аэропорта Шереметьево) в Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан и из Симферополя, Калининграда, Владивостока, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Магадана в Москву (в аэропорт Шереметьево);

          2) начиная с 01.01.2018 из Москвы (из аэропорта Внуково) во Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан и из Владивостока, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Магадана в Москву (в аэропорт Внуково).

          Повышение класса обслуживания с использованием ваучера не производится по Премиальным билетам или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс тарифа: CL, CO), «БЮДЖЕТ» класса Эконом (префикс тарифа VU, VO), «ПРОМО» класса Эконом (префикс тарифа SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (префикс тарифа CL, CO), оформленным по тарифу «Деловой проездной», а также по специальным контрактам (префикс тарифа: SC, OF), групповым, субсидированным (префикс тарифа: SO, GO, MFRF, GC, GA), бесплатным (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (в том числе служебным) тарифам.

          4.8.6. Бронирование повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F) или в класс Бизнес (класс бронирования O).

          4.8.7. Передача Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера участниками Программы Юниор в возрасте от 2 до 12 лет запрещена.

          4.8.8. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

          4.8.9. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. Возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки, ваучер при этом считается использованным.

          Возврат Ваучера возможен только в случае вынужденного возврата/переоформления авиабилета. В случае вынужденного отказа от перевозки по авиабилету, оформленному с использованием Ваучера, необходимо для перевыпуска Ваучера обратиться в программу следующим способом: воспользоваться формой «Обратная связь», направить запрос по эл. почте: [email protected], написать заявление в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

          4.8.10. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа в порядке, указанном в пункте 4.5.12 настоящих Правил.

          4.8.11. Билет, оформленный с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, не подлежит обмену на другую Премию и не может быть передан другому лицу.

          4.8.12 При использовании «Подарочного ваучера» разница в аэропортовых сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), оплачивается в полном объеме. При использовании «Платинового ваучера» разница в аэропортовых сборах не взимается.

          4.8.13 Одновременное повышение с использованием разных типов Ваучеров, а также оформление повышения в классе обслуживания за Мили и с использованием Ваучеров не производится. Использование различных типов ваучеров и комбинация Премий выполняются последовательно двумя различными транзакциями.

          4.8.14. На повышенном сегменте бесплатная норма провоза багажа и право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности предоставляются в соответствии с классом, до которого было произведено повышение.

          4.8.15. Начисление Миль за совершенный перелет производится в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.

          4.8.16. Неиспользованные в течение срока действия ваучеры не переносятся на другой срок и не продлеваются.

          4.8.17. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в повышении класса обслуживания с использованием ваучера на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

          4.9. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре Аэрофлота

          4.9.1. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре производится только на рейсы Аэрофлота при наличии ПИН-кода не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

          4.9.2. Возможно оформление Премиального билета с передачей Премии в соответствии с правилами Программы.

          4.9.3. Оформление Премиальных билетов в Контакт-Центре производится только по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии).

          4.9.4. Оформление билетов с сочетаниями разных классов бронирования, а также в разных премиальных зонах возможно только в офисах собственных продаж Аэрофлота.

          4.10. Перевод миль

          4.10.1. Услуга «Перевод миль», предоставляемая Участникам программы «Аэрофлот Бонус» ПАО «Аэрофлот», производится с взиманием комиссии за осуществление Услуги.

          4.10.2. Участник может осуществить перевод Миль со своего счета на счет другого Участника Программы только в Личном кабинете на сайте авиакомпании. Переведенные Мили являются неквалификационными и не учитываются при квалификации на Элитный уровень.

          4.10.3. Счет Участника, передающего Мили, должен быть зарегистрирован в программе «Аэрофлот Бонус» в срок не менее 90 дней до даты перевода Миль.

          4.10.4. Обязательным условием для осуществления перевода Миль является наличие на счете Участника необходимого количества Миль, а также хотя бы одного платного полета за последние 24 месяца на регулярном рейсе Аэрофлота по тарифу, участвующему в начислении Миль в Программе.

          4.10.5. Участник Программы может перевести не более 50 000 Миль за календарный год и не более 5 000 Миль за одну транзакцию. Переводимое количество Миль должно быть кратным 500.

          4.10.6. Участник может получить не более 50 000 Миль с одного или нескольких счетов Участников в течение одного календарного года. Максимально допустимое количество переводов на счет Участника – не более 10 за календарный год.

          4.10.7. Комиссия за осуществление Услуги «Перевод миль» возможна в денежной форме в рублях для всех Участников Программы и / или в Милях для Участников Элитных уровней. Комиссия за перевод Миль в денежной форме представляет собой фиксированную сумму в рублях за каждую трансакцию, отражается в Личном кабинете Участника при запросе Услуги в разделе «Потратить мили». Оплата производится в рублях посредством использования платежных карт.

          4.10.8. Возможность осуществить перевод Миль с использованием комиссии в Милях предоставляется участникам Элитных уровней со следующим ограничением и в соответствии с п.4.9.5:

          участникам Серебряного уровня – не более 10 000 Миль из установленного лимита в календарный год;

          участникам Золотого уровня – не более 20 000 Миль из установленного лимита в календарный год;

          участникам Платинового уровня – не более 30 000 Миль из установленного лимита в календарный год.

          4.10.9. Отмена оказанной Услуги «Перевод миль» не предусмотрена, в момент осуществления перевода Миль Услуга считается оказанной, возврат переведенных со счета Миль и комиссии за проведение услуги Участнику не производится.

          4.10.10. Размер комиссии указывается в «Правилах перевода Миль», доступных в Личном кабинете Участника в закладке «Как потратить» – «Перевод миль». Аэрофлот оставляет за собой право пересмотра комиссии в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Участник может ознакомиться с новым размером комиссии в Личном кабинете на сайте ПАО «Аэрофлот».

          4.11. Оформление Премий Партнеров

          4.11.1. Оформление Премии на товары, работы, услуги Партнера в торгово-сервисной точке с использованием устройств для считывания данных с Карт производится Участником лично при наличии оригинала Карты программы «Аэрофлот Бонус» и подтверждается вводом ПИН-кода.

          4.11.2. До оформления Премии необходимо предъявить Карту Участника и сообщить о намерении оформить Премию, предоставляемую Партнером в форме товара, работы или услуги.

          4.11.3. Использование Миль производится с помощью устройств для считывания данных с Карт.

          4.11.4. Информация на лицевой стороне Карты должна быть легко читаема, магнитная полоса на обороте Карты не должна быть повреждена. В случае повреждения Карты оформление Премии Партнера за Мили не производится.

          4.12. Оформление Премий, представленных в Каталоге Премий

          4.12.1. Участник Программы может выбрать Премию, предоставляемую Партнером Программы, воспользовавшись Каталогом Премий, размещенным на интернет-сайте rewards.aeroflot.ru.

          4.12.2. В качестве Премий в Каталоге предлагаются товары, сертификаты на получение Премий, а также сувенирная продукция Аэрофлота.

          4.12.3. Выбрав Премию, Участник добавляет ее в корзину, где может изменить содержимое и количество каждой из добавленных Премий. Далее Участник переходит к оформлению заказа, выбирает метод доставки и подтверждает достоверность контактной информации.

          4.12.4. После проверки деталей заказа Участник нажимает кнопку «Заказать». По итогам оформления Премии Участник получает письмо-подтверждение заказа с его деталями, которые также будут доступны в разделе «Мои заказы». В этом разделе указан статус заказа, уведомления о статусе направляются также и по электронной почте.

          4.12.5. Аэрофлот не гарантирует наличие Премий в Каталоге, а также их доступность для Участников, т.к. предоставление Премий осуществляется непосредственно Партнерами Программы. Аэрофлот в любое время может изменить, дополнить, ограничить или иным образом пересмотреть ассортимент Премий и количество Миль на Премию, а также способы и сроки предоставления Премий в Каталоге.

          4.12.6. Количество Миль, необходимое на Премии, указывается в Каталоге, но может различаться в зависимости от способа и места доставки Премии, которое выбирается Участником Программы в момент оформления заказа Премии.

          4.12.7. Предоставление Премии, заказанной в Каталоге, включая доставку и пересылку, осуществляется силами Партнера Программы, предоставляющего такую Премию. Аэрофлот не несет ответственности за качество и комплектность Премий, а также их иные функциональные и потребительские характеристики. Возврат/обмен Премии из Каталога не допускается.

          4.12.8. Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию в месте и во время, указанные им в заказе Премии, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

          4.12.9. В момент получения Премии Участник должен проверить ее комплектность и качество, а также должен подписать передаточный документ, подтверждающий получение Премии или отказ от ее получения. В случае отказа от подписания такого документа, а также его утраты или порчи, претензии в отношении Премии не принимаются и не рассматриваются.

          4.12.10. С более подробными условиями заказа и предоставления Премий в Каталоге можно ознакомиться в разделе Как потратить.

          4.13. Благотворительное пожертвование Миль

          4.13.1. Участники Программы, за исключением Участников программы «Аэрофлот Бонус Юниор», могут пожертвовать Мили на счета Партнеров Программы – Благотворительных Фондов. Подробнее в разделе «Мили Милосердия».

          4.13.2. Максимальный размер пожертвования – неограниченный. Минимальный размер – 100 миль. Участник может передать свои Мили, если на его Персональном счете не менее 3 000 миль.

          4.13.3. Участники Программы могут пожертвовать часть накопленных Миль на счет фонда через Личный кабинет на Сайте.

          5. Уровни Программы

          5.1. Программа «Аэрофлот Бонус» предусматривает несколько уровней участия. В случае набора необходимого количества квалификационных Миль или полетных сегментов в течение одного календарного года Участнику присваивается Элитный уровень Программы:

        5. для перехода на Серебряный уровень необходимо набрать за календарный год участия 25 000 квалификационных миль или 25 полетных сегментов[9];
        6. для перехода на Золотой уровень необходимо набрать за календарный год участия 50 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов[9];
        7. для перехода на Платиновый уровень необходимо набрать за календарный год участия 125 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов[9] класса Бизнес.
        8. 5.2. Участники Элитных уровней получают дополнительные привилегии при выполнении полетов на рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров Программы. Подробнее в разделе Элитный клуб.

          5.3. При использовании услуг или приобретении товаров у ряда Партнеров Программы, с которыми определены специальные условия и/или заключены специальные соглашения, Участникам Элитного уровня могут быть предоставлены скидки и привилегии в зависимости от уровня участия в Программе. Подробная информация опубликована в разделе Партнеры.

          5.4. Участникам Элитных уровней начисляются дополнительные неквалификационные Мили за совершение полета рейсами Аэрофлота или Авиакомпаний-Партнеров.

          Начисление производится в зависимости от расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета, и оплаченного тарифа, указанного в билете. В том случае, если оплаченный тариф предполагает начисление в размере менее 100% от расстояния, дополнительные Мили за уровень рассчитываются в процентах от фактически начисленной суммы за расстояние. Если оплаченный тариф предполагает начисление в размере более 100% от расстояния, дополнительные Мили за уровень рассчитываются в процентах от расстояния в милях, указанного в таблице «Набора миль» без учета квалификационных Миль за вид тарифа.

          +25% – Участникам Серебряного уровня;

          +50% – Участникам Золотого уровня;

          +75% – Участникам Платинового уровня.

          5.5. Участникам Золотого и Платинового уровней по итогам набора квалификационных Миль в течение календарного года (с учетом количества набранных для приобретения уровня Миль) предоставляются ваучеры на повышение класса обслуживания на одном полетном сегменте.

          Участникам Платинового уровня:

          — три ваучера при достижении Платинового уровня/подтверждении Платинового уровня (Платиновый ваучер);

          — один ваучер при наборе в течение календарного года 150 000[10] квалификационных Миль и далее по одному ваучеру за каждые 25 000[10] квалификационных Миль (Подарочный ваучер);

          Участникам Золотого уровня:

          — по одному ваучеру при наборе в течение календарного года 75 000[10] и 100 000[10] квалификационных Миль (Подарочный ваучер).

          5.6. Срок действия Элитного уровня может быть продлен на следующий год путем выполнения условий квалификации в каждый очередной год. В случае не подтверждения Элитного уровня производится понижение на один уровень.

          [9]Для перехода на Элитный уровень учитываются только те полетные сегменты, на которых предусмотрено начисление Миль.

          [10]Количество полетных сегментов при этом не учитывается.

          6. Юридическая ответственность сторон

          6.1. Принимая во внимание, что законодательства некоторых стран могут содержать ограничения в отношении применения Программ поощрения пассажиров, ПАО «Аэрофлот», в целях соблюдения таких законодательств, имеет право изменять юридические требования к Участникам Программы или изменять содержание Программы с учетом требований законодательства соответствующей страны без предварительного уведомления Участников Программы об этих изменениях.

          6.2. Аэрофлот и Авиакомпании-Партнеры не несут ответственности за ущерб (материальный и моральный), причиненный при использовании Премий. Исключение составляет ущерб, причиненный при авиаперевозках. Ущерб, причиненный при международных авиаперевозках, возмещается в порядке, предусмотренном Варшавской конвенцией 1929 г., измененной в Гааге в 1955 г., и другими международными договорами, участником которых является Российская Федерация, а также правилами Аэрофлота. Ущерб, причиненный при внутренних авиаперевозках, возмещается в порядке, установленном Воздушным Кодексом Российской Федерации от 1997 г. Аэрофлот не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в результате действия или бездействия Партнеров.

          6.3. Правила Программы и вытекающие из них правоотношения ПАО «Аэрофлот», Авиакомпаний-Партнеров, Партнеров Программы и Участников регулируются законодательством Российской Федерации без учета его коллизионных норм. Все споры указанных лиц подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы либо по месту нахождения ПАО «Аэрофлот».

          7.1. Участник Программы должен незамедлительно известить «Аэрофлот Бонус» в случае утери, повреждения или кражи (без предоставления справки) Карты Участника Программы. Стоимость изготовления новой Карты – 20 EUR / 20 eвро [10]. В случае кражи Карты, при предоставлении в Программу справки, выданной органами правопорядка и подтверждающей факт кражи, сбор за изготовление новой Карты не взимается. Участникам Золотого и Платинового уровней бесплатно изготавливается Карта соответствующего типа. Карта изготавливается Участнику в «Аэрофлот Бонус» в течение 3 недель после получения запроса. Оплата производится в офисах собственных продаж Аэрофлота в Москве или в филиалах/представительствах Аэрофлота.

          7.2. Аэрофлот оставляет за собой право изменить правила и условия программы «Аэрофлот Бонус» в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Текст Правил и изменений к ним публикуются на сайте www.aeroflot.ru.

          Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящую Программу.

          Участник вправе в любое время прекратить свое участие в Программе путем направления соответствующего письменного уведомления по адресу 119002, Россия, Москва, ул. Арбат, д. 10. Письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты и подпись Участника и направляется по почте заказным письмом по указанному адресу. К уведомлению о прекращении участия в Программе в обязательном порядке должна быть приложена Карта Участника. После получения ПАО «Аэрофлот» указанного уведомления участие в Программе прекращается, неиспользованные Мили аннулируются без возмещения каких-либо расходов и сумм Участнику.

          7.3. Аэрофлот оставляет за собой право изменить направления маршрутов, по которым происходит начисление Миль и оформление Премий в Программе.

          7.4. Не допускается использовать свои Мили, включая Мили, полученные Участником в результате оказания Услуги «Перевод миль», и привилегии Участников Элитных уровней в коммерческих целях, включая продажу/перепродажу Премиальных билетов, Миль, привилегий третьим лицам.

          Не допускается продажа, приобретение и обмен Премиальных билетов, привилегий, а также выставление их на аукцион, что считается нецелевым использованием полученных Премиальных билетов/начисленных Миль/привилегий (коммерческое использование). Аэрофлот вправе самостоятельно сделать вывод о коммерческом использовании Премиальных билетов/Миль/привилегий, основываясь на любой имеющейся у него в наличии информации, в том числе полученной из публикаций в печатных и интернет-изданиях и СМИ, или заявлений и жалоб пассажиров, или по результатам самостоятельных внутренних проверок.

          В случае выявления фактов коммерческого использования Премиальных билетов/Миль/привилегий Аэрофлот вправе аннулировать Премиальные билеты с возвратом оплаченных сборов за услуги, которые не были оказаны, аннулировать привилегии Элитных уровней.

          7.5. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право применить как отдельно, так и в совокупности следующие меры: заблокировать на любой срок счет Участника программы «Аэрофлот Бонус», аннулировать все набранные Участником Мили, аннулировать счет Участника Программы, аннулировать Элитный уровень Участника и его привилегии в Программе, без возмещения каких-либо расходов, убытков и компенсаций Участнику в каждом из следующих случаев: нарушение Участником правил авиационной безопасности; нарушение Участником правил поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов ПАО «Аэрофлот»; невыполнение пассажиром (Участником) условий договора воздушной перевозки, Правил воздушной перевозки пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот», являющихся неотъемлемой частью договора воздушной перевозки; нарушение Участником Правил и условий программы «Аэрофлот Бонус», включая п. 7.4 Правил; размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию ПАО «Аэрофлот», в сети Интернет и/или печатных СМИ; совершение Участником действий по отношению к работникам ПАО «Аэрофлот», совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств, поведения в форме, противоречащей общепринятым правилам поведения.

          7.6. Аэрофлот оставляет за собой право отменить программу «Аэрофлот Бонус» с предварительным уведомлением Участников за два месяца до планируемой даты отмены. В этом случае Премиальные билеты, оформленные с использованием Миль и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.

          7.7. Аэрофлот оставляет за собой право аннулировать участие в Программе в одностороннем порядке, если в течение 4 лет Участник не осуществил ни одной транзакции по счету (не набрал и не потратил ни одной Мили).

          7.8. Аэрофлот не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Партнером Участнику программы «Аэрофлот Бонус». В случае наличия претензий к заказу или намерения отменить приобретенный товар, работу или услугу, Участнику необходимо обратиться к Партнеру Программы.

          7.9. Программа «Аэрофлот Бонус» может быть расширена путем привлечения в качестве Партнеров других авиакомпаний, гостиниц, торговых, сервисных организаций и т. д., о чем Участники будут дополнительно проинформированы.

          7.10. Аэрофлот оставляет за собой право исключить из Программы любого Партнера без предварительного уведомления Участника. В этом случае Премии, оформленные до даты выхода Партнера из Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.

          7.11. В случае разногласий по толкованию и применению Правил и условий или другой документации «Аэрофлот Бонус», возникших в связи с неточностями перевода на другие языки, оригиналом считается русский текст «Правил программы» и других документов.

          7.12. В случае выявления работниками Аэрофлота или Партнерами Программы фактов начисления Миль и/или оформления Премий с нарушением Правил Программы «Аэрофлот Бонус», Аэрофлот вправе аннулировать такие Мили/Премии.

          7.13. Участник Программы несет полную ответственность за оплату применяемых топливных, аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых в связи с авиаперевозками.

          7.14. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.

          7.15. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые ПАО «Аэрофлот», не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который Участнику направляются информационные SMS-сообщения. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.

          7.16. Участие в Программе может быть прекращено в любое время по инициативе ПАО «Аэрофлот» в одностороннем порядке путем аннулирования счета Участника (аннулирование его участия в Программе) на условиях, указанных в Правилах. ПАО «Аэрофлот» уведомляет Участника о прекращении его участия в Программе по электронной почте.

          [10]Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

          Смотрите так же:

          • Военные пенсии в днр Пенсия военным днр Денежное довольствие военнослужащих днр при начислении пенсии в Ознакомиться с проектом Федерального закона, предусматривающего увеличение выслуги лет для назначения военной пенсии с 20 до 25 лет и подготовленный нами обзор можно можно здесь. Подполковник может рассчитывать на прибавку в размере 3,5 тысячи рублей, а […]
          • Пенсии минобороны Калькулятор военной пенсии за выслугу лет на 2018 г. с учетом увеличения с 01.01.2018 г. Данный калькулятор подготовлен специалистами юридической компании "Стратегия" Все права защищены! *Следует учитывать, что в соответствии со ст. 45 "г" и ст. 46 ч. 1 Федерального закона от 12 февраля 1993 г. № 4468-I "О пенсионном обеспечении лиц, […]
          • Закон гласс-стигала Закон Гласса — Стиголла (банковский закон 1933 года) англ. Banking Act of 1933, Glass — Steagall Act, закон о банках, который установил принудительное организационное разделение инвестиционных и коммерческих банков. --- Стоит помнить, что законов Гласса-Стигалла было два. Первый был проведен в феврале 1932 года, расширял круг банковских […]
          • Начисление налога на зарплату Для того чтобы сделать расчет налогов по зарплате, следует разграничивать налоги, оплачиваемые непосредственно работодателем и не влияющие на сумму конечной оплаты труда, и налоги, вычитаемые из заработной платы после полного ее формирования. Для расчета и удержания налогов по зарплате работника необходимо выполнить следующие действия: […]
          • Корочанский мировой суд сокращен на 1 час Перерыв с 13:00 до 13:45 по вопросам организации работы К рассмотрению принимаются обращения, связанные с фактами нарушения права на доступ к Оставить свое сообщение заполнив специальную форму. Территориальная подсудность - Судебный участок №2 мирового судьи Корочанского района Белгородской области определяется в […]
          • Ремизов ак прокурор Прокурор края, государственный советник юстиции 2 класса Первый заместитель прокурора края, государственный советник юстиции 3 класса Контактная информация: 222-079 Контактная информация: 222-073 Заместитель прокурора края, старший советник юстиции Ремизов ак прокурор На 09:23 в Такси Онлайн 2 свободные машины. Заказать: 5-74-74 […]