Как оформить dhl

Таможенное оформление посылок на всех СВХ DHL (ДХЛ)

Наша компания “Универсальные Грузовые Решения” оказывает услуги по таможенному оформлению грузов и посылок, доставляемых экспресс-перевозчиком DHL Express (ДХЛ). Мы поможем Вам оперативно «растаможить» или «затаможить» международные отправления по каким-то причинам задержанные таможней на любых складах временного хранения (СВХ) ДХЛ.

Предоставляем услуги любым участникам ВЭД:

Склады временного хранения компании DHL (ДХЛ) в России

Компания «DHL Express» является одним из крупнейших мировых экспресс грузоперевозчиков и на территории Российской Федерации располагает четырмя собственными СВХ:

Документы и информация для таможенного оформления
на СВХ DHL (ДХЛ)

  1. Список документов для регистрации Юридического лица в таможне (Скачать)
  2. Список документов для регистрации Индивидуального предпринимателя в таможне (Скачать)
  3. Список документов для регистрации Физического лица в таможне (Скачать)
  4. Список документов для таможенного оформления «Импорт» (Скачать)
  5. Список документов для таможенного оформления «Экспорт» (Скачать)

Сроки и стоимость таможенного оформления в DHL (ДХЛ)

Цена или стоимость услуг «растаможки» посылок в DHL, предоставляемых нашей компанией является минимальной по рынку и обсуждается индивидуально в зависимости места и Ваших задач!

Мы уверены что сроки, стоимость и качество услуг Вас приятно удивят!

Отправить с помощью DHL — 5 простых шагов

Где, когда и сколько это стоит
Сообщите нам, что Вы хотите отправить, куда это должно быть отправлено, когда это должно быть туда доставлено и узнайте тариф.

Для всех экспресс-грузов, транспортируемых компанией DHL, заполняется накладная. А если Ваш груз подлежит таможенному декларированию, Вам также придется подготовить таможенную документацию.

Хорошая новость для тех, кто оформляет груз в режиме онлайн: Вы сможете подготовить все необходимые документы, просто заполняя предлагаемые формы.

Вы также можете подробнее узнать о документах для отправки и таможенном декларировании, а также получить доступ к удобной программе для подготовки таможенной документации в режиме онлайн.

Горячая линия DHL

DHL — одна из крупнейших логистических компаний мира, предлагающая сервис экспресс-доставки различных грузов всеми видами транспорта. Компания предоставляет также сопутствующие услуги — хранение, упаковка, ремонт.

Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.

Телефон горячей линии DHL

Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России

Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы

График работы горячей линии DHL

Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье

Телефон для партнеров

+7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)

Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL

+7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)

Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи

Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL

Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:

  • Отследить груз или оформить запрос на отслеживание;
  • Изменить или выбрать дату и время доставки груза;
  • Изменить адрес доставки посылки;
  • Узнать причины, по которым груз задерживается;
  • Уточнить о способах оплаты услуг компании DHL;
  • Рассчитать стоимость перевозки груза;
  • Заказать устное уведомление о доставке посылки;
  • Узнать как можно открыть счет в компании и связаться с отделом продаж;
  • Получить информацию о стандартных услугах экспресс-доставки по России и из-за рубежа;
  • Получить информацию о других видах доставки и оформить запрос на авиа, морскую или железнодорожную грузоперевозку;
  • Получить первичную консультацию о налогах и пошлинах на перевозимый груз;
  • Узнать о дополнительных услугах (хранение груза, упаковка);
  • Получить информацию об услугах и тарифах для корпоративных клиентов;
  • Оформить жалобу, в случае, если клиент столкнулся с плохим качеством обслуживания;
  • Оформить претензию, если груз не доставлен;
  • Сообщить о случаях незаконного использования бренда DHL.

В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь

  • Сотрудники контакт центра не предоставляют конфиденциальную информацию и личные данные других клиентов;
  • Сотрудники не предоставляют общую информацию по грузоперевозкам, если они не связаны с компанией DHL.
  • Другие способы связи

    Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:

    • Создав обращение на официальном сайте DHL и оставив там свои контактные данные для обратной связи;
    • Позвонив по онлайн-связи, которая доступна на сайте DHL;
    • Отправив письмо на электронную почту:[email protected]
    • Отправив письмо по адресу:127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 14
    • Компетентность сотрудников поддержки и время ответа

      Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.

      Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.

      Руководство DHL Express по импорту

      Все товары, импортируемые в Россию, подлежат таможенному декларированию независимо от их стоимости.

      Напоминаем Вам о том, что все товары, импортируемые в Россию, подлежат таможенному декларированию независимо от их стоимости.

      В упрощенном порядке могут быть оформлены товары, таможенная стоимость* которых не превышает эквивалент 200 евро.

      Основой задачей компании DHL Express является предоставление Вам сервиса превосходного качества. Во избежание непредвиденных ситуаций при импорте товаров на территорию Российской Федерации, пожалуйста, проверьте возможность доставки Вашего груза в интересующий Вас населенный пункт до начала процесса импорта. Для получения дополнительной информации свяжитесь с отделом по обслуживанию клиентов в ближайшем к Вам офисе DHL Express.

      *Таможенная стоимость включает в себя стоимость импортируемых товаров, расходы по перевозке груза и другие связанные с доставкой расходы, если таковые возникали (например, страховка).

      Как оформить dhl

      Некоторое время назад я купил в интернет магазине три штуки джинс и один ремень. Доставка в магазине оказалась только через DHL поэтому пришлось воспользоваться их услугами, за доставку я заплатил что то около 60$. Помня о нашем таможенном кодексе сумма покупки не превышала 5000 рублей (это лимит для коммерческих служб доставки). Собственно после заказа буквально за сутки моя посылка была собрана, упакована и передана DHL. Мне выдали номер накладной и я мог отслеживать весь путь груза. Это было просто здорово! Буквально за несколько дней посылка пересекла Атлантику и прибыла в мой город. Вот с этого момента и начались проблемы.

      Прибыв в Нижний Новгород, статус посылки изменился на «таможенное оформление», я был уверен что это не займет много времени, ведь сумма не превышала предел безпошленного ввоза. На следующий день мне позвонила девушка из DHL и сообщила что я должен отправить им по факсу копию паспорта + прописка и информационное письмо в котором надо указать что я жду и с какой целью собираюсь использовать. Собственно все это я отправил ей по email и стал ждать.
      И через две недели (!) я стал усиленно интересоваться а почему так долго проходит таможню мой груз. Я отправил жалобу через форму на сайте dhl. Довольно быстро мне пришел ответ:
      Добрый день, Евгений!

      От имени компании DHL Express позвольте засвидетельствовать Вам свое почтение и поблагодарить за Ваше письмо, касающееся груза, пришедшего по авианакладной DHL 9188473840. В первую очередь, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что Вам приходится беспокоиться о судьбе своей посылки.

      Разрешите, пожалуйста, объяснить сложившуюся ситуацию.

      Ваш груз был принят к пересылке 10 июля сего года. 15 июля отправление поступило на таможенный терминал DHL в г. Нижний Новгород для дальнейшей организации процесса таможенной очистки.

      На оформление груза согласно таможенному кодексу РФ отводиться в среднем 3 рабочих дня. К сожалению, из-за реструктуризации, произошедшей в нижегородской таможне в мае этого года, сейчас наблюдаются задержки в таможенном оформлении грузов, и повлиять на работу таможенных органов мы никоим образом не можем. Поверьте, мы делаем все возможное для ускорения и урегулирования процесса таможенного оформления. Груз будет доставлен Вам незамедлительно, как только будет выпущен с таможни. Евгений, Вы предоставляли паспортные данные и информационное письмо в наш таможенный отдел?

      Собственно я горел желанием пообщаться ещё но этого не вышло:
      Евгений, я не могу прочитать Ваше письмо, к сожалению. Пришлите, пожалуйста, еще раз.

      Ну что же я очень расстроился что наши службы как всегда ничего сделать не могут. Но какого же было мое удивление что через некоторое время мне снова позвонили из DHL и сказали что я должен отправить им скан копии паспорта ещё раз уже на другой email. Ну делать нечего я отправляю им письмо, причем в конце попросил подтвердить его получение, надо говорить что подтверждения я не получил? Вместо этого позвонив в нижегородский офис dhl я узнал что они не могут проверить получение письма и мне надо позвонить таможенным брокерам. Естественно звоню на полученный номер и после двух трех гудков получаю клацанье трубкой и сброс вызова, повторная попытка так же не увенчалась успехом. В то время как безуспешно пытался позвонить таможенным брокерам в главном офисе кончился рабочий день и там просто не взяли трубку.
      На следующей неделе (в выходные dhl работают только в субботу до 13) то есть сегодня, я звоню dhl и прошу выяснить получили ли они мои письма, и отказываюсь перезванивать кому то там вместо этого даю им свой номер телефона и накладной. В течении дня на телефон никто так и не позвонил зато я получил письмо по email:
      Добрый день, Евгений.

      Спасибо за присланные копии документов, на основании которых заявление на растаможку Вашего груза было подано 30.07.09.

      У таможенного инспектора возникли следующие вопросы: что за декоративная бижутерия драгоценного или недрагоценного металла, какие камни?? И какие пришли джинсы в кол-ве 3 шт ( новые или б/у, муж или жен).

      Будьте любезны, пожалуйста изложите данные сведения в виде информационного письма по образцу:

      В нижегородскую таможню

      В мой адрес по накладной 988473840 из США пришло.

      Подпись.

      Тут видно что они попытались что то сделать только 30 числа (груз был в городе уже 15). Собственно здесь мое терпение кончилось и через знакомого работающего в таможне было выяснено что:
      1. Никакой реструктуризации таможни не было (было только какое то постановление в отношении коммерческих перевозчиков но не более).
      2. Так как в посылке находиться ремень прописанный как бижутерия без точной описи (которую должен был оформить DHL при отправки) возможно будет произведена экспертиза.
      3. Сегодня действительно приходили люди из DHL на таможенный пункт, но не написали заявления на таможенное оформление потому что у них просто нет для этого денег (которые собственно включены в стоимость доставки).

      И так получается что DHL просто тянут время потому что у них нет денег для уплаты таможенных пошлин.
      Треккинг посылки
      UPD: Перенес в Электронную коммерцию.
      UPD 2: Сегодня 6 августа посылка наконец то прошла таможню, как мне сказали посылка была вскрыта что бы убедиться что это не ювелирные украшения. Скорее всего завтра получу посылку, интересно это статья подействовала или я их просто по телефону достал 🙂
      UPD 3:Все получил посылку, ура 🙂

      Экспресс-доставка DHL

      DHL является мировым лидером в области экспресс-доставки, а также перевозки грузов наземным и воздушным транспортом. Сеть DHL охватывает более 220 стран мира.

      Срок доставки DHL заказов Интернет-магазина «Лабиринт» составляет 2-5 дней, c момента присвоения заказу идентификатора отправления.

      Точную стоимость доставки Вы сможете увидеть в процессе оформления заказа.
      Отследить прохождение заказа Вы можете по идентификатору отправления на сайте DHL.

      Внимание: при расчете итоговой стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в Вашей стране, при получении посылок Вам может потребоваться заплатить налог и/или пошлину при превышении некоторого предела таможенной стоимости отправления. Более подробную информацию Вам необходимо узнать в таможенном департаменте своей страны.

      Как выбрать способ доставки «DHL»?

      Во время оформления заказа (Корзина) выберите пункт «DHL».
      В случае если указанная страна (город) не соответствует вашему местонахождению, вы можете поменять адрес, нажав на ссылку «выбрать другую страну (город)».
      Общая сумма заказа включает также стоимость доставки.

      Для отправок заказов службой DHL существуют следующие ограничения:
      — вес посылки должен быть менее 20 кг;
      — заказ для отправки на территорию Турции не должен превышать 5500 рублей;
      — запрещена отправка канцтоваров и значков.

      Возжна отправка следующих типов товаров:
      Книги
      CD и DVD диски
      Игрушки
      Подарочные сумки/Блокноты
      Настольные игры

      Вы знаете, я всегда считала себя человеком здравомыслящим и не особо подверженным всяким штампам, рекламе и т.п. Например, я не верю в “удаленную работу с корреспонденцией” или “инвестиционные интернет-программы”, где люди якобы зарабатывают миллионы. Кто-то заработает, а кто-то на этом всем прогорит, все продумано, везде пирамиды. Также я не верю, что волосы после шампуня из рекламы станут такими же прекрасными, как у модели. Поэтому и не буду расстраиваться, если куплю шампунь, а результат будет не столь восхитительным. Но вчера, как оказалось, я все же думала неправильно, а потому была очень расстроена.

      Уж не знаю, почему, но почему-то я считала, что DHL – это лучшая служба доставки. Да, очень дорогая. Но поэтому самая надежная и быстрая. Так сказать, высший пилотаж курьерской доставки, премиум-класс. Может быть, на это впечатление повлияло еще и то, что будучи в Европе, я видела даже отдельный ангар в аэропорту Праги – с желтыми самолетами DHL и машинами. А через дорогу от московского офиса компании, в которой я работаю, база DHL с большим количеством транспорта. Сайт у них, конечно, отстой, но зато такой “немецкий”. А все немецкое – это типа пунктуальное и надежное. Вот мне почему-то и казалось, что DHL – это круто. Причем, настолько круто, что я даже никогда к ним не обращалась, потому что дорого, “не для меня”.

      Но вот в минувший четверг, когда я была по делам в Москве, мой друг попросил меня приобрести и отправить ему в другой город одну очень дорогую вещь. Так как вещь была и правда дорогая, а друг был не стеснен в деньгах, а я еще и была в офисе (где рядом сами знаете чей склад), первая мысль у меня была – вызвать DHL. Позвонила им, там назвали сумму в 4000 рублей, она меня жутко поразила, но мой друг согласился, так как хотел свою покупку как можно скорее. Вещь в DHL обещали доставить уже в пятницу до 12 часов утра. Вызвала курьера, который должен был быть в моем офисе в течение 2,5 часов. Заметьте, мой офис через дорогу от их склада. Но тем не менее курьер опоздал на полчаса, а из-за него я пропустила важную встречу, да еще потом попала в жуткую пробку в Москве и опоздала на следующую встречу… Это меня, конечно, расстроило, но все выглядело надежно – упаковали груз, застраховали на большую сумму, взяли с меня 3500 р., запломбировали коробку, увезли на фирменной машинке.

      С утра я переписывалась с другом, который встал в 6 утра, так как ему не терпелось наконец получить в руки свою вещь. Без десяти минут 12-ть я начала волноваться, так как посылка все еще не была доставлена. Но тогда я подумала, что они просто опаздывают, как и в Москве. В 12-ть мой друг позвонил в местное отделение и… ему сообщили, что посылка ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ по причине отмены рейса. Это поразило меня до глубины души. Курьерская служба, которую я считала высшим классом, не просто опоздала к клиенту, а даже не выслала его вещь из другого города!

      Я решила попробовать разобраться в ситуации со своей стороны и позвонила в службу поддержки. Самое смешное, что у такой крупной и серьезной (хотя я уже так не считаю, хехехехе, уроды) компании нет даже бесплатного телефона для звонков из разных регионов в формате 8-800 и т.п. Такие телефоны есть у большинства банков и даже торговых сетей. Но не у DHL, тратьте свои бабки, звоните в Москву… К счастью, у меня на айфоне был настроен софт для SIP-телефонии (провайдер internetcalls.com, бесплатные звонки на городские телефоны Москвы и Питера), а потому я особо не психовала из-за звонка в столицу.

      Итак, консультант сообщил мне, что авиакомпания-партнер из-за перегруза багажа просто не приняла на борт груз от DHL в четверг вечером. А потому моя посылка будет отправлена в пятницу утром. Плюс к тому, курьерской доставки на дом уже не будет – если получатель хочет срочно, за вещью придется приехать в офис. Сами понимаете, это расстроило еще сильнее. Получатель отдал немаленькие деньги за то, чтобы получить вещь домой с утра, а в итоге ему придется самому за ней ехать.

      Но история на этом не закончилась! Когда мой друг в назначенное время позвонил в местный офис, ему сообщили, что с утренним самолетом посылка снова не доставлена! Я опять начала звонить в Москву. Продержав меня на линии минут 20, мне сообщили, что авиаперевозчик опять не взял груз DHL и посылка будет ОБЯЗАТЕЛЬНО отправлена вечерним рейсом в 8 вечера. Параллельно мой друг поставил на уши местный офис, который закрывался в 6, и ему даже разрешили в качестве исключения забрать вещь у дежурного сотрудника после 8.

      Кроме того, на их сайте я нашла раздел обратной связи, куда описала всю ситуацию – мы заплатили большие деньги за доставку на следующий день до 12-00, а посылка все еще в Москве. Спросила насчет компенсации. В ответ мне несколько нагло заявили, что выдерживать сроки они не обязаны, и в договоре это сказано. Что они всецело зависят от авиаперевозчика (у которого в приоритете багаж пассажиров + государственные грузы, а вот частным компаниям они имеют полное право отказать), а потому с ним самих взятки гладки, и ругаться нет никакого смысла. Впрочем, в порядке одолжения мне предложили возместить 500 рублей разницы между обычной доставкой и срочной. Как мило, да? Любой пони экспресс или СПСР доставил бы в 3 раза дешевле DHL уже в субботу (в крайнем случае, в понедельник) даже с учетом этого возврата!

      Ну да ладно. Самое смешное, что даже на рейсе в 8 вечера посылку НЕ ДОСТАВИЛИ! К этому моменту нас с получателем уже трясло от всей этой ситуации. Я снова стала звонить в Москву, опять долго висела на линии. Все та же история – груз не берут. Сказали, что посылка запланирована на рейс в 10 или 11 вечера… Легла спать. Проснулась сегодня рано утром, прочитала про крушение Невского экспресса, ужаснулась, и снова позвонила в DHL. И ужаснулась опять! Посылка ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ! И ее все еще не могут пристроить ни на один самолет! Мне пообещали, что отправят ее сегодня на рейсе в 23-00. Но, если честно, я им уже не верю.

      И в голову лезут всякие неприятные вещи вроде того, что, посмотрев на оценочную стоимость, кто-то вообще украл посылку. А теперь они пудрят нам мозги, сами параллельно ища виноватых. Ведь, по сообщениям местного офиса, грузы DHL из Москвы вчера вечером все же были. Немного, но были. А моя посылка почему-то все еще якобы ждет в Москве своей очереди. Не такая уж она, простите, и тяжелая. Всего пара килограммов. Не упадет из-за нее самолет. Но тем не менее она не может попасть уже на 4 самолета подряд.

      И это надежная, качественная и хорошая служба доставки?! И за это они берут 3500 рублей?! Простите, я в шоке. А вчера вообще хотелось орать и материться. Никому в здравом уме больше не порекомендую DHL и не буду их услугами пользоваться НИКОГДА.

      Кстати, в твиттере мне писали, что всякие DHL, UPS и иже с ними – это только посредники между клиентом и обычной государственной почтой. Они лишь по возможности ускоряют процессы пересылки. А в остальном – никакого своего транспорта, ничего (по крайней мере, в России). Только известное название, много машинок с логотипом, грабительские цены и … все. Громкий бренд, а на самом деле – большой пшик. И их посылки даже не берут авиакомпании. Очень обидно.

      Конечно, завтра же с утра (а лучше сегодня после отправки того якобы самолета якобы в 23-00) я снова им позвоню и послушаю, какие сказочки про задержку рейсов они придумают на этот раз. Хотя на самом деле очень бы хотелось надеяться, что посылку действительно отправят и доставят с утра в понедельник, как обещали. Хотя сколько всего они мне уже за эти два дня обещали… За 3500 рублей – два дня нервов и звонков в Москву…

      UPDATE: каким-то образом DHL исхитрился и уже прислал посылку по адресу. Не пришлось даже ждать вечера. И кроме того, я их вчера так задолбала, что они в качестве исключения разрешили моему другу забрать вещь самовывозом сегодня (а вообще не как бы не работают в выходные). Но все же больше в DHL – ни ногой. Слишком уж много плохих отзывов (смотрите комментарии).

      Смотрите так же:

      • Оформить карту банка русский стандарт Русский Стандарт Классик Online Без бумажной волокиты – оформление онлайн Первый год обслуживания – бесплатно Особенности и преимущества карты «Русский Стандарт Классик Online» Льготные кредитные условия Льготный период кредитования — до 55 дней, единая процентная ставка на покупки и снятие наличных. Процентная ставка определяется […]
      • Еспч 2018 г Жалобы королькова Генеральная прокуратураРоссийской Федерации Генеральный прокурор Заместители Генерального прокурора О Генпрокуратуре России Международное сотрудничество Взаимодействие со СМИ Правовое просвещение Постановление Европейского Суда по правам человека от 11 января 2018 г. (Дело «Бебутов и другие против России»), жалобы №№36325/05 и 5 […]
      • Штрафы для мигрантов Ужесточились штрафы за нелегальных мигрантов – за предоставление жилья и транспорта нелегалам придется заплатить больше В конце декабря президентом РФ были подписаны поправки в Кодекс об административных правонарушениях об увеличении штрафов за помощь нелегалам. Новыми поправками закон ужесточил административную ответственность за […]
      • Как оформить пко Кассовые документы: виды, оформление, хранение, исправления Согласно законодательству РФ, предприятия и организации обязаны вести бухгалтерский учет всех хозяйственных операций. Для решения данной задачи используются первичные документы. Подтверждение факта совершения операций с наличными в кассовом узле предприятия также осуществляется […]
      • Штрафы медосмотр Бухгалтер не прошел медосмотр — вам штраф Верховный суд подтвердил, что все работники торговых организаций должны проходить медосмотр. Даже если фирма торгует техникой, а работник — менеджер и общается с клиентами только по телефону. Если допустили сотрудника к работе без медосмотра, придется заплатить штраф. Что […]
      • Достоевский преступление и наказание txt Преступление и наказание Комментарии Если б он писал про каннибализм, цены б небыло. Оценка 4 из 5 звёзд от Сир Шурий 23.08.2018 19:30 Первый раз читала в школе - не впечатлилась. Недавно перечитала. Книга потрясающая. Оценка 5 из 5 звёзд от Ольга 24.05.2018 18:37 Монолог Порфирия Петровича! Оценка 5 из 5 звёзд от Ruslan 29.01.2018 […]