Возврат металла поставщику

Оглавление:

Правила возврата товаров

Общие условия возврата.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если товар был приобретен дистанционно, или вернуть товар в течение 14 дней, если товар был приобретен в MetallExport непосредственно.

Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими .

Возврат металлопроката заявление

Правилами и заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать ваши банковские реквизиты для перечисления суммы за возвращенный товар.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная).

Не подлежит возврату товар, отпускаемый на метраж.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

Не подлежит обмену и возврату товар с измененными потребительскими свойствами. Резка Металлопроката означает изменение потребительских свойств Товара, резанный товар обмену и возврату не подлежит.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат товара надлежащего качества возможен двумя способами:

доставка товара непосредственно на склад Продавца по адресу: пос. Невское Гурьевского района Калининградской области, ул. Индустриальная, 3.

вывоз товара (доставка) транспортом Продавца. В случае возврата товара транспортом Продавца оплата такой доставки (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг Продавца по вывозу товара.

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Товар поставляется Продавцом и принимается Покупателем: по качеству — в соответствии с сертификатом качества завода-изготовителя;

При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям, указанным в товарной накладной Продавца, в транспортных и товаросопроводительных документах, осмотреть, проверить количество, качество и сортамент товара, в том числе проверить сохранность товара, осуществить приемку товара, подписать товарную накладную Продавца или перевозчика.

Подписание товарной накладной Покупателем подтверждает получение товара и его приемку Покупателем по количеству, качеству (явные недостатки) и сортаменту без замечаний.

После подписания товарной (товарно-транспортной накладной) претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Любые из вышеперечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

Порядок предъявления претензий по качеству, количеству и сортаменту товара и возврат товара.

В случае выявления в процессе приемки несоответствия (недостатков) количества, качества и сортамента товара товаросопроводительным документам и/или сертификату качества Покупатель (грузополучатель) обязан:

При выборке (самовывозе) товара — немедленно на месте сообщить о них Поставщику, при этом стороны составляют двусторонний акт с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения в случае невозможности их немедленного устранения;

При осуществлении доставки товара Продавцом (перевозчиком) — приостановить приемку и обеспечить сохранность товара путем принятия его на ответственное хранение, при этом вызов Поставщика обязателен путем направления извещения в течение 72-х часов с момента начала приемки товара, для участия в продолжении приемки и составления двустороннего акта. В случае приобретения товара дистанционным способом Покупатель обязан произвести приемку, составить с представителем Продавца акт по факту осмотра товара, имеющего недостатки, который Продавец обязан либо подписать либо подписать с разногласиями. О выявленных дефектах Покупатель обязан в течение 3ех рабочих дней письменно известить Продавца.

Приемка товара по качеству должна быть произведена Покупателем в срок не позднее 20 дней от даты передачи товара Покупателю по товарной накладной. О выявленных скрытых дефектах Покупатель письменно извещает Продавца. Извещение Покупателя должно содержать также обязательный вызов представителя Продавца для осмотра товара и составления акта. Извещение производится посредством направления извещения почтой или путем непосредственного вручения Продавцу (представителю Продавца). Представители Продавца и Покупателя составляют акт по факту осмотра товара, имеющего недостатки, который Продавец обязан подписать либо подписать с разногласиями.

Приемка товара Покупателем по количеству и качеству производится в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, а также в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 г. №П-6 и Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству (утв. Пост. Госарбитража СССР от 25.04.1966 г. №П-7 в части, не противоречащей условиям и положениям настоящего Договора. Инструкции размещены на сайте Продавца.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара

Заполните соответствующее заявление:

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества,

В заявлении на возврат товара ненедлежащего качества просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем Продавца;

Приложите документы, подтверждающие приемку и оплату товара.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, подтверждающий полномочия представителя организации-Покупатели и документ, удостоверяющий личность получателя заказа.

Возврат денежных средств.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или в течение 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара (отказа от заключения договора купли-продажи в случае невозможности обмена).

Возврат денежных средств производится на реквизиты, указанные в заявлении. По заявлению Покупателя возврат может быть произведен наличными денежными средствами из кассы продавца. Днем возврата денежных средств считается день списания денежных средств за товар со счета Продавца или выдача их из кассы Продавца.

Денежные средства при дистанционном способе продажи товара могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа. Исключение составляют заказы, оплаченные через электронные кошельки. Возврат денежных средств за такие заказы производится в индивидуальном порядке, для чего необходимо обратиться с запросом в службу работы с клиентами.

Возврат товара поставщику

21 Сентября 2015

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

  • качеству;
  • ассортименту;
  • комплекту;
  • таре и упаковке.
  • В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

    Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут. Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством. Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

    Возврат товара поставщику. Документальное оформление

    Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

    Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

    1. брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
    2. основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
    3. плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.
    4. Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

      Возврат некачественного товара поставщику

      Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком. Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

      Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.

      Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.

      Возврат бракованного товара поставщику после приемки

      Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

      Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

      Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

      Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

      Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

      Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

      У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

      По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы. Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику. Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

      Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

      Закон о возврате товара в РФ

      Одной из главных причин возникновения споров между потребителем и продавцом является низкое качество или полностью нерабочее состояние купленного товара. Разочарованного покупателя охватывают эмоции, завязывается конфликт с длительными и нервными (при этом малоэффективными) разбирательствами. Рассмотрим, какие права предоставляет гражданину закон, стоит ли категорически требовать незамедлительного возврата денежных средств, разберем варианты действий обеих сторон в тех или иных ситуациях.

      Какие товары не подлежат возврату?

      В части первой статьи 25 закона о защите прав потребителей прописано, что перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

      Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичное изделие другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:

    5. Профилактические и лечебные препараты, медицинские инструменты и приборы для личного (домашнего) пользования;
    6. Контактные линзы, предметы гигиены, зубные щетки и др. средства гигиены полости рта;
    7. Расчески, парики, аксессуары для волос;
    8. Парфюмерия и косметика;
    9. Изделия, которые отпускаются на метраж:
      • текстиль (шерстяной трикотаж, одежда из х/б, льняной или синтетической ткани, тесьма, кружево, ленты);
      • кабели (шнуры, провода),
      • стройматериалы (линолеум, утеплитель, ковролин, пленка) и др.;
      • Бельевые и чулочно-носочные изделия;
      • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с продуктами питания (посуда, столовые принадлежности, пищевые контейнеры и др.);
      • Бытовая химия, пестициды и сельскохозяйственные химикаты;
      • Предметы мебели;
      • Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценные камни;
      • Технически сложные товары бытового назначения, имеющие установленный гарантийный срок, — рассмотрим подробно ниже;
      • Гражданское оружие, его составные части и патроны;
      • Животные, цветы и др. растения;
      • Непериодические печатные издания (книги, альбомы, географические карты, музыкальные нотные сборники, календари и др.)
      • Вернемся к технически сложным товарам. Главный критерий, который отмечается многими специалистами, — различного рода электронная начинка такой техники, хотя это и не является обязательным условием по закону.

        В категорию технически сложных входят:

      • Автомобили, мототовары, велосипеды, прицепы к ТС;
      • Сельскохозяйственные средства малой механизации (малогабаритные тракторы, моторные блоки, косилки и культиваторы);
      • Прогулочные суда (катеры, моторные лодки, гидроциклы) и иные бытовые плавательные средства;
      • Снегоходы и их аналоги;
      • Летальные аппараты с электродвигателем;
      • Бытовые станки для обработки дерева или резки металла;
      • Бытовая техника (холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, духовые шкафы, кондиционеры, водонагреватели);
      • Радиоэлектронная, фото- и киноаппаратура и комплектующее оборудование;
      • Персональные компьютеры и ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны;
      • Печатные и копировальные устройства;
      • Электромузыкальные инструменты;
      • Электронные игрушки, игровые приставки;
      • Бытовое газовое оборудование;
      • Часы карманные и наручные — как электронные, так и механические;
      • Навигационные устройства и средства беспроводной связи;
      • Комплекты спутникового телевидения;
      • Телевизоры, мониторы, проекторы и другое.
      • Чтобы ознакомиться с перечнем товаров, отнесенных законом к технически сложным, предлагаем скачать Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Однако обратите внимание, что небольшая часть изделий, отнесенных к категории технически сложных, прописана в одном постановлении и не прописана — в другом, и наоборот. Предпочтительнее самостоятельно изучить данные документы для поиска интересующего положения.

        Как вернуть товар?

        Если исправный (качественный) непродовольственный товар не входит в вышеуказанный список невозвратных изделий, покупатель имеет право обмена на аналогичный товар у того же продавца. В качестве основания для возврата или обмена достаточно того, что покупка не подошла по форме, размерам, комплектации и т.д. (ст. 25 закона).

        Не считая дня покупки, на реализацию данного права законом отводится 14 дней. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

      • Покупка не была в употреблении;
      • Сохранен товарный вид и рабочие свойства;
      • На месте все ярлыки, пломбы, штампы и прочие внешние признаки;
      • В наличии товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. В случае их отсутствия, покупатель может прибегнуть к иным доказательствам, к примеру, свидетельским показаниям.

      Право обмена (замены) исправной покупки по закону является приоритетным. То есть, принципиально отказаться от обмена и требовать возврата денежных средств, покупатель не вправе. Если же в день обращения необходимый товар отсутствует в наличии, потребитель может требовать возврата уплаченных денежных средств. Деньги должны быть переданы в трехдневный срок с момента возврата товара. Либо покупатель может дождаться появления необходимого изделия в наличии. О его поступлении продавец обязан будет сообщить незамедлительно. Обмен на более дорогостоящий товар возможен при соответствующей доплате.

      Обмен и возврат осуществляются по заявлению. В некоторых торговых точках есть заранее подготовленные для этих целей образцы. Если обмен или возврат осуществляется не сразу, советуем сделать копию заявления с проставленной продавцом печатью магазина, свидетельствующую о том, что заявка на обмен или возврат средств была принята.

      Если продавец нарушает закон, отказываясь принять покупку, осуществить ее обмен или возврат уплаченных денежных средств, заявление необходимо отправить заказным письмом с уведомлением, которое послужит доказательством для Роспотребнадзора, прокуратуры или суда.

      Совершенно иначе дела обстоят с товарами ненадлежащего качества. Недостатки могут заключаться как в нарушении функциональности, так и во внешних повреждениях.

      В этом случае, согласно закону, существует несколько вариантов развития событий:

    10. Покупатель может согласиться на бесплатный ремонт (доукомплектование), если это возможно;
    11. Стоимость приобретения снизится, т. е. часть уплаченных средств будет возвращена покупателю в качестве компенсации недостатков;
    12. Возможен обмен на точно такой же или аналогичный товар (во втором случае — с доплатой или частичным возвратом средств);
    13. Покупатель вправе требовать полного возмещения уплаченной за некачественную покупку стоимости.
    14. В случае с неисправной продукцией, приоритетного варианта разрешения проблемы не существует. Законом о правах потребителя прописано право покупателя самостоятельно выбирать приемлемый для него сценарий без необходимости аргументировать собственный выбор.

      Сегодня огромное количество товаров приобретается в кредит. Закон о защите прав потребителей гласит, что интересы покупателя в этой ситуации также не должны быть ущемлены. Магазин обязан не только выплатить клиенту стоимость покупки, но и компенсировать проценты и другие расходы по банковскому займу.

      Однако прежде, чем восстановить справедливость и осуществить возврат или обмен, необходимо доказать, что:

      • Имеются недостатки или изделие является неисправным;
      • Дефекты появились не по вине потребителя.
      • Если покупатель при передаче денег был оповещен о наличии определенных недостатков (уцененный, комиссионный товар и пр.), он не вправе обращаться к продавцу с требованием обмена или возврата средств (п. 1 ст. 18 закона о ЗПП).

        Факт наличия неисправности часто можно проверить на месте — включив в розетку, проведя зрительный осмотр, — в зависимости от категории продукции. При возврате некачественного изделия, его товарный вид не имеет значения.

        Как доказать, что причиной неисправности явился брак и низкое качество, а не действия потребителя? Ведь продавец может отказать в обмене или возврате, аргументируя это тем, что вина в неисправном состоянии лежит на потребителе. Для установления причин неисправности товара существует техническая экспертиза. По закону, производится экспертиза за счет продавца, поскольку именно эта сторона высказывает сомнения в доводах покупателя.

        Проводиться экспертиза может как у специалистов, сотрудничающих с производителем, так и у независимого эксперта. Ко второму варианту прибегают при наличии сомнений в объективности результатов первого, зачастую уже на этапе разбирательств с участием Роспотребнадзора или суда.

        Задействовать экспертизу следует только при стопроцентной уверенности покупателя в своей «невиновности»

        Ведь если экспертиза выявит, что изделие испортил потребитель, на его плечи ляжет обязательство по оплате как услуг специалистов, так и расходов на перевозку. Не исключено, что итоговые издержки превысят стоимость приобретения. Эти меры призваны пресечь возможность совершения мошеннических действий недобросовестными потребителями.

        Возврат товара по гарантии

        Согласно ст. 477 Гражданского кодекса РФ, если на товар распространяется гарантия, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, в течение установленного гарантийного срока.

        В ГК РФ отмечено, что гарантийный срок предоставляется с целью компенсировать потребителю потенциальные расходы на случай приобретения товара, имеющего какие-либо изъяны. Чаще всего этот срок отсчитывается со дня продажи, независимо от даты выпуска.

        Возврат товара, не относящегося к категории технически сложных, производится в течение 14 дней с момента его приобретения. Изделие ненадлежащего качества, относящееся к категории технически сложных товаров, также можно вернуть в магазин в течение двух недель. По истечении же данного срока в силу вступает действие технической гарантии. Претензию на возврат товара по гарантии можно предъявить не только продавцу, но и непосредственно производителю. Если данные о гарантийном сроке не указаны, на возврат покупателю по умолчанию отводится 2 года (ст. 19 закона).

        В соответствии со ст. 21 закона о защите прав потребителей, при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня его передачи потребителю. Переданное изделие должно быть надлежащего качества и новым, т.е. не бывшим в употреблении. При осуществлении ремонта, гарантийный срок продлевается в соответствии со временем, затраченным на устранение изъянов.

        Если магазин принял изделие на гарантийный ремонт, который длится дольше ранее оговоренного срока, покупатель вправе требовать полного возврата стоимости покупки. Срок этот должен быть объективным для конкретного случая, по возможности минимальным (не дольше 45 дней, но при желании потребителя может быть продлен дополнительным соглашением).

        Сроки возврата продукции

        На замену некачественного товара законом отводится срок в 7 дней. При необходимости технической проверки — продлевается до 20 дней. Если товар на настоящий момент отсутствует в наличии, на складе, у поставщика или производителя — на замену предоставляется месяц.

        Если для замены неисправного изделия требуется более одной недели, по просьбе клиента продавец обязан в трехдневный срок бесплатно предоставить тому во временное пользование товар, обладающий аналогичными функциональными характеристиками (ст. 21 ЗоЗПП). Это условие не относится к определенной группе товаров длительного пользования, к примеру, автомобилям, оружию, мебели, индивидуальным электроприборам (бритвы, фены, плойки), микроволновым печам, электрическим чайникам и др. Для ознакомления с полным списком, рекомендуем скачать закон о защите прав потребителей (ссылка на скачивание в конце статьи).

        В соответствии со ст. 22 закона, требования клиента об уменьшении покупной стоимости, компенсации расходов на ремонт, возврате уплаченных денежных средств и возмещении понесенных убытков, причиненных вследствие продажи изделия неудовлетворительного качества либо предоставления ложной информации, должны быть удовлетворены в течение десяти дней с момента предъявления, если это произошло спустя 15 дней (и более) после приобретения изделия.

        Подведем итоги по срокам:

      • С момента покупки прошло менее 14 дней — можно вернуть, получив назад деньги, или обменять на другой, даже если товар исправен (кроме отдельных видов продукции);
      • После 14 дней и до конца гарантийного срока — можно требовать ремонта или замены изделий с изъянами;
      • После окончания гарантийного срока и до двух лет с момента покупки — возможен обмен или возврат только в случае, если экспертиза докажет, что поломка произошла по вине производителя. В последнем случае справедливость зачастую удается установить только с помощью суда.
      • Скачать действующую редакцию закона о защите прав потребителей

        Основным законодательным актом в сфере регулирования правовых отношений покупателя и продавца (производителя) является закон о защите прав потребителей, базирующийся, в свою очередь, на положениях Гражданского кодекса РФ. В законе прописаны все аспекты относительно условий и порядка возврата некачественного (ст. 21 ЗоЗПП) или не подошедшего (ст. 25) покупателю товара и все возможные варианты действий сторон.

        Рекомендуем скачать закон о защите прав потребителей, чтобы ознакомиться с набором возможностей, предоставленных законом покупателю для соблюдения и защиты собственных финансовых интересов.

        Как вернуть некачественный товар поставщику: подготовка документов, письмо на возврат товара, инструкция + образец претензии

        Поставка продукции относится к сделкам, наиболее часто совершаемым в ходе осуществления предпринимательской деятельности. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость выполнить возврат товара поставщику. При этом причиной отказа от поставленного оборудования не всегда выступает его брак.

        Существует множество ситуаций, при которых изделия нужно вернуть: теряется актуальность поставки, имеются несоответствия номенклатуры партии, отсутствует маркировка, партия имеет дефекты. В каждом случае имеются свои нюансы.

        Тем не менее, наиболее распространенной является проблема ненадлежащего качества продукции. Это влечет сложности с его использованием по назначению, невозможность дальнейшей розничной реализации. С тонкостями процесса разберемся в настоящей статье.

        Возврат некачественного товара поставщику: нормативно правовое обоснование

        В отличие от Закона о защите прав потребителей, ГК РФ содержит гораздо более умеренные нормы относительно прав покупателей.

        Суть заключается в том, что в первом случае стороной сделки, приобретающей вещь, является более незащищенный субъект – человек. В случае с поставкой, оба контрагента являются субъектами предпринимательской деятельности и ведут дела на свой страх и риск.

        Несмотря на отсутствие строгих штрафов, и больших санкций, какие предусмотрены обозначенным Законом для защиты граждан, ГК РФ все же довольно подробно регламентирует отношения по поставке, посвятив ей целый параграф под номером три главы 30.

        Тем не менее относительно порядка и условий возврата партии при отношениях по поставке законодатель все относит нас к общим правилам, применяемым к купле-продаже.

        Следует отметить, что обозначенные положения первого параграфа тридцатой главы ГК РФ применяются в том случае, если иное не согласовано сторонами в договоре.

        Таким образом, закон дает продавцу и покупателю широкий простор для творчества в части формирования случаев, порядка, исключающих условий и прочего, что касается отношений по обратной передачи приобретенной продукции, имеющей недостатки.

        Перечень причин для осуществления возврата приобретенной продукции

        В практике существует множество различных ситуаций, которые могут послужить поводом для отказа покупателя от сделки. Они могут зависеть от любой из сторон.

        Есть такие, которые от сторон вообще не зависят — форс-мажорные обстоятельства. Следует отметить, что должна быть воля на неприменение альтернативы, а именно – обмена.

        В ряде случаев право вернуть изделие корреспондирует обязанности его принять. Другие ситуации позволяют продавцу обосновать свою добросовестность и избежать принятия товара. Все индивидуально. Но есть некоторые общие моменты.

        Когда виноват поставщик

        Объективными причинами, которые позволяют обоснованно возвратить предмет сделки, являются нарушения, допущенные продавцом.

      • Ненадлежащее качество.
      • Повреждение товара при транспортировке силами продавца или привлеченного им перевозчика.
      • Груз поставлен без тары и/или упаковки (если такая предусмотрена).
      • Недоукомплектованность партии неделимых вещей или некомплектность оборудования.
      • Бремя доказывания наличия того или иного основания лежит, как правило, на требующей стороне. Условиями договора могут быть введены определенные ограничения относительно возврата.

        Если виноват покупатель

        Бывают ситуации, когда к возникновению поводов для споров приводят действия или бездействия самого покупателя.

        К примеру, если условиями договора предусмотрена передача продукции приобретающей стороне после оплаты, а она не выполняет своих обязательств, то порча за период просрочки ожидающего передачи скоропортящейся продукции ляжет на плечи просрочившего покупателя.

        Однако это будет не применимо, если у продавца будет обязанность готовить партию к отгрузке только после оплаты.

        Другим случаем невиновности поставщика, который встречается довольно часто, выступает повреждение груза в процессе транспортировки перевозчиком, привлеченным покупателем.

        В данной ситуации все претензии последнего могут быть адресованы только транспортной компании. Исключение составляют случаи, когда приобретателю удастся доказать, что вещь была некачественной еще до погрузки в транспорт перевозчика.

        Никто не будет нести ответственность, если причиной ненадлежащего качества стали обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

        Таковыми могут выступать:

        • стихийный пожар;
        • землетрясение;
        • наводнение;
        • война;
        • другие катаклизмы.
        • Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе.

          Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке.

          По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства.

          Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации. Хотя существуют исключения, о которых указано выше – неприменение необходимых мер для обеспечения сохранности продукции и тому подобное.

          Как производится возврат продукции различных категорий

          Главным правилом, которое должен исполнять покупатель, это «не ухудшение» его состояния. Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному.

          Скоропортящиеся товары

          К данной категории относятся многие продукты питания, цветы, некоторые крема, лекарственные средства. Их возврат должен производится в наиболее короткие сроки, что связано со сроками годности.

          Чем дольше такой продукт будет находиться у покупателя, тем сильнее он будет портиться. Это может привести к невозможности установления истинной причины ненадлежащего качества.

          Поставщик может все дефекты продуктов питания и иных портящихся предметов сделки списать на неправильные условия хранения их покупателем. Чтобы такой ситуации не возникло, необходимо строго соблюдать условия хранения.

          Когда нет прямого запрета на содержание при низких температурах, лучше их хранить в холодильнике до момента передачи продавцу (это позволит замедлить дальнейшую порчу продукции).

          Если поставщик не приедет и его нужно вести возвращающей стороне, то для этого в теплое время года следует использовать рефрижераторы.

          При наличии спора по качеству, придется делать биохимическую экспертизу. Без нее возврат может быть произведен только при явных признаках брака и при отсутствии возражений продавца.

          Возврат техники, как правило, проходит при обязательной процедуре диагностики неисправности. Этого, однако, можно избежать при наличии явного боя или, опять же, при согласии продавца принять технику без проверки.

          Техника является технически сложным товаром. Сюда относится и оргтехника, ее ненадлежащее качество установить весьма сложно.

          Существует множество отменяющих условий: неправильное подключение при проверке, несоответствие напряжения в сети и прочее. Важным моментом является обеспечение сохранности пломб.

          Не механические вещи

          Самым простыми предметами, с точки зрения проверки качества является одежда, мебель, посуда, мягкие игрушки и прочие не механические вещи. Их проверка может быть проведена любым пользователем.

          По одежде сразу видно, есть ли в ней брак – дыры, неровность швов, распускающиеся нити, пятна и прочее. Мебель аналогично можно проверить. Внешние дефекты видны при тщательном осмотре. Нефункционирующие механизмы легко выявить несколькими пользовательскими движениями.

          Следует, однако, иметь в виду, что отношения по поставке отличаются от «потребительской» купли-продажи.

          Если вещь подлежит дальнейшей розничной реализации, она поступает в упаковке и крытые под ней дефекты могут быть выявлены уже только конечным потребителем.

          В данном случае, возвращать изделие нужно с приложением к заявлению также претензии конечного потребителя, обнаружившего дефекты. Сложность в данной ситуации возникает с определением момента возникновения дефекта. При споре может потребоваться товароведческая экспертиза.

          Возврат некачественного товара

          Процедура возврата заключается в череде определенных и последовательных действий.

          Вот своеобразная инструкция:

        • Фиксация факта обнаружения ненадлежащего качества (вызов представителя продавца, составление акта, фотографирование).
        • Взятие проб и проведение экспертизы, диагностика (в зависимости от категории изделия и наличия спора).
        • Подготовка и вручение продавцу письма или претензии.
        • Передача некачественной продукции поставщику по передаточному документу.

    Договором поставки может быть предусмотрен более подробный перечень действий, необходимых к при возникновении спорных ситуаций. В случае когда такие условия сторонами определены, необходимо ими руководствоваться.

    Если есть брак

    Заводской брак является безусловным поводом для возврата. Такой вид дефекта не связан ни с транспортировкой, и с действиями покупателя. Возникает брак в момент создания изделия.

    В зависимости от категории товара, установление брака производится либо визуальным способом, либо путем проведения экспертизы, диагностики. Чтобы браковать продукцию, эксперт должен обладать соответствующей квалификацией в определенной области.

    При установлении дефекта поставщик в любом случае обязан принять возврат и заменить его продукцией надлежащего качества.

    Можно ли вернуть качественный товар и при каких условиях

    Возврат продукции надлежащего качества предусмотрен законодательством, регулирующим принципы защиты прав потребителей. Учитывая, что поставка – это коммерческий договор, на него не распространяются обозначенные положения.

    Исключением составляют случаи, когда договор поставки заключается с гражданином-покупателем для личных целей. Однако по существу такой договор будет все же договором купли-продажи, даже если называться будет «поставка».

    Тем не менее существуют случаи, когда товар может быть возвращен поставщику в коммерческой сделке по причинам, не связанным с его качеством. К таким случаям относится несоответствие характеристикам в условиях договора об ассортименте, комплектности, характеристикам (цвет, размер и прочее).

    Договором поставки могут быть предусмотрены также другие основания отказа от вещей надлежащего качества, к примеру, недопоставка части партии (несоответствие количества).

    Необходимые документы для руководителя и бухгалтера

    Поставка осуществляется с оформлением комплекта сопроводительных документов, включая передаточные документы, транспортные документы, доверенности на передачу/получение.

    Если продукция доставляется, то обычно составляется товарно-транспортная накладная, экспедиторская расписка. Для плательщиков НДС обязательно представление на товар счета-фактуры.

    Может быть составлена также только Товарная накладная со счетом-фактурой или Универсальный документ, если это предусмотрено договором. Передача возврата порой оформляется также актом приема-передачи, актом по форме ОС-1.

    Оформление возврата отдельным документом предполагается в том случае, когда товар был принят покупателем и перешел в его собственность.

    Если выявление несоответствий произошло в момент приемки, то покупатель делает соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и отказывается в приемке поставленного груза. В данном случае оформление специальных документов не требуется.

    Если же продукция была принята с подписанием передаточных документов, и после этого были обнаружены дефекты, то должен быть составлен акт возврата товара поставщику (образец размещен на настоящей странице сайта).

    Не стоит путать акт с накладной. Если покупатель при возврате продукции оформит накладную, то это будет уже обратная продажа.

    Грань этих двух процессов весьма тонка и зависит от того, произошел переход права собственности на товар к покупателю, или нет. Как правило, помешать переходу права собственности может неоплата со стороны покупателя.

    Следует отметить, что для предприятий, применяющих общую систему налогообложения, именно этот вариант оформления (через обратную реализацию) рекомендуется с точки зрения бухгалтерского и налогового учета.

    В течение, какого времени покупатель имеет право сдать купленный товар

    Для коммерческих договоров поставки ГК РФ не предусмотрено определенных сроков возврата продукции, в отличие от Закона о защите прав потребителей, регламентирующих отношения с гражданином-покупателем.

    Если иное не предусмотрено договором, срок ограничивается гарантийным сроком на изделие, установленным либо поставщиком, либо изготовителем. Когда такой срок не определен, то он применяется исходя из обычного срока полезного использования товара данной категории.

    При отношениях по поставке условия о сроке, в течение которого товар может быть возвращен, содержатся в разделе, посвященном сроку проверки и предъявления претензий по недостаткам.

    По сделке могут быть разделены сроки обнаружения несоответствия количества, ассортимента, с одной стороны, и выявления ненадлежащего качества, с другой стороны.

    Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно

    Прежде чем направлять уведомление о возврате товара, необходимо провести его осмотр совместно со вторым участником сделки.

    Официальный вызов на осмотр недостатков необходимо осуществить в письменной форме путем направления по почте (на юридический адрес) или вручения нарочно соответствующего уведомления. В ряде случаев этого может быть достаточно – поставщик составит акт и при подтверждении факта дефектов примет товар обратно.

    Если поставщик не является на осмотр, тянет с ответом или отказывается признать факт наличия дефектов, составляется письменная претензия. К ней необходимо приложить всю предыдущую переписку (если она была), документы по сделке (договор, накладные и прочее), акт осмотра/выявленных дефектов.

    Описанная выше процедура является логически правильной, последовательной, позволяющий получить удовлетворение требований на каждой из стадий в зависимости от ситуации.

    Тонкости письменного заявления

    Письмо о возврате товара поставщику можно написать сразу после обнаружения недостатков либо после осмотра товара совместно с представителем поставщика и составления акта выявленных дефектов.

    В первом случае, поставщик направит свое представителя для осмотра товара, либо потребует представить товар для экспертизы (в зависимости от категории товара и условий договора).

    После чего примет решение по ситуации – откажет в приемке возврата или бесплатно его вывезет и вернет деньги. Во втором случае, заявление уже будет запросом на принятие вещей назад по уже рассмотренным недостаткам.

    Письмо (заявление) должно содержать ссылку на номер и дату договора, накладные, чтобы можно было идентифицировать поставку. Необходимо подробно изложить перечень недостатков товара.

    Обоснование требований должно опираться на положения договора и нормы права. К заявлению приложить копии всех документов, на которые имеются ссылки в нем. Подписывать обозначенное письмо, должно уполномоченное лицо.

    Образец письма на возврат товара поставщику размещен на настоящем сайте. Форма является обобщенной и в зависимости от ситуации обязательно должна быть наполнена информацией о конкретных фактических обстоятельствах, документах и условиях договора.

    Налоговые последствия возврата товара

    В зависимости от применяемой системы налогообложения, возникают различные варианты бухгалтерского учета операции по возврату товара.

    Для ИП, применяющих УСН, процедура не несет каких-либо налоговых последствий. Отражение в бухгалтерском учете в данном случае не требуется, так как ведение такового не является обязательным.

    Оформляется возврат актом. Если ранее был уплачен аванс за товар, то денежные средства, возвращенные поставщиком, не учитываются в качестве дохода и не облагаются налогом.

    Сложнее обстоят дела с оформлением в организациях на ОСН. В данном случае, возврат в бухучете признается обратной реализацией и оформляется накладной. По сути, происходит обратная продажа.

    Тем не менее ввиду совпадения сумм приобретения и реализации, прибыли не возникает. Для возмещения НДС в обе стороны должны иметься счета-фактуры.

    Существует также второй вариант оформления – через сторнирование операций. Применением таких проводок допустимо в случае, если причиной отказа от товара стало его ненадлежащее качество.

    Юридические последствия отказа и действия заказчика, если не удалось договориться

    Каждый продавец заинтересован в получении прибыли. Никому соответственно не хочется терять выручку и принимать обратно ранее проданный товар. По этой причине часто поставщики отказываются принять возвратную продукцию.

    Подобные действия поставщика влекут процедуру принудительного возврата через судебный способ защиты интересов покупателя. Экономические споры по договору поставки между двумя субъектами предпринимательства (ИП, ООО, АО) подсудны арбитражным судам.

    Для подобной категории дел существует обязательный досудебный претензионный порядок. Иск в арбитражный суд можно будет подать не ранее чем через месяц после направления/вручения претензии.

    Экспертизу качества товара можно запросить ходатайством в ходе судебного разбирательства. Если имеется на руках экспертное заключение в пользу покупателя, полученной на досудебной стадии, его следует приложить к исковому заявлению. В этом случае, заявлять о проведении повторной экспертизы уже будет заинтересован поставщик.

    Юридические последствия отказа принять обратно продукцию для поставщика будут выражаться в финансовых санкциях. Таковые могут быть прописаны в договоре в виде неустойки.

    Если договор не содержит условий о применении обозначенного способа обеспечения исполнения обязательств, с поставщика подлежат взысканию законная неустойка.

    На поставщика подлежат возложению все судебные расходы покупателя, в том числе, госпошлина, затраты на оплату услуг экспертизы.

    Заключение: 7 важных правил возврата некачественного товара

    Обнаружение ненадлежащего качества, некомплектности, иных недостатков продукции сулит затраты времени и сил на урегулирование ситуации. Однако это не должно останавливать покупателя.

    Следует запомнить 7 важных правил:

  • При приемке товара выполнять его проверку максимально внимательно.
  • При обнаружении недостатков, незамедлительно сообщить об этом поставщику.
  • Все взаимодействие с поставщиком производить в письменной форме.
  • Исключить повреждение изделия покупателем или его неправильное хранение, чтобы лишить поставщика повода отказать в приемке возврата со ссылкой на вину покупателя.
  • Документально оформлять обратную передачу вещи, именно как возврат, чтобы исключить возможность предъявления требований поставщика к качеству товара как покупателем по накладной на обратную реализацию.
  • Соблюдать надлежащий претензионный порядок, держать связь с поставщиком пока идет рассмотрение претензии.
  • При отказе поставщика в удовлетворении претензии использовать судебный порядок защиты.
  • При следовании обозначенным правилам, процедура защиты своих имущественных интересов будет значительно облегчена и положительный результат получит шансы на существование.

    Возврат товара поставщику: на что обратить внимание

    Вернуть товар поставщику, не допуская конфликтных ситуаций, возможно, если правильно составить договор, заранее позаботиться о процедуре рекламаций и помнить о различных правилах возврата некачественного и качественного, но неподходящего товара.

    Работа с рекламациями

    Нужно обязательно детально прописать процедуру рекламаций в договоре, определив критерии качества товара (например, соответствие ГОСТ), срок предъявления претензий по качеству (например, 30 дней с даты поставки), порядок извещения поставщика (в течение какого времени поставщик или его представитель обязан прибыть для подписания рекламационного акта) и процедуру экспертизы (при споре о наличии дефектов в товаре нужно прописать, где будет проводиться экспертиза и кто будет ее оплачивать).

    Как доказать наличие дефектов в товаре

    Нужно собрать как можно больше доказательств, можно сделать фотографии или снять видео товара или сырья, вызвать нотариуса, обратиться в торгово-промышленную палату или провести экспертизу в выбранной организации. Все это поможет защитить интересы компании-потребителя в арбитражном суде.

    Как известить поставщика

    Недостаточно отправить письмо по электронной почте с просьбой заменить товар или устранить недостатки. Чтобы защитить свои права в суде, нужно отправить поставщикам письмо с описью вложения или обратным уведомлением по почте, письмо с доставкой курьером с отметкой о доставке или сообщение нарочным с отметкой о вручении. Требование нужно отправить и на юридический адрес поставщика, и на фактический, если он отличается.

    Возврат некачественного и неподходящего товара

    Гражданский кодекс не разрешает возвращать товар надлежащего качества. Это потребитель может обменять товар на товар другого цвета или размера, а предпринимателю это сделать сложно. Если поддерживать хорошие отношения с поставщиком, он может согласиться обменять товар на другой.

    Если товар некачественный, предприниматель может потребовать поставщика устранить недостатки, снизить цену или возместить расходы на устранение недостатков. Если это сделать невозможно, компания может расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги или заменить товар.

    Возврат товара можно оформить сразу же после того, как поставщик его привез, просто вычеркнув из накладной бракованный товар. Исправления нужно вносить под контролем экспедитора, водителя или другого представителя поставщика, который должен поставить подпись и забрать товар с собой. В течение пяти рабочих дней поставщик должен скорректировать счет-фактуру, учитывая, что НДС при покупке меньшего объема товара уменьшится.

    В качестве альтернативы можно подписать накладную, не внося в нее никаких корректировок, и договориться о дополнительной поставке качественного товара в другое время.

    В договоре нужно обратить внимание на:

  • Порядок приемки товара, то есть в какой срок и каким способом будет проверяться качество товара и в какой срок будут приниматься претензии. Если это сырье, нужно прописать соответствующий ГОСТ.
  • В договоре обязательно должен быть четко сформулирован сам предмет договора: марка, модель и год выпуска товара или наименование, класс, сорт и тип сырья. Поставщику в договоре нужно обязательно указывать проверку качества, иначе ему могут вернуть чужое некачественное сырье.
  • Какой товар нельзя вернуть

    Покупатель-предприниматель или покупатель-организация просто вернуть бракованный товар не могут, законом предусмотрена обязанность по устранению недостатков поставщиком. Нельзя вернуть товар из-за мелкого брака и потребителю в технически сложном товаре. Нельзя вернуть качественный товар из списка товаров, которые не могут подлежать возврату и обмену. Он приводится в Постановлении Правительства РФ от 19.01.98 № 55, а в 2016 году был расширен. Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг. Продавец не имеет права включать в него какие-либо пункты на свое усмотрение.

    Ирина Незнамова, заместитель генерального директора юридической компании «Изумрудное небо»

    Возврат товара поставщику регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей, если речь идет о частном лице.

    Извещать поставщика следует в форме претензии, которую можно направить заказным или ценным письмом с описью вложения или вручить нарочным.

    Возврат товара может быть осуществлен, если товар некачественный или качественный, но не соответствует заявленным характеристикам.

    Мы столкнулись как раз с последним вариантом, когда заказали картридж, якобы совместимый с нашим принтером. Когда его привезли, оказалось, что картридж был на 2 см короче, переговоры зашли в тупик. Мы отправили претензию и забрали картридж в течение трех дней.

    Конфликты возникают по разным причинам: прежде всего, нежеланием поставщика вступать в конфликт с изготовителем, проводить какие-либо проверки или исследования товаров.

    Бывают случаи обратные: в прошлом предприниматели, занятые в сельском хозяйстве, принимая товар более высокого класса, сообщали, что товар якобы более низкого класса, и соответственно выплачивали меньше, а перепродавали дороже.

    Срок возврата зависит от того, о качественном товаре идет речь или нет. Для каждого типа товара установлены свои требования и сроки выставления претензии. Возможность возврата зависит от того, кто является покупателем: права индивидуального потребителя защищены лучше, чем права индивидуального предпринимателя, коммерческой или некоммерческой организации.

    Юридическое лицо может вернуть товар, если недостатки неустранимы. Закон предусматривает защиту поставщика и предоставляет последнему возможность устранить недостатки товара или поставить иной товар без брака. Однако если недостатки не устранены в срок, покупатель вправе отказаться от договора.

    Доказать наличие дефектов в товаре можно разными способами, в зависимости от типа товара. Потребителю достаточно указать на визуальные недостатки или зафиксировать сбой работы при помощи товароведческой экспертизы. Если это сырье, ведется отбор проб в соответствии с ГОСТом и направляется в лабораторию для исследования.

    Возврат товара и его оформление зависит от режима налогообложения и субъектного состава правоотношений. И покупателю-гражданину, и предпринимателям достаточно акта приема-передачи, возможен вариант оформления возвратной реализации.

    Смотрите так же:

    • Растения и животные охраняемые законом ОСОБО ОХРАНЯЕМЫЕ РАСТЕНИЯ И ЖИВОТНЫЕ Расстановка ударений: ОСО`БО ОХРАНЯ`ЕМЫЕ РАСТЕ`НИЯ И ЖИВО`ТНЫЕ ОСОБО ОХРАНЯЕМЫЕ РАСТЕНИЯ И ЖИВОТНЫЕ, определённые таксономич. группы (преим. виды) растительного и животного мира, к-рые подлежат спец. охране с целью восстановления их численности и сохранения генофонда. Основанием для отнесения к […]
    • Опрос в законе об орд Статья 6. Оперативно - розыскные мероприятия. При осуществлении оперативно - розыскной деятельности проводятся следующие оперативно - розыскные мероприятия: 1. Опрос. (в ред. Федерального закона от 05.01.1999 N 6-ФЗ) 2. Наведение справок. 3. Сбор образцов для сравнительного исследования. 4. Проверочная закупка. 5. Исследование предметов […]
    • Акт по возврату товара покупателем Акт возврата товара поставщику (образец) Обновление: 14 июня 2017 г. Акт возврата товара поставщику Нормы отечественных актов нормотворчества предусматривают право потребителя возвратить купленный им товар. Однако если лицо приобрело имущество для производственных или коммерческих целей, то порядок его возврата существенно отличается от […]
    • Адвокат защитник ходатайства Адвокат защитник ходатайства Эта страница отображается в тех случаях, когда автоматическими системами Google регистрируются исходящие из вашей сети запросы, которые нарушают Условия использования. Страница перестанет отображаться после того, как эти запросы прекратятся. До этого момента для использования служб Google необходимо […]
    • Разрешение на прописку новорождённого Нужно ли разрешение от матери или отца, собственника на прописку ребенка? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону […]
    • Ип с патентом на работу Девять типичных ситуаций Разделы: Деятельность большинства ИП связана с розничной торговлей. Именно в этой сфере возникает множество типичных ситуаций и связанных с ними вопросов со стороны ИП. Рассмотрим основные. Ситуация 1. Особенности ведения бизнеса для ИП, применяющего патентную систему налогообложения, в розничной торговле При […]