Министерство здравоохранения пермского края жалобы

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

  • обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • организации профилактики заболеваний;
  • медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
  • медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
  • курортного дела и предоставления услуг в этой области;
  • управления государственным имуществом медучреждений;
  • внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
  • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.
  • Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

    Оглавление:

    Куда обращаться

    Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.

  • в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
    • органы исполнительной власти субъектов РФ;
    • иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
    • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
    • факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
    • обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
      • с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
      • в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
      • суббота и воскресенье — выходной день.
    • При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).

      На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.

      Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой — заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.

      Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:

      • реквизиты получателя;
      • реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
      • опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
      • дата написания жалобы и подпись заявителя.
      • Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава — повод для обращения в прокуратуру.

        Если вам сложно самостоятельно составить жалобу, обращайтесь к нашим специалистам. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов, посредством чата или через форму на сайте.

        Каждому гражданскому лицу по праву полагается законная современная помощь медицины. Как указано из обязательного медицинского страхования большинство врачебных услуг подлежит бескорыстному обеспечению. Увы, но большая часть поликлиник и больниц работают себе на руку, а пациенты являются разменной монетой финансового вопроса. В силу такого обращения с гражданами, ежегодно возрастает количество разнообразных претензий. Каждый россиянин столкнувшись с данными обстоятельствами должен знать как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения.

      • сервер с интернетом.
      • конвертик.
      • ксерокопии бумаг подаваемые в компанию страхования, в организации местного и регионального здравоохранения.
      • Предписание подачи претензии

        1. Стоит хорошенько осмыслить, прежде чем подать образец с жалобой до Министерства здравоохранения. Ведь множество вопросов, касательно качественного медицинского обслуживания, возможно разрешить с помощью страховой компании. Сервисный образец, финансируемый проектом обезличенного металлического счета, обязан находится в любом медицинском центре для информирования граждан. О помощи предоставляемой по полису свободной подстраховки, всегда готов проконсультировать страховщик. Обязанностями компании является вовремя среагировать по вашему обращению. В каждом страховом полисе имеется контактный телефон и месторасположение страховщика.
        2. Федерация определенных форм медицинского сотрудничества является компетенцией учреждения региональной автономии. Если у вас имеются какие-либо претензии до скорой помощи или роддома, в таком случае вы вправе подать жалобу в городской департамент. Для полной информации по данным программам вы всегда вправе обратится в районный или городской департамент. Вероятнее всего, что ваша претензия может относится определенно тех услуг, проблемы которых вполне уполномочены разрешить органы районного здравоохранения.
        3. Письменный образец отправляется заказным письмом. После чего, вам приходит оповещение о том, что письмо доставлено и прошло регистрацию. Департамент рассматривающий апелляции российских граждан обязанный проводить регистрацию и электронных запросов, это урегулировано кодексом РФ. Оповещение приходит как в обычной форме, так и в электронном виде.
          • образец претензии в письменной форме.
            1. Регламент анализа претензий отрегулирован согласно Закону по проверке заявок гражданских лиц РФ. Подавать жалобу до Министерства здравоохранения можно как в устной, так и в письменной форме. Письменное обращение пользуется большим преимуществом: нет необходимости в записи на прием к чиновнику, отпадает вопрос ожидания в очереди и т.д. тем более что иск в письменном виде более эффективен и удобен при решении разнообразных инцидентов.
            2. Как бы то ни было, но перед тем как пожаловаться, стоит потребовать от руководящего лица лечебного заведения или врача изложенного на бумаге изъяснения, чем аргументирован отказ для вас в медицинском обслуживании. В большинстве случаев такие проблемы довольно разрешимы еще на начальной стадии спорных вопросов.
            3. В иске нужно изложить название организации и чиновника, личные контактные данные, суть заявления, опишите правила что были нарушены со всеми источниками, условия, настоящая дата и ваша подпись. При желании добавить до иска документальные ксерокопии, необходимо предварительно заверить их нотариусом и указать реестр документальных копий что прилагаются, а так же в каком количестве.
            4. Помните что у вас есть право для направления ксерокопий параллельно до нескольких органов. Подавая претензию до офиса или же приемной, первый образец с приложенными данными регистрируется, на втором обязаны указать дату с номером входящего документа. Для досконального контролирования порядка выполнения иска, стоит заблаговременно приобрести контактный телефон офисного отдела. Можно перенаправить его и через почту в заказном письме с оповещением и перечнем содержания.
            5. Если вам оказали недоброкачественное медицинское обслуживание, вначале стоит выразить недовольство главному врачу данного учреждения, при полном игнорировании обращайтесь в департамент регионального или общегородского здравоохранения. Рассматривается также направление иска до Министерства здравоохранения, ФОМС, либо до Федеративного отдела наблюдения в отрасли общественного усовершенствования и здравоохранения. Составление претензии возможно произвести через официальный сайт организации http://www.roszdravnadzor.ru либо через региональное управление.
            6. Если вам не особо важны сроки ответов, можете однозначно отправлять жалобу до краевой или областной администрации, либо до федеральных органов власти. Несколько суток ваша заявка вынуждена будет переходить из рук в руки представителям всевозможных служб, до тех пор, пока она не окажется у соответствующего исполнительного органа власти. Предварительно стоит поинтересоваться, к уполномочиям какой организации прилагается ваш иск. Затем необходимо направить его по надлежащему адресу.

            Номер медицинского учреждения.

            Необходимо досконально изложить суть претензии.

          • Укажите на кого подается данная претензия, с полными контактными данными: ФИО, место работы, номер отдела, время и дата проведенного между вами общения.
          • Изложите условия претензии с обязательными указаниями времени, даты, сути предъявляемой проблемы, постарайтесь в мелочах описать, в чем проявилось нарушение ваших прав. Поменьше ненужных терминов, излагать нужно те детали, которые конкретно касаются медицины. Для достоверности приведите ссылки по Конституции и законам РФ.
          • Прилагаемые документы перечислить и подавать только копии, оригинальный образец держите на руках в случае обращения в суд.

            Дмитрий Тришкин,
            и. о. министра здравоохранения Пермского края : «Пациент не должен каждый раз писать жалобу или обращаться с ней в управление здравоохранения или министерство здравоохранения»

            В преддверии новогодних праздников специалисты самых различных ведомств не только подводят итоги своей работы, но и готовятся к напряженной работе. Не стало исключением и министерство здравоохранения Пермского края. Об изменениях, происходящих в отрасли, и о трудностях в работе, которые предстоит преодолеть, с корреспондентом 59.ru побеседовал исполняющий обязанности министра здравоохранения Пермского края Дмитрий Тришкин.

            – Начнем с вопроса от наших читателей. Больше всего их беспокоит то, что «самое народное ведомство» является одним из самых закрытых, если говорить о взаимодействии с народом?

            Уверен, то, что на сегодняшний день в крае сделано и делается, должно изменить систему здравоохранения принципиально в лучшую сторону. То, что нужно реформировать отрасль – не вызывает сомнения уже ни у кого. Об этом свидетельствует и принятие на федеральном уровне новых законов и программ с существенным увеличением финансирования отрасли с 2011 года. Прежде всего, речь идет о новом законе «Об обязательном медицинском страховании» и реализации программ модернизации здравоохранения. Порядка 7 миллиардов рублей из федерального бюджета в дополнение к краевым деньгам планируется за 2 года направить в Пермский край. Это большой финансовый ресурс. К примеру, если программа государственных гарантий в системе ОМС составляет в год порядка 9,5 миллиарда рублей, то в год к этому мы дополнительно получим 3,5 миллиарда – треть от всего ресурса финансирования на программу госгарантий в системе ОМС. Это средства, которые должны быть направлены на приведение в нормативное состояние материально-технической базы наших больниц, информатизацию медицинской помощи, выполнение федеральных стандартов и другое.

            – Ведете ли вы статистику обращений, жалоб, в том числе неоправданных?

            – Вы говорили о миллиардах из федерального бюджета для пермской медицины. Какие годы имеются в виду?

            – Программа модернизации здравоохранения Пермского края рассчитана на 2011–2012 годы. На сегодняшний день каждый субъект РФ разработал региональную программу и направил в Минздравсоцразвития РФ. Мы эту программу уже защищали на федеральном уровне. Предложено внести некоторые коррективы, и уже исправленный вариант мы отправили для повторного согласования. Как я уже сказал, наш край получит из федеральной казны около 7 миллиардов рублей на два года, то есть 3-4 миллиарда в год. Эти средства будут направлены на модернизацию материально-технической базы (60% этих средств), информатизацию (около 5%) и остальное – на увеличение тарифов в ОМС. А тарифы – это пять основных статей: заработная плата, начисления на заработную плату, медикаменты, мягкий инвентарь и питание. То есть, все эти основные статьи в системе ОМС будут увеличены за счет средств федерального бюджета.

            – Если говорить о конкретных цифрах, то, например, насколько вырастут в 2011 году зарплаты медработников?

            – На сегодняшний день, пока проект программы не согласован федеральным Минздравсоцразвития РФ, можно говорить только предварительно. Думаю, что зарплаты по ряду медицинских специальностей будут увеличены процентов на 15. Недавно федеральным Министерством здравоохранения и социального развития было принято решение дополнительно увеличивать тарифы в системе ОМС по оплате услуг узких специалистов, причем независимо от того, в каком учреждении работает специалист: в государственной или частной клинике, оказывающей медицинскую помощь в рамках программы госгарантий. Это будут средства федерального бюджета. Хочу напомнить, что у нас в крае продолжается реализация проекта по доплатам из регионального бюджета врачам хирургического профиля. Это врачи-хирурги, анестезиологи, медицинский персонал, то есть те, кто работает в экстренной службе хирургического профиля. За счет федеральных средств, которые будут направлены нам в край в следующем году, планируем увеличить тарифы и на стационары других профилей: кардиология, неврология, травматология, онкология, акушерство и гинекология – все те основные виды медицинской помощи, которые для нас являются особенно важными.

            – Помимо программы модернизации, какие проекты министерство будет реализовывать в следующем году?

            В течение 2011 года наша задача – заинтересовать бизнес на участие в данном проекте и софинансировать добровольное медицинское страхование для своих работников. По результатам этого проекта будем рассматривать возможность его реализации не только на территории Перми, но и в других муниципалитетах. Проект только начинает свое развитие. Аналогов ему в России нет. Реализуя его в Перми, мы преследуем основную цель – дать возможность получить качественную медицинскую услугу и повысить ответственность наших граждан за свое здоровье.

            – Что еще из запланированного на прошедшие два года выполнено?

            – В 2009 году мы ставили для себя основной задачей снизить показатели смертности населения и прежде всего в трудоспособном возрасте. Несмотря на то, что на многие показатели деятельность министерства повлиять не может, тем не менее, есть показатели, которые напрямую зависят от работы минздрава. Год еще не закончился и итоги подводить рано, тем не менее, хочу сказать, что многие демографические показатели мы улучшили. Еще 2-3 года назад мы сильно отставали от многих субъектов Приволжского округа по рождаемости и смертности, сегодня есть положительная динамика в этом направлении.

            Еще один важный проект – создание в крае частных офисов врачей общей практики. Сегодня их 12, еще 8 проходят процедуру лицензирования. Частные врачи общей практики будут работать в 18 районах края. Медицинскую помощь населению они оказывают бесплатно. Этот проект мы продолжим и в следующем году.

            – Многие не согласны с методом подсчетов некоторых показателей и требуют других методов рассмотрения. Что вы думаете по этому поводу?

            Отмечу, что Министерство регионального развития РФ ежегодно оценивает эффективность работы исполнительных органов государственной власти по многим показателям, в том числе и тем, за которые отвечает минздрав. По итогам работы в 2009 году, наше ведомство заняло шестое место в отраслевом рейтинге региональных министерств здравоохранения. Думаю, это неплохой результат.

            – Вы сказали, что надеетесь на позитивные изменения в пермском здравоохранении, будет ли с этим связана какая-то кадровая перестановка?

            – Если говорить о личном, не жалеете, что стали министром?

            – Знаете, 10 лет своей жизни я посвятил хирургии. Стоя у операционного стола, я часто думал, что мне определено судьбой – спасать человеческие жизни. Потом, работая главным хирургом в краевой клинической больнице, я стал отвечать не только за себя, но и за хирургическую службу одной из самых крупных клиник Пермского края, где работают самые лучшие кадры хирургического профиля региона. Я тоже брал на себя ответственность и принимал порой сложные решения, ведь должность главного специалиста тоже накладывает большую ответственность. Работая главным врачом 600-коечного стационара, я брал на себя ответственность, отвечал за полуторатысячный коллектив больницы, за каждого из них. Работа в министерстве – это абсолютно другой, более высокий и серьезный уровень ответственности, все познается в сравнении. Работа очень интересная, но и тяжелая, и седых волос за последние два года у меня значительно прибавилось. Для меня это огромная школа и огромный опыт, который не даст ни один учитель, ни один учебник.

            – Как намерены встречать новогодние праздники?

            – Каждый Новый год я встречаю в кругу семьи. Понимаю, что Новый год – это не только праздник, но и достаточно ответственное время и для меня, и для медицинских работников. Руку всегда держим на пульсе, готовы прийти на помощь в любой чрезвычайной ситуации. Надеюсь, новогодние праздники пройдут спокойно.

            Что бы вы пожелали в честь Нового года пермякам?

            – Хочу поблагодарить всех медицинских работников за их нелегкий, самоотверженный труд, пожелать им удачи и благополучия. Всем жителям Пермского края – счастья, доброты, терпения. Берегите свое здоровье и своих близких, уважайте друг друга и цените жизнь.

            Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача

            Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал 2013 года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость.

            Страховая компания

            Полис ОМС есть, наверное, у всех людей, которые хоть раз бывали в поликлинике. По идее, он должен быть вообще у всех граждан России.

            Страховая компания должна принять у вас жалобу, если у вас есть претензии к доступности и качеству оказанной вам медицинской помощи, если вам предлагают оплатить (или вы уже оплатили) медицинские услуги, лекарства необходимые для вашего лечения в стационаре, а также диагностические исследования или анализы по направлению врача поликлиники. Также страховщику необходимо жаловаться, если вам отказали в предоставлении медицинской помощи.

            В страховых компаниях работают эксперты, которые обязаны по жалобе провести экспертизу и сообщить, имел ли право врач действовать соответствующим образом. Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе.

            Росздравнадзор

            Если у вас серьезная претензия, если вы хотите пожаловаться на халатность медиков, если, не дай бог, врачи создали угрозу здоровью пациента или допустили смерть пациента, срочно пишите заявление в Росздравнадзор.

            Такое заявление можно оставить либо на сайте ведомства, либо отправить простой или электронной почтой.

            В случае если случай действительно серьезный, то Росздравнадзор с санкции прокуратуры, будет обязан провести проверку медучреждения.

            В Минздраве также есть сразу несколько «горячих линий» – телефон, электронная почта и обычная почта. «Горячая линия» по электронной почте заработала с марта 2013 года, туда уже поступило более 1100 обращений.

            Спектр обращений – самый разный. Как указано на сайте Минздрава, обращения принимаются «по вопросам оказания медицинской помощи». Как правило, Минздрав «спускает» жалобы вниз в подведомственные организации для разбирательства и ответа. Так что в этом случае действует правило: «не знаешь куда жаловаться, пиши в Минздрав!»

            Региональный департамент здравоохранения

            На действия врачей районных поликлиник и «скорой помощи» также можно жаловаться в региональный департамент здравоохранения. В разных регионах он может называться по-разному. Это может быть региональное министерство здравоохранения, департамент, комитет и т.д.

            В Москве, например, при департаменте здравоохранения, организовано сразу несколько «горячих линий» – по вопросам вакцинации, по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другие.

            Третейский суд

            Если после обращений во все инстанции вам не удалось добиться справедливости, остается только суд. Как правило, с жалобами на взимание оплаты за оказанные медицинские услуги, жалобами на поведение медицинского персонала обращаются именно в Третейский суд по медицинским вопросам.

            Впрочем, в разных регионах, по-разному. Такие суды есть не везде. В Петербурге, например, есть.

            Наверняка, чтобы составить иск вам придется обратиться к юристу, который и должен подсказать, куда, с каким вопросом обращаться.

            Бесплатная юридическая консультация

            Как написать жалобу в Министерство здравоохранения?

            Добрый день! Расскажу вкратце свою историю, которая и послужила причиной моего обращения за юридической консультацией. На прошлой неделе я почувствовал себя плохо и пошел в поликлинику к врачу. Тот меня не сразу принял, хотя в кабинете никого не было. Это было первое, что меня заставило понервничать. Потом я все-таки попал на прием к врачу — но как только я зашел к ней в кабинет, она тут же вышла, сказав мне, чтобы я подождал «буквально пару секунд». Именно так она выразилась, но я сразу ей сказал, что очень плохо себя чувствую, что я не могу ждать, потому что еле до поликлиники дошел, да еще и в коридоре сидел и ждал, пока она освободится. Она вообще ничего не ответила на это, и все равно вышла из кабинета. Это меня взбесило, и я больше ничего не успел сказать. Я сидел и ждал ее возвращения около 20 минут! Я не знаю, где она была и чем занималась, но она, наконец, пришла и осмотрела меня, выписала рецепт. И все это в такой небрежной форме, но и тут я сдержался, но дал себе обещание, что обязательно накатаю на такого медика жалобу в Министерство здравоохранения. И обращаюсь я к вам как раз по этому вопросу — помогите написать жалобу в Министерство здравоохранения. Большое спасибо.

            Здравствуйте, Иван! Что ж, раз уж вы решились написать жалобу в Минздрав, то приготовьте чистый лист бумаги формата А4, ручку и конверт. Жалобу на медработника в Министерство здравоохранения можно отправить сегодня и через Интернет, если есть такая возможность, но можно и обычной почтой. Самое главное — такая жалоба должна быть составлена в письменной форме, и она должна содержать конкретные факты, доказательства нарушений, которые были допущены медработником.

            Сначала вам необходимо указать свои персональные данные — ФИО, адрес, номер телефона для контакта. Далее излагайте суть своей претензии к медицинскому работнику, у которого вы были на приеме — естественно, укажите его имя и фамилию. Если вы не знаете, как зовут врача, то напишите, в каком медицинском учреждении он работает, в каком кабинете принимает пациентов (номер кабинета).

            Мы всегда говорим о том, что в жалобе не нужно изливать все накопившиеся эмоции. В этом документе нужно изложить только суть проблемы и претензии, а также свою просьбу или требование. И все это должно быть максимально кратким. Если вы знаете, какие именно положения закона нарушил врач — указывайте их в жалобе, не нужно использовать каких-то общих фраз и формулировок — все должно быть точно, четко и конкретно.

            Изложив свои претензии к медицинскому работнику закончите свою жалобу просьбой разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, а также предоставить вам законное право пользоваться медицинскими услугами надлежащего качества.

            По вашей жалобе обязательно будет проведена проверка, о результатах которой вам также должны будут сообщить — вам пришлют письмо.

            Теперь что касается отправления готовой жалобы в Министерство здравоохранения. Купите конверт, вложите в него свою жалобу, заклейте и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если будете сами относить жалобу в Минздрав, то пусть на втором экземпляре жалобы, который останется у вас, поставят отметку о том, что документ был получен.

            Комментарии:

            Татьяна Николаевна Просвиркина

            статья понравилась у меня такая же ситуация не могу добиться справедливости по вине хирурга умер сын хирург откупается прокуратура прикрывает не дает делу хода хирург родственнику точнее отцу зам прокурора назначил группу инвалидности не имея никакого отношения только на бумаге а хирург списывал на сына наркотические препараты которые сыну не ставили и даже не назначали хирург скрыл от сына опухоль и придумал комедию с ВИЧ инфекцией хотя анализы показывали обратное

            Как написать жалобу в управление ждравохранение

            Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». \r\nР.S.: вопросы без приветствия к юристам рискуют остаться без ответа. Безвозмездные юридические консультации предоставляются юристами проекта в свободное от работы (личное) время и носят добровольный, а не обязательный характер.

            2 декабря Маму со скорой привезла в 57больницу .2корпус 5этаж.врач в реанимации был очень грубый.сказал что он еще подумает взять ее или нет.спросил зачем вообще приехала сахар нормалезавался.орет говорить не дает.через 2дня она умерла.сердечная недостаточность и отек легкого хотя делали флюрографию.они ее убили

            Першина Ольга Евгеньевна

            Поскольку вопрос отсутствует, полагаем, что интересует, как наказать врачей? Следует обратиться с жалобой к глав врачу больницы (с требованием возмещения ущерба), в обл здравотдел и в прокуратуру. Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Соболезнуем вашей утрате.

            Здравствуйте. Бабушка потеряла сознание, вызвали скорую, привезли в больницу, положили. Врача ожидали 2 часа 21 мин. Врач по прибытию сделал назначения, попросил купить лекарства, памперсы, и если мы сами не сможем сидеть с бабушкой то нанять сиделку. \r\nВопрос: на сколько действия мед работника допустимы? Не слишком ли большое время ожидание? И как расценивать ситуацию с наймом сиделки?

            Помогите пожалуйста составить жалобу в министерство здравоохранения?

            Новости Перми

            У министра здравоохранения Пермского края Дмитрия Матвеева скоро снова появится пятый заместитель. Им станет руководитель Пермской городской клинической поликлиники № 2 Оксана Мелехова. Документы о ее назначении на должность уже готовятся.

            Напомним, должность одного из заместителей министра здравоохранения стала вакантной после того, как в понедельник, 18 июня 2018 года, ее покинул Константин Шипигузов — уволился по собственному желанию. Как сообщили в пресс-службе Минздрава, специалист вернулся на прежнюю работу в МСЧ № 11 на должность заместителя главного врача.

            В министерстве здравоохранения Константин Шипигузов курировал вопросы скорой и первичной медицинской помощи, а также вопросы женского и детского здоровья. Как сообщает «URA.RU», ссылаясь на источник в правительстве Прикамья, из увольнения Шипигузова в ведомстве стараются извлечь пользу:

            «Шипигузов был наиболее самостоятельной фигурой из всех заместителей министра. И теперь неформально все возникшие проблемы (а жалобы на качество медпомощи по-прежнему поступают) пытаются связать с результатами его работы».

            Как написать жалобу в министерство здравоохранения пермского края

            Написать жалобу в министерство здравоохранения

          • бумага формата А-4.
          • местоположение Минздрава.
          • Жалоба в Министерство здравоохранения подается в тех случаях, когда заявление до подвластных ему структур, а так же в отдел страхования не принесли результативного решения. Непосредственное обращение до Минздрава также возможно в тех случаях, если вашей проблемой не уполномочены заниматься нижестоящие инстанции. К примеру, вам отказали в лечении, которое по закону обязано предоставляться совершенно бесплатно согласно федеральной программе для пациентов, или же ваши аптеки не имеют в наличии лекарственных средств предназначенных для онкобольных, имеющих сахарный диабет и др.
          • Образец отправляется через почту либо по сайту Минобороны составив особую форму. Обязательно сохраните все ксерокопии ваших заявок и ответных результатов. При отправке письма через обычную почту, снимите копии документов. Если письмо отправляется в электронном виде, необходимо отсканировать предоставляемый документ. Можно отправлять как в текстовом формате, так и в графическом. Главное чтобы файловый размер не превышал 5 Мб.
          • Текст составляется по общим требованиям. Справа в верхней части угла указываются наименование организации, личные данные автора, адрес проживания и контактный телефон. Если же вы направляете образец жалобы по сайту, в таком случае заполняемые данные необходимо указать в окошках специального назначения.
          • Подавая жалобу в Министерство здравоохранения, старайтесь излагать суть вопроса без излишеств. Есть некоторые нюансы, при отправлении письменного заявления через сайт, число отправляемых символов ограничено до 2000. В обычном письме таких ограничений нет, однако его содержание должно быть по факту и конкретным.
          • Письменный образец отправляется заказным письмом. После чего, вам приходит оповещение о том, что письмо доставлено и прошло регистрацию. Департамент рассматривающий апелляции российских граждан обязанный проводить регистрацию и электронных запросов, это урегулировано кодексом РФ. Оповещение приходит как в обычной форме, так и в электронном виде.

        Как подается жалоба

        Если вам отказали предоставить медицинское обслуживание, либо вам его оказали некачественно, вы имеете право для написания жалобы до Министерства здравоохранения, общественной дипломатии и управление медицинского учреждения.

        Для этого вам потребуется:

        Образец претензии в Минздрав

        Кому: полное название управления.

        Кому: ФИО главврача.

        Адрес, индекс почты, контактный телефон.

        Образец жалобы

        Вывод — прошу вас о рассмотрении данного случая с дальнейшим принятием действенных мер касающиеся доктора (ФИО). Помимо этого, прошу обеспечить мне (ФИО) дополнительные обследования, перенаправить меня до другого врача и компенсировать уплаченную сумму за медицинские препараты и др.

        Жалоба в Министерство здравоохранения

        Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

        Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

        Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

        Основания для подачи жалобы в Минздрав

      • оказания медицинской помощи, реабилитации;
      • обращения лекарственных средств для медицинского применения;
      • проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
      • фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
      • санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
      • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.

        Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

      • в департаменты Минздрава;
      • федеральные органы исполнительной власти;
      • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
        • придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
        • суббота и воскресенье — выходной день.

        Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.

        Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.

        Как написать жалобы в Министерство здравоохранения

        Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.

        Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой — заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.

        Образец

      • суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
      • требования к Минздраву;
      • дата написания жалобы и подпись заявителя.

        Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава — повод для обращения в прокуратуру.

        В преддверии новогодних праздников специалисты самых различных ведомств не только подводят итоги своей работы, но и готовятся к напряженной работе. Не стало исключением и министерство здравоохранения Пермского края. Об изменениях, происходящих в отрасли, и о трудностях в работе, которые предстоит преодолеть, с корреспондентом 59.ru побеседовал исполняющий обязанности министра здравоохранения Пермского края Дмитрий Тришкин.

        – Начнем с вопроса от наших читателей. Больше всего их беспокоит то, что «самое народное ведомство» является одним из самых закрытых, если говорить о взаимодействии с народом?

        – На самом деле мы открыты для общения с жителями края. Любой житель Пермского края, у которого есть вопрос по здравоохранению, может задать его на сайте краевого минздрава, отправить письменное обращение в наше министерство или записаться на прием к министру. Я часто получаю по электронной почте обращения наших жителей, на каждое стараюсь ответить и помочь всем, чем могу.

        Думаю, что одним из недостатков нашей работы, который нам предстоит устранить в ближайшее время, является недостаточное информирование населения о проводимых в крае преобразованиях в медицинской отрасли. Мы должны сделать так, чтобы проекты, которые реализует краевой минздрав, были понятны жителям.

        Действительно проблем в отрасли сегодня достаточно и задача минздрава – решить их. Это и материально-техническая база, и доступность медицинской помощи, и, конечно же, качество ее оказания. Простой пример: когда у нас несколько лет назад люди с 6 часов утра стояли в очереди в поликлинику, чтобы записаться на прием к врачу, было много жалоб. Теперь, когда люди получили возможность записаться к врачу через электронную регистратуру или Интернет, тоже есть жалобы, потому что кто-то не умеет пользоваться Интернетом, а кто-то не доволен временем записи и хотел бы попасть на прием в удобное для него время. Но мы сделали все, чтобы эта услуга стала более доступной для наших граждан. Другие регионы об этом только мечтают. Сейчас электронная регистратура действует в двух самых крупных городах края – Перми и Березниках. В перспективе планируем распространить ее на весь край.

        Мы открыты для населения, готовы к диалогу и стараемся делать все, чтобы информация была доступна для всех. Информация обо всех наших проектах размещается на нашем сайте, где любой житель может задать интересующий его вопрос. Мы на них обязательно ответим.

        – Ведете ли вы статистику обращений, жалоб, в том числе неоправданных?

        – Безусловно, мы ведем статистику и анализ обращений граждан, которые поступают и в министерство, и в страховые медицинские организации, и в фонд обязательного медицинского страхования. Подчеркну, что количество жалоб от населения у нас уменьшилось практически на 30%, по сравнению с 2009 годом. Министерству здравоохранения переданы полномочия по контролю качества и лицензирования медицинской деятельности, поэтому, если у пациента или у его родственников есть жалобы именно на качество предоставления медицинской помощи, он может обратиться в минздрав. Каждый случай будет детально проанализирован и разобран специалистами.

        – Вы говорили о миллиардах из федерального бюджета для пермской медицины. Какие годы имеются в виду?

        – Если говорить о конкретных цифрах, то, например, насколько вырастут в 2011 году зарплаты медработников?

        – Помимо программы модернизации, какие проекты министерство будет реализовывать в следующем году?

        – Думаю, что один из самых значимых проектов ближайшего времени – это проект «Медицинский сертификат» по добровольному медицинскому страхованию. Проект уже реализуется на территории города Перми. Предназначен он для 60 тысяч бюджетников, которые уже начали получать медицинские сертификаты. Их стоимость – 3 тысячи рублей. Это средства краевого бюджета. Полис добровольного медицинского страхования выдается при условии софинансирования из своих личных средств. И сумма, которую должен доплатить бюджетник, составит от 400 рублей до 3 тысяч рублей. Каждый из них должен самостоятельно выбрать страховую компанию из раннее отобранных минздравом, любую программу, предложенную этими страховыми компаниями, медицинское учреждение фондодержателя (как правило, это частные медицинские клиники), которые работают с выбранной страховой компанией. В ноябре министерство здравоохранения отобрало по определенным критериями четыре страховые компании, которые готовы работать по этому проекту. Это «Альфа-страхование», «РЕСО-гарантия», «Росгосстрах» и «Макс-М». Это компании, у которых своими базовыми являются 7 частных медицинских клиник. Мы предоставили возможность бюджетникам города Перми выбрать любую из этих четырех компаний и частных клиник, прикрепиться к ним в системе обязательного медицинского страхования и получить полис добровольного медстрахования. Таким образом, мы даем возможность бюджетнику получить услугу более высокого качества.

        – Что еще из запланированного на прошедшие два года выполнено?

        Подчеркну, что все проекты, которые мы реализуем, направлены на повышение качества медицинской помощи. Думаю, что любой проект, любая реформа, тем более в отрасли здравоохранения, требует немало времени. Уверен, в ближайшие пять лет в системе здравоохранения края произойдут существенные изменения в лучшую сторону.

        – Многие не согласны с методом подсчетов некоторых показателей и требуют других методов рассмотрения. Что вы думаете по этому поводу?

        – В своей работе мы используем данные Госкомстата – это официальные данные статистики.

        – Вы сказали, что надеетесь на позитивные изменения в пермском здравоохранении, будет ли с этим связана какая-то кадровая перестановка?

        – Как вы знаете, на сегодняшний день формируется новый состав и структура правительства Пермского края. В частности, будет создан самостоятельный проектный офис по реформе здравоохранения, который возглавит вице-премьер Анатолий Зубарев. Естественно, раз выделен отдельный проект реформы здравоохранения, значит, структура министерства здравоохранения несколько изменится. Это необходимо для того, чтобы решать не только текущие вопросы отрасли, но взаимодействовать с проектным офисом по реформе здравоохранения. Но думаю, что кардинальных перестановок в структуре краевого минздрава не произойдет.

        – Если говорить о личном, не жалеете, что стали министром?

        – Как намерены встречать новогодние праздники?

        Что бы вы пожелали в честь Нового года пермякам?

        Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в адрес Министерства здравоохранения Алтайского края в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Министерства здравоохранения Алтайского края, поступают на рассмотрение в отделы Министерства согласно тематике вопроса.

        Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

        Ответ автору обращения направляется по его выбору:
        — в форме электронного документа на указанный адрес электронной почты (e-mail);
        — в письменной форме на указанный почтовый адрес, если в тексте обращение указана необходимость такого письма.

        Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Обращение может содержать вложенные файлы.

        Обращение не принимается к рассмотрению, если:
        — в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
        — текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
        — указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
        — обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

        При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

        Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).

        Мы будем рады помочь Вам и ответить на Ваши вопросы. Спасибо!

        Смотрите так же:

        • Субсидии молодым семьям в саратове Программа молодая семья в Саратове и Саратовской области в 2018 году Программа "Молодая семья" в Саратове и Саратовской области работает с 2005 года. Вначале в рамках подпрограммы "Обеспечение жилыми помещениями молодых семей" областной целевой (комплексной) программы "Обеспечение населения Саратовской области доступным жильем и […]
        • Закон регулирующий медицинскую деятельность Законодательство о здравоохранении и медицине Отношения, связанные со здравоохранением и медициной регулируются многими нормативными правовыми актами. Указом Президента Российской Федерации от 15 марта 2000 г. № 511 «О классификаторе правовых актов» (с посл. изм.) выделен специальный раздел, посвященный здравоохранению, […]
        • Действующие законы о пожарной безопасности Статья 2. Законодательство Российской Федерации о пожарной безопасности Статья 2. Законодательство Российской Федерации о пожарной безопасности 1. Статья 2 комментируемого Закона определяет законодательство РФ о пожарной безопасности. Так, к нему относится непосредственно комментируемый (базовый) закон, федеральные законы и подзаконные […]
        • Как оформить стенд с образцами 27 февраля 2015 12 февраля 2015 09 сентября 2014 (812) 496-20-76 г. Санкт-Петербург, наб. Черной Речки, 41 e-mail: [email protected] Офис компании "Полистар" находится на территории БЦ "Прогресс-Сити" корпус 4, подъезд 2, этаж 1Схема проезда Стенды для образцов продукции Компания «Полистар» предлагает Вам приобрести стенды […]
        • Приказ для повара Приказ для повара Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение « Маячная средняя общеобразовательная школа Маячного сельсовета Кувандыкского района Оренбургской области» Приказ № 6 от 01.09.2012г. «Об организации горячегопитания в школе» В целях организации горячего питания в школе на должном уровне в 20112 – 2013 учебном […]
        • Возражение на ходатайство апк Возражения на ходатайство ответчика об отложении судебного разбирательства В Арбитражный суд __________________ Истец: ____________________________, местонахождение: __________________. Ответчик: _________________________, местонахождение: __________________. Дело N ______________ ВОЗРАЖЕНИЯ на ходатайство ответчика об отложении […]